質(zhì)量承諾書

2025-01-08 承諾書

　　在現(xiàn)在社會(huì)，承諾書應(yīng)用范圍愈來愈廣泛，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的【精品】質(zhì)量承諾書11篇，歡迎閱讀與收藏。

　　質(zhì)量承諾書 1

　　為認(rèn)真執(zhí)行國家關(guān)于電梯安全監(jiān)察的法規(guī)、規(guī)范，確保電梯維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量，保障電梯使用安全，我單位作如下承諾：

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于電梯安全的相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，對維護(hù)保養(yǎng)的.電梯的安全性能負(fù)責(zé)；

　　二、嚴(yán)格按安全技術(shù)規(guī)范的要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，維保人員持證上崗；

　　三、制定應(yīng)急措施和救援預(yù)案，按規(guī)定每半年至少進(jìn)行一次應(yīng)急演練；

　　四、設(shè)立24小時(shí)維護(hù)保養(yǎng)值班電話。保證接到故障通知后及時(shí)予以排除，接到困人故障報(bào)告后，市區(qū)30分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場實(shí)施救援（其他地區(qū)1小時(shí)內(nèi)）；

　　五、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)告知使用單位；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重事故隱患，及時(shí)向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門報(bào)告。

　　以上承諾，敬請廣大用戶和社會(huì)各界監(jiān)督。

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　　20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量承諾書 2

　　設(shè)備有限公司嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)量保證體系，產(chǎn)品完全按照先進(jìn)的國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)，并一貫秉承 “質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的宗旨，從合同評審、原材料采購到產(chǎn)品出廠測試，層層把關(guān)，層層有記錄，產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)質(zhì)量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每臺出廠產(chǎn)品100%合格。而在未來的合作過程中，將以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的售前、售中、售后服務(wù)一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品。

　　組織保證措施

　　公司對本項(xiàng)目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目小組，由銷售部總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商務(wù)事宜；由技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量和產(chǎn)品開發(fā)事宜。

　　合同貨期保證措施

　　設(shè)計(jì)進(jìn)度控制：設(shè)計(jì)均采用CAD技術(shù)，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

　　生產(chǎn)進(jìn)度控制：現(xiàn)在，公司的.生產(chǎn)組織已采用先進(jìn)的GT、ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)進(jìn)度完全能滿足項(xiàng)目要求。

　　合同質(zhì)量保證措施

　　公司多年來秉承“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨(dú)特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對生產(chǎn)過程的控制、產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。

　　生產(chǎn)過程的控制：按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了科學(xué)的質(zhì)量保證體系，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工作質(zhì)量。

　　產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量：具體到設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)圖紙采用“三級審核制”，并在生產(chǎn)前請客戶最后確認(rèn)，確保不合格的設(shè)計(jì)圖紙不投入生產(chǎn)；在制造過程的各個(gè)工序，均實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，由專職質(zhì)檢員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，保證不合格品不流入下道工序；在產(chǎn)品出廠前，專職檢查員對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的出廠檢查，保證出廠產(chǎn)品的合格率為100%。

　　售后服務(wù)質(zhì)量：公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，人員有工程師和高級技師，并配有專用車輛和工具，凡有任何售后服務(wù)要求，可迅速到現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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　　20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量承諾書 3

　　軟件測試是控制軟件質(zhì)量的重要手段，目前我國還沒有適應(yīng)國情的、系列化協(xié)調(diào)配套的、工程化的信息系統(tǒng)生產(chǎn)過程管理、質(zhì)量評測、控制技術(shù)的規(guī)范和法律規(guī)程指導(dǎo)，因此以第三方測試工程為基礎(chǔ)，對信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行質(zhì)量保證是非常必要的。

　　第三方測試可以避免開發(fā)方內(nèi)部測試由于思維定勢而造成問題的漏測和誤判，尤其體現(xiàn)在涉及業(yè)務(wù)流程、安全可靠性、易用性和可擴(kuò)充性等方面；同時(shí)也可以避免用戶自測的盲目性和非專業(yè)性。

　　第三方測試的目的是盡可能多地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)目前存在以及潛在的問題，借助長期積累下來的豐富的行業(yè)測試經(jīng)驗(yàn)，更客觀地從用戶角度和專業(yè)角度出發(fā)，投入足夠的人力、物力，運(yùn)用專業(yè)的測試工具更好地進(jìn)行測試以保證軟件質(zhì)量。

　　現(xiàn)在以某一集團(tuán)公司的企業(yè)應(yīng)用為例介紹第三方測試的實(shí)施案例。

　　該企業(yè)應(yīng)用是該集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)范化運(yùn)營和一體化管理的信息支撐系統(tǒng)，建設(shè)目的在于整合新、舊業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的集中存儲和統(tǒng)一管理，同時(shí)通過整合后的統(tǒng)一管理平臺來提高公司管理水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性提供可靠的理論依據(jù)。

