辦公設(shè)備服務(wù)承諾書

2021-02-22 承諾書

　　在充滿活力，日益開放的今天，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編為大家收集的辦公設(shè)備服務(wù)承諾書，歡迎閱讀與收藏。

　　辦公設(shè)備服務(wù)承諾書1

　　我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。

　　（一）保修與保養(yǎng)

　　伊戀家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當(dāng)日起計算（安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準）。

　　（二）保修說明

　　凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進行免費維修；在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，伊戀家居可以維修但收取相應(yīng)費用；

　　1、用戶使用不當(dāng)、錯誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題；

　　2、由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞；

　　3、由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題；

　　4、家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒福?/p>

　　5、其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

　　（三）保修程序

　　1、用戶發(fā)現(xiàn)問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘

　　2、承諾人收到用戶投訴后，于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定，并確定整改方案。（如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù)，則時間順延0、

　　3、鑒定結(jié)束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢；若屬特殊或復(fù)雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為準。

　　（四）增值服務(wù)

　　保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動與承諾人聯(lián)系，享受一次免費上門常規(guī)維護服務(wù)（對客戶所購買的"伊戀家具進行常規(guī)維護，如門鉸調(diào)節(jié)、臺面打磨拋光等）

　　（五）保養(yǎng)

　　1、在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策；

　　2、保養(yǎng)為，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用；

　　3、保養(yǎng)的鑒定時間，一般情況下為72小時內(nèi)；

　　4、在鑒定后，由伊戀家居服務(wù)技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務(wù)。

　　（六）對客戶自行購買

　　家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責(zé)保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費用。

　　（七）承諾書

　　與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。

　　（八）20xx年xx月xx日后訂購伊戀家居的.客戶將獲得本承諾。

　　投訴保修地址及電話：特此承諾！

　　承諾人：

　　日期：20xx年xx月xx日

　　辦公設(shè)備服務(wù)承諾書2

　　為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。

　　一、在售前

　　由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設(shè)備。

　　二、在售中

　　1、我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；

　　2、我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1—3天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。

　　3、使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理；

　　4、我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。

　　5、使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。

　　6、我公司提供完善的現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。

　　A、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：

　　1、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質(zhì)量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

　　2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法。

　　3、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。

　　如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)處理解決。

　　4、我公司對其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負全部責(zé)任。

　　B、使用單位的義務(wù)：

　　使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。

　　7、人員培訓(xùn)：

　　A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。

　　B、培訓(xùn)的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。

　　C、在我公司所在地培訓(xùn)人員時，我公司應(yīng)免費為使用單位培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場地、資料等培訓(xùn)條件。

　　三、在售后

　　1、質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng)，主城區(qū)半小時內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內(nèi)）到達現(xiàn)場，2小時內(nèi)解決一般故障，復(fù)雜故障不超過16小時。不能解決的復(fù)雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。

　　2、我公司對所售商品實行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服務(wù)，出現(xiàn)機器故障問題只收取材料成本費。

　　投標人名稱（公章）：

　　法人或授權(quán)代表（簽字）：