　　業(yè)務(wù)系統(tǒng)基于目前較為主流的J2EE三層架構(gòu)，采用B/S運(yùn)行模式，應(yīng)用服務(wù)器使用Weblogic并且采用集群策略，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器使用Oracle并且采用集群策略，具體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如圖1所示。

　　本次測試根據(jù)相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對企業(yè)應(yīng)用的業(yè)務(wù)需求，對其在功能度、性能、安全可靠性、易用性、資源占用率、兼容性、可擴(kuò)充性和用戶文檔八個(gè)方面進(jìn)行了測試。

　　功能度方面主要采用黑盒測試方法，包括因果圖分析、等價(jià)類劃分、邊界值分析等，根據(jù)用戶需求說明書和用戶操作手冊，分別對系統(tǒng)的全部功能點(diǎn)和主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測試。由于該系統(tǒng)多個(gè)模塊涉及到工作流，公文和業(yè)務(wù)單據(jù)的流轉(zhuǎn)是測試的重點(diǎn)，尤其是驗(yàn)證特殊流程分支中單據(jù)的走向和狀態(tài)以及異常處理是否會(huì)導(dǎo)致單據(jù)的丟失等等。

　　安全可靠性方面，結(jié)合功能考察軟件的用戶權(quán)限限制、用戶和密碼封閉性、留痕功能、屏蔽用戶錯(cuò)誤操作、錯(cuò)誤提示的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)手段等方面。

　　易用性方面，考察軟件的用戶界面友好性、易學(xué)習(xí)性和易操作性等等。

　　兼容性方面，考慮軟件、硬件和數(shù)據(jù)的兼容性。

　　可擴(kuò)充性方面，考慮軟件結(jié)構(gòu)的功能可擴(kuò)展性和異種數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)等等。

　　用戶文檔方面，考慮文檔的完整性、一致性、易理解程度和操作實(shí)例等等。

　　下面重點(diǎn)介紹一下性能測試的關(guān)注點(diǎn)。

　　在性能測試方面，針對該企業(yè)關(guān)注的用戶登錄、單據(jù)查詢、批量轉(zhuǎn)賬等關(guān)鍵業(yè)務(wù)點(diǎn)進(jìn)行負(fù)載壓力測試，同時(shí)監(jiān)控應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的資源使用情況，包括CPU占用率、硬盤使用狀況以及事務(wù)處理平均響應(yīng)時(shí)間等相關(guān)參數(shù)，考察系統(tǒng)在各種情況下的性能表現(xiàn)。

　　測試前期需求分析中確定該操作的最大并發(fā)用戶數(shù)為50人，采用逐步加壓的.方式對系統(tǒng)進(jìn)行壓力測試，分析在不同負(fù)載情況下系統(tǒng)的承受能力。

　　關(guān)注點(diǎn)1：

　　交易吞吐量和交易響應(yīng)時(shí)間是評估系統(tǒng)性能的重要概念。

　　吞吐量：系統(tǒng)服務(wù)器每秒能夠處理通過的交易數(shù)。

　　交易響應(yīng)時(shí)間：是系統(tǒng)完成事務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)備后所采集的時(shí)間戳和系統(tǒng)完成待執(zhí)行事務(wù)后所采集的時(shí)間戳之間的時(shí)間間隔，是衡量特定類型應(yīng)用事務(wù)性能的重要指標(biāo)，標(biāo)志了用戶執(zhí)行一項(xiàng)操作大致需要多長時(shí)間。

　　關(guān)注點(diǎn)2：

　　隨著負(fù)載增加，當(dāng)吞吐量不再遞增時(shí)，交易平均響應(yīng)時(shí)間是否會(huì)遞增。

　　隨著負(fù)載增加，當(dāng)吞吐量不再遞增時(shí)，交易平均響應(yīng)時(shí)間一般會(huì)遞增。

　　當(dāng)系統(tǒng)達(dá)到吞吐量極限時(shí)，客戶端交易會(huì)在請求隊(duì)列中排隊(duì)等待，等待的時(shí)間會(huì)記錄在響應(yīng)時(shí)間中。

　　關(guān)注點(diǎn)3：

　　根據(jù)上述測試結(jié)果，服務(wù)器資源使用情況是否合理？

　　應(yīng)用服務(wù)器資源合理。由測試結(jié)果來看，不同負(fù)載下的兩臺應(yīng)用服務(wù)器CPU占用情況相當(dāng)，并且都低于70%。

　　數(shù)據(jù)庫服務(wù)器資源占用不合理。從測試結(jié)果可以明顯看出，不同負(fù)載下的兩臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器CPU占用情況始終差距較大，其中一臺負(fù)載較大，而另一臺比較空閑，由此可知，數(shù)據(jù)庫集群策略并未生效，需要調(diào)整集群策略。

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　　20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量承諾書 4

　　民以食為天，食以安為先。食品衛(wèi)生安全狀況直接關(guān)系到醫(yī)院員工的身體健康和生命安全。確保食品安全我們責(zé)無旁貸，根據(jù)《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》的規(guī)定和《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》要求，特此承諾：

　　一、按照《中華人民共和國食品法》等食品衛(wèi)生法律法規(guī)要求，積極實(shí)施食品衛(wèi)生量化分級管理制度。建立健全本單位衛(wèi)生管理組織及各項(xiàng)衛(wèi)生量化分級管理制度，增強(qiáng)單位法定代表人或負(fù)責(zé)人是食品衛(wèi)生安全第一責(zé)任人的.意識，對本單位的食品衛(wèi)生安全負(fù)全面責(zé)任。

　　二、嚴(yán)格按照衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，做好員工個(gè)人衛(wèi)生，每日實(shí)行衛(wèi)生檢查制度。確�；A(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施齊全，保障食品衛(wèi)生，杜絕食物中毒事件發(fā)生。

　　三、嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，堅(jiān)持進(jìn)貨索證制度，不采購《食品衛(wèi)生法》第九條規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品和食品原料，建好食品購銷臺賬。

　　四、加強(qiáng)內(nèi)部衛(wèi)生管理，不使用劣質(zhì)食用油，不濫用食品添加劑，不用非食品原料加工食品。

　　五、倉庫管理嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的用料標(biāo)準(zhǔn)，保證食品的安全衛(wèi)生。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部衛(wèi)生制度和食品操作標(biāo)準(zhǔn)，保證食品加工程序的科學(xué)、安全和衛(wèi)生。

　　七、自覺接受員工的監(jiān)督，積極接受上級衛(wèi)生行政部門對本單位的食品衛(wèi)生監(jiān)督檢查，配合衛(wèi)生行政部門抓好食品衛(wèi)生安全工作。

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　　20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量承諾書 5

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，全院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)牢固樹立“以病人為中心”的救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的理念，增強(qiáng)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療安全和職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識，消除醫(yī)療安全隱患，消除醫(yī)療事故，提高醫(yī)療質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案及檢查細(xì)則》，結(jié)合我院二級管理體系相關(guān)文件，制定醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。詳情如下：

　　一、以科室為單位，主任為醫(yī)療安全第一責(zé)任人，要認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)院的總體要求做好本科室的質(zhì)量管理工作。因違反規(guī)定發(fā)生事故和糾紛的，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　二、加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，特別是核心制度的落實(shí)。對于不能嚴(yán)格遵守規(guī)定的，要下崗培訓(xùn)。對拖延患者搶救治療機(jī)會(huì)，造成醫(yī)療事故和糾紛的責(zé)任人，要按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，并追究其科室負(fù)責(zé)人的連帶責(zé)任。

　　三、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真檢查患者，科學(xué)制定治療和護(hù)理方案，密切觀察病情變化，如實(shí)告知患者及其家屬，嚴(yán)格遵守患者隱私。在實(shí)施醫(yī)療、預(yù)防、保健措施和簽署有關(guān)醫(yī)學(xué)證明前，必須親自檢查、調(diào)查，并按規(guī)定及時(shí)填寫醫(yī)學(xué)文書，不得隱匿、偽造、銷毀醫(yī)學(xué)文書

　　四、各級醫(yī)務(wù)人員必須以科學(xué)的'態(tài)度從事實(shí)習(xí)活動(dòng)，做到科學(xué)診斷、合理治療，堅(jiān)持檢查與合理治療相結(jié)合的原則。

　　五、必須嚴(yán)格按照我院20xx版《病歷書寫指南》的要求書寫門診和住院病歷，書寫內(nèi)容要真實(shí)完整，分析準(zhǔn)確、科學(xué)有序，記錄及時(shí)清晰。對于單病種、優(yōu)勢病種、重點(diǎn)病種，必須按照中西醫(yī)結(jié)合的要求書寫病歷（病歷中必須有中醫(yī)內(nèi)容，上級醫(yī)師必須查看查房記錄。

　　體現(xiàn)中醫(yī)診療的指導(dǎo)內(nèi)容）。積極開展臨床路徑試點(diǎn)工作，落實(shí)我院臨床路徑實(shí)施方案，認(rèn)真撰寫臨床路徑表�？剖抑魅魏唾|(zhì)控人員應(yīng)嚴(yán)格控制，有嚴(yán)重缺陷的病歷不允許離開科室。

　　六、醫(yī)患之間及時(shí)溝通，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)患溝通制度。每一次溝通都要詳細(xì)記錄在病歷中（包括溝通的時(shí)間和地點(diǎn)、參與的醫(yī)務(wù)人員、患者及其家屬的姓名、溝通的具體內(nèi)容、溝通的結(jié)果），患者及其家屬要簽署意見，并由醫(yī)患雙方簽字；在與醫(yī)生和患者溝通時(shí)，要盡量使用患者和家屬容易接受的方式和語言。違反規(guī)定的，追究當(dāng)事人的一切責(zé)任。

　　七、堅(jiān)決實(shí)行協(xié)商制度。對于診斷不明的疑難、嚴(yán)重、危險(xiǎn)病例，請及時(shí)到院外咨詢，并盡快申請會(huì)診。緊急咨詢必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由拖延。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程進(jìn)行。如果患者到門診或在醫(yī)技科室檢查時(shí)病情發(fā)生變化、惡化或發(fā)生意外事故（如呼吸心跳驟停），應(yīng)當(dāng)場搶救，并及時(shí)通知急診科及相關(guān)部門迅速參與搶救。如果條件允許，他將被護(hù)送到急診科進(jìn)一步治療和觀察；需要住院治療的患者，病情穩(wěn)定后，由醫(yī)務(wù)人員陪同前往綜合ICU病房或相關(guān)科室病房；科室不得以任何理由拒絕患者，同時(shí)向醫(yī)務(wù)科、門診辦公室等相關(guān)部門報(bào)告。危重病人入院后，接診醫(yī)師應(yīng)立即治療，5分鐘內(nèi)處置，建立靜脈通路，并及時(shí)報(bào)告上級醫(yī)師。主治醫(yī)師或（和）主任必須立即檢查病人，指導(dǎo)搶救和治療工作。

　　八、加強(qiáng)對圍手術(shù)期患者的管理，認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)分類管理制度和手術(shù)安全核查制度，認(rèn)真完成術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后手術(shù)安全核查和手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評估，從填寫手術(shù)通知單開始，做好手術(shù)患者標(biāo)識和手術(shù)部位標(biāo)識的雙重檢查，特別是對昏迷患者、危重患者、老人和兒童實(shí)行腕帶管理。加強(qiáng)手術(shù)患者體位安全管理，防止因體位不當(dāng)造成二次傷害。術(shù)中取出的組織器官，經(jīng)檢查后，應(yīng)提交患者家屬進(jìn)行病理檢查，并進(jìn)行交接登記。

　　九、各科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和重大手術(shù)，必須按規(guī)定由主任簽字，報(bào)醫(yī)務(wù)科主任、院長批準(zhǔn)后方可實(shí)施；如急診手術(shù)患者，在沒有家屬和相關(guān)人員等特殊情況下，應(yīng)向科主任、醫(yī)務(wù)科和總值班報(bào)告，經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)后實(shí)施手術(shù)，但術(shù)前談話應(yīng)詳細(xì)全面，應(yīng)明確各種并發(fā)癥和危險(xiǎn)因素，并履行簽字手續(xù)；手術(shù)過程中如需改變手術(shù)方式，請咨詢科室主任，并再次告知和向患者家屬解釋，必須履行簽字手續(xù)。

　　十、認(rèn)真落實(shí)檢查制度。醫(yī)務(wù)、護(hù)理和技術(shù)人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行各種檢查制度。對醫(yī)囑、處方、藥物、手術(shù)、輸血、標(biāo)本采集及出具的各種報(bào)告，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定認(rèn)真核對，確保準(zhǔn)確性，確�；颊甙踩�；藥學(xué)人員配藥時(shí)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行“四查十對”制度；護(hù)理人員應(yīng)做到“三查十對”，及時(shí)巡視病房，仔細(xì)觀察病情，并向醫(yī)生準(zhǔn)確反映病人的病情變化。特別是搶救病人時(shí)，在執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士一定要重復(fù)一遍，確認(rèn)無誤后再執(zhí)行，搶救過程中保留好所有藥物的空瓶，搶救結(jié)束核對登記后銷毀。違反者由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

　　按照分級護(hù)理制度為患者提供護(hù)理措施。根據(jù)要求及時(shí)巡視，觀察病情變化，立即通知醫(yī)生，按照醫(yī)生的建議給予治療措施。強(qiáng)調(diào)患者活動(dòng)范圍，危重護(hù)理患者不宜下床活動(dòng)；一級護(hù)理病人可以在病室活動(dòng)；二級和三級護(hù)理病人可以在病房內(nèi)活動(dòng)。

　　十一、各部門必須加強(qiáng)對實(shí)習(xí)醫(yī)生的培訓(xùn)管理，實(shí)習(xí)醫(yī)生的培訓(xùn)，必須按照有關(guān)規(guī)定的要求，在教師的指導(dǎo)下親自書寫醫(yī)療文書，參加手術(shù)和診療操作，教師不得隨意讓實(shí)習(xí)生代替值班、培訓(xùn)，對違規(guī)責(zé)任人追究全部責(zé)任。部門要特別注意新上崗人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理。在可以單獨(dú)勝任工作的情況下，經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)后，所在科室可以提出申請，單獨(dú)值班。除了當(dāng)事人的直接責(zé)任外，上級醫(yī)生和主任應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

　　十二、各科室應(yīng)對搶救設(shè)備、儀器和藥品做專門保管，定期檢查，及時(shí)維護(hù)，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因救援設(shè)備、藥品等救援物品不足造成事故和糾紛的，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　十三、一旦發(fā)生醫(yī)患糾紛，有關(guān)部門應(yīng)妥善保存針頭、殘液、血液制品等原始資料的復(fù)印件，并將病歷封存（任何人不得涂改、交換、銷毀或丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時(shí)向醫(yī)務(wù)部門報(bào)告。其他部門或人員發(fā)生糾紛時(shí)，不得隨意、過早地向患者及其家屬透露真相，以免糾紛擴(kuò)大、復(fù)雜化，違者視情節(jié)輕重追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　十四、醫(yī)院各類工作人員要互相支持，團(tuán)結(jié)互助，不互相拆臺，不挑撥醫(yī)患關(guān)系，不把自己的不同意見或矛盾暴露給患者及其家屬。否則，視爭議的情節(jié)和后果，對當(dāng)事人進(jìn)行檢查、停職和行政處分。

　　十五、病歷相關(guān)文件完成人員權(quán)限和時(shí)限：

　�。�1）上門（急診）病歷，就診時(shí)填寫完整；

　　（2）入院記錄，應(yīng)在患者入院后24小時(shí)內(nèi)完成；

　�。�3）首次病程記錄應(yīng)在患者入院后8小時(shí)內(nèi)完成；

　�。�4）記錄病程，每天至少記錄一次；每2天至少記錄一次病情；條件穩(wěn)定時(shí)每3天記錄一次；

　�。�5）主治醫(yī)師第一次查房記錄應(yīng)在患者入院后24小時(shí)內(nèi)完成；

　�。�6）交接班記錄，交接班后8小時(shí)內(nèi)完成；

　�。�7）轉(zhuǎn)出記錄，并在轉(zhuǎn)出部門前完成（緊急情況除外）；

　�。�8）移交備案，移交后24小時(shí)內(nèi)完成；

　�。�9）階段總結(jié)，每月至少一次；

　�。�10）醫(yī)療前應(yīng)完成術(shù)前總結(jié)和術(shù)前討論；

　�。�11）操作記錄應(yīng)由操作者在操作后24小時(shí)內(nèi)完成，特殊情況下，應(yīng)由助手審核簽字；

　�。�12）麻醉前后的面談?dòng)涗�，分別在麻醉前后完成；

　�。�13）記錄術(shù)后第一個(gè)病程，術(shù)后應(yīng)由操作者或助手立即完成；

　�。�14）術(shù)后3天病程記錄，每天至少一次，應(yīng)有操作者或上級醫(yī)師查房記錄；

　�。�15）侵入性手術(shù)記錄，手術(shù)完成后應(yīng)立即完成；

　　（16）會(huì)診記錄，48小時(shí)內(nèi)完成，緊急會(huì)診10分鐘到場，立即完成；

　�。�17）疑難病例討論記錄應(yīng)由主治醫(yī)師立即完成，并由上級醫(yī)師簽字；

　�。�18）出院（死亡）記錄，應(yīng)在出院（死亡）后24小時(shí)內(nèi)完成；

　�。�19）死亡病例討論記錄，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后一周內(nèi)完成；

　�。�20）搶救時(shí)口頭醫(yī)囑，搶救后立即如實(shí)補(bǔ)充記錄；

　�。�21）搶救記錄，并在搶救后6小時(shí)內(nèi)如實(shí)補(bǔ)充記錄；

　　（22）麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前和病人離開病房前，應(yīng)做好手術(shù)安全核查記錄。

　　根據(jù)上述要求，職能部門將不定期對臨床科室進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果將實(shí)時(shí)納入醫(yī)院績效考核。

　　本人自覺遵守以上承諾，如有違反愿承擔(dān)責(zé)任。

　　本承諾書自簽署之日起生效。主任和院長簽字，個(gè)人和部門簽字以示負(fù)責(zé)。

　　本責(zé)任書自簽字之日起生效，有效期3年。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量承諾書 6

　　本著“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，對所承攬的工程作出以下承諾：

　　一、質(zhì)量保證：

　　1、材料合格：凡是進(jìn)入施工現(xiàn)場的材料，必須要有合格證和檢驗(yàn)報(bào)告單，需經(jīng)甲方和監(jiān)理方檢驗(yàn)確認(rèn)，不合格，不符合設(shè)計(jì)和規(guī)要求的不得使用于工程。

　　2、施工質(zhì)量合格：為了保證施工質(zhì)量，施工前向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，直到每個(gè)工人熟悉操作工藝，施工中要求嚴(yán)格按操作工藝施工，對施工質(zhì)量嚴(yán)格按“三檢制”（自檢、交接檢、專業(yè)檢）進(jìn)行檢查，每道工序不檢查或檢查不符合質(zhì)量要求的，決不進(jìn)行下道工序施工，并建立建全質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系。

　　二、工期保證：

　　1、組織合理措施：

　　①由項(xiàng)目管理部統(tǒng)一調(diào)度管理。

　�、诩皶r(shí)落實(shí)材料、機(jī)具、勞力的進(jìn)場和調(diào)度、管理。做工序安排，提前做工作面的準(zhǔn)備工作。

　　2、實(shí)施進(jìn)度管理：

　�、倜恐馨才庞�(jì)劃，下達(dá)班組和個(gè)人的定額和完成的'工程量指標(biāo)，明確責(zé)任。

　�、诿刻彀嘟M對進(jìn)度和質(zhì)量實(shí)行自檢，提出完成計(jì)劃的具體措施。每周召開協(xié)調(diào)會(huì)，與總包和其它分包單位協(xié)調(diào)工序及施工進(jìn)度，及時(shí)解決延誤施工工期的因素。

　　三、安全、明施工措施：

　　施工隊(duì)為安全直接負(fù)責(zé)人，并派安全專管員一名。除了遵守操作工藝要求外，還應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┳⒁庥秒姲踩�

　　（二）安全措施：

　　貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，在整個(gè)施工過程中，必須認(rèn)真遵守建筑安全工作規(guī)和安全管理制度，努力做安全生產(chǎn)、明施工，杜絕惡性事故發(fā)生。

　�。ㄈ﹫�(zhí)行安全規(guī)：

　　①進(jìn)入施工現(xiàn)場，必須戴安全帽，不準(zhǔn)穿高跟鞋及拖鞋。

　　②施工現(xiàn)場和工作時(shí)間內(nèi)，不允許開玩笑和打鬧。

　　四、治安管理措施：

　　工地現(xiàn)場內(nèi)，施工人數(shù)較多，生產(chǎn)工人在工地居住，治安問題至關(guān)重要。為此，必須認(rèn)真貫徹落實(shí)開展整治治安重點(diǎn)地區(qū)的件精神，結(jié)合實(shí)際情況，就工地治安問題采取如下措施：

　　1、每周召開一次治安教育會(huì)，派專人負(fù)責(zé)治安管理工作，各項(xiàng)治安管理措施落實(shí)至各施工班組。

　　2、不準(zhǔn)各施工班組人員發(fā)生打架事件，嚴(yán)禁各施工人員超出規(guī)定的活動(dòng)圍，影響工地管理人員的生活。

　　3、不遵守工地各項(xiàng)治安管理規(guī)定者，一律給予開除處理。

　　五、環(huán)境衛(wèi)生：

　　1、工地每天及時(shí)整理生活垃圾，一定要保持生活居所整潔；

　　2、工地廢棄物必須每天清理，防止污染；

　　3、所有垃圾必須棄放指定地方，不得擅自亂放亂棄。

　　4、堅(jiān)決執(zhí)行場地清潔的施工行為，確保施工環(huán)境的整潔。

承諾人： xx

　　20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量承諾書 7

xx超市：

　　為了維護(hù)消費(fèi)者的切身利益，保證我們產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，特制定本產(chǎn)品質(zhì)量保證書。

　　一、嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品試生產(chǎn)許可條例》及相關(guān)法律法規(guī)。生產(chǎn)加工食品時(shí)，保證在取得生產(chǎn)許可證資格的前提下組織生產(chǎn)和銷售。

　　二、確保有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人和質(zhì)量人員。確保從事食品生產(chǎn)和加工的人員健康、無傳染病并保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。

　　三、確保在整個(gè)生產(chǎn)過程中實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，從原材料采購、產(chǎn)品檢驗(yàn)到售后服務(wù)實(shí)施有效的過程質(zhì)量管理。

　　四、確保按照合法有效的`產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。沒有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，明示企業(yè)采用的標(biāo)準(zhǔn)，并按照明示的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。

　　五、確保產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)保證的環(huán)境條件，確保生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備及相關(guān)輔助設(shè)備的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)保證，具備原材料加工、加工、儲存等設(shè)施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　六、確保食品加工工藝科學(xué)合理，生產(chǎn)工藝嚴(yán)格規(guī)范，采取有效措施防止交叉感染，嚴(yán)格控制生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)。

　　七、確保生產(chǎn)食品所用的原料符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，不使用非食用原輔料加工食品。

　　八、確保食品包裝材料、儲存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、工具、設(shè)備無毒無害，符合相關(guān)衛(wèi)生要求，不污染食品。

　　九、確保具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量手段，企業(yè)的計(jì)量器具、檢驗(yàn)檢測儀器定期通過計(jì)量檢定。

　　十、確保產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　十一、確保產(chǎn)品標(biāo)識和食品市場準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國家有關(guān)規(guī)定。

　　十二、確保在發(fā)生可能危及人身安全和健康或人身安全的重大事故危險(xiǎn)時(shí)，已出廠的食品能及時(shí)召回。生產(chǎn)不合格食品和制造、銷售假冒偽劣食品的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量承諾書 8

尊敬的xx：

　　為創(chuàng)造卓越的企業(yè)品牌形象，打造一流的企業(yè)和一流的產(chǎn)品，本著"顧客至上"的精神，以"品質(zhì)零容忍"為原則，特承諾如下：

　　一、質(zhì)量體系公司嚴(yán)格遵守iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，并按照國際先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、制造、測試。

　　產(chǎn)品的'質(zhì)量控制從原材料到產(chǎn)品售后，全方面覆蓋。

　　從合同的評審，到原材料采購，到產(chǎn)品出廠測試，層層把關(guān)，層層有記錄，記錄具備可追溯性。

　　堅(jiān)持"品質(zhì)零容忍"，不讓不合格品進(jìn)入下一道工序，保證每臺產(chǎn)品出廠百分百測試，百分百合格。

　　二、原材料控制原材料質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。

　　每一批原材料進(jìn)廠，都按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試，對于核心元器件，采取"零缺陷"抽樣方案，零收一退。

　　公司建立科學(xué)的供方管理體系，以高要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，不斷加大國際國內(nèi)一流供應(yīng)商的導(dǎo)入力度，確保原材料的高質(zhì)量水平。

　　三、產(chǎn)品檢驗(yàn)產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道環(huán)節(jié)，都有專職的檢驗(yàn)人員進(jìn)行測試。

　　每一道環(huán)節(jié)均采取了"零缺陷"的管理方案，不合格半成品不能進(jìn)入下一道工序。

　　從smt到dip，到整機(jī)測試，保留完整的測試數(shù)據(jù)，定時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析。

　　針對異常情況，迅速響應(yīng)，由專業(yè)的質(zhì)量工程師組織開展糾正預(yù)防。

　　四、客戶投訴客戶投訴和客戶需求，公司確保：客戶投訴處理及時(shí)率：100%；客戶投訴完成率：100%；客戶需求轉(zhuǎn)化率：100%。

　　針對客戶投訴，公司將及時(shí)反應(yīng)，組織相關(guān)部門和人員深入研究，制定科學(xué)合理的糾正措施。

　　針對客戶需求，將百分百轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品特性。

　　五、持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系要求的最基本特征之一。

　　公司定期研討最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，最新的產(chǎn)品模式，先進(jìn)的質(zhì)量控制方法，并結(jié)合實(shí)際情況，不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)和工藝，改進(jìn)質(zhì)量管理，最終持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量水平和服務(wù)水平。

　　我們將努力的提升質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷滿足客戶滿意。

　　特此承諾！

承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量承諾書 9

尊敬的用戶：

　　感謝您使用xx地暖！“盡一切可能真誠為您服務(wù)”是xx地暖公司對待客戶的一貫宗旨。我們堅(jiān)持：您的需求就是我們的使命，竭誠為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。既然您使用xx地暖，我公司將為您提供完善優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并長期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定以下售后服務(wù)措施，請用戶監(jiān)督。

　　1、為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和咨詢。

　　2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行定期跟蹤服務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝指導(dǎo)和日常維護(hù)，長期提供供熱系統(tǒng)備件。

　　4、我公司完成的所有系統(tǒng)工程自安裝完成之日起保修兩年（即三個(gè)采暖季）。整個(gè)系統(tǒng)免費(fèi)，兩年保修期內(nèi)終身維護(hù)。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修服務(wù)。保修期后，我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系統(tǒng)均享受終身維護(hù)和24小時(shí)上門服務(wù)。

　　5、根據(jù)我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi)，機(jī)電部分（溫控器、水泵、流量開關(guān)等。）會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，實(shí)行免費(fèi)更換和保修服務(wù)。一年后，如果出現(xiàn)問題，公司會(huì)提供技術(shù)支持，只收取更換材料的費(fèi)用，人工免費(fèi)。

　　6、用戶應(yīng)通過電話或傳真信函向公司技術(shù)服務(wù)中心報(bào)告和回復(fù)，并在約定時(shí)間24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。維護(hù)響應(yīng)時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)；緊急情況會(huì)在接到通知后立即處理。（現(xiàn)場項(xiàng)目視可用情況而定）。

　　7、為了使用戶能夠正確使用我們的產(chǎn)品，了解我們地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，正確掌握操作、日常維護(hù)和事故預(yù)防處理方法，我們的專業(yè)技術(shù)人員將在安裝后為用戶提供地暖技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試，直至用戶學(xué)會(huì)為止。

　　在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行，再檢查原因”為宗旨，即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，我公司可以先提供服務(wù)和備件，以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運(yùn)行。故障設(shè)備的'零件會(huì)帶回我公司查找故障原因，然后維修，再更換（部分進(jìn)口設(shè)備零件進(jìn)口周期較長）。

　　如遇以下原因，我公司將提供有償維修，僅收取材料費(fèi)：

　　1、由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象造成的損害；

　　2、操作不當(dāng)造成的故障或損壞；

　　2、如有違約，按主合同違約金條款執(zhí)行。

　　3、公司售后服務(wù)熱線：xx

　　4、24小時(shí)技術(shù)支持和售后電話：xx，維修和投訴電話：xx

承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量承諾書 10

　　xxx有限公司作為xx項(xiàng)目的消防設(shè)計(jì)單位，對本建設(shè)工程消防質(zhì)量承諾履行以下職責(zé)：

　　一、在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承接工程設(shè)計(jì)，不越級或由其他單位或個(gè)人以本單位的名義掛靠、賣圖簽等違法承接、轉(zhuǎn)包、分包工程的消防設(shè)計(jì)；

　　二、推行設(shè)計(jì)質(zhì)量體系認(rèn)證制度，建立設(shè)計(jì)質(zhì)量責(zé)任制，健全并落實(shí)消防設(shè)計(jì)質(zhì)量自審制度，嚴(yán)格履行自審小組的管理職責(zé)，確保工程的消防設(shè)計(jì)質(zhì)量；

　　三、根據(jù)消防法規(guī)和國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消防設(shè)計(jì)，編制符合要求的消防設(shè)計(jì)文件，不得違反國家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性要求進(jìn)行設(shè)計(jì)；

　　四、對圖紙審查機(jī)構(gòu)提出的設(shè)計(jì)修改意見及時(shí)作出修改，不擅自修改已經(jīng)x機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)審核合格的建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)。對確需修改的消防設(shè)計(jì)，應(yīng)及時(shí)告知建設(shè)單位重新向原審批的x機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)申請消防設(shè)計(jì)審核；

　　五、在設(shè)計(jì)中選用的'消防產(chǎn)品和有防火性能要求的建筑構(gòu)件、建筑材料、室內(nèi)裝修裝飾材料，應(yīng)當(dāng)注明規(guī)格、性能等技術(shù)指標(biāo)，其質(zhì)量要求必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

　　六、參加建設(shè)單位組織的建設(shè)工程竣工驗(yàn)收，對建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)實(shí)施情況簽字確認(rèn)。

　　如未能履行以上消防安全職責(zé)，將依據(jù)《消防法》第五十八條、第五十九條的有關(guān)規(guī)定接受處罰。造成危害后果的，依據(jù)《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》第四十一條規(guī)定，除依法接受行政處罰或者追究刑事責(zé)任外，依法承擔(dān)民事賠償責(zé)任。

xxx

　　20xx年xx月xx日

　　質(zhì)量承諾書 11

尊敬的客戶：

　　xx市天利電子廠對購買我廠的tl系列充電器產(chǎn)品的所有用戶均作如下產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾：

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的'外購原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。對所有產(chǎn)品我廠均嚴(yán)格按tl充電器的產(chǎn)品規(guī)格書的技術(shù)要求生產(chǎn)、檢驗(yàn)。

　　2、我廠生產(chǎn)的tl充電器均按ce認(rèn)證cqc認(rèn)證要求及gb8898—xx標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。

　　3、在原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按cqc質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　4、所有出廠產(chǎn)品均嚴(yán)格按檢驗(yàn)程序100%進(jìn)行檢驗(yàn)，保證成品一次交檢合格率99%，成品抽查合格率99%。

　　5、所有產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月。質(zhì)保期內(nèi)如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，如屬于我方的責(zé)任，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換、及時(shí)處理。

　　6、對所有用戶均提供：技術(shù)更新、質(zhì)量更好、服務(wù)更佳的產(chǎn)品。我們不但保證我們所提供給各客戶的tl系列充電器是完全優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品，而且我們將予以積極配合，大力支持你們的工作。

　　特此承諾！

　　本承諾書的最終解釋權(quán)歸xx市天利電子廠所有！

xxx

　　20xx年xx月xx日