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窗口單位服務(wù)承諾

2021-06-28 承諾書

 。h公共政務(wù)管理局在“機(jī)關(guān)效能、項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)中,以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主題,以營(yíng)造一個(gè)更加優(yōu)勢(shì)的政務(wù)發(fā)展環(huán)境為出發(fā)點(diǎn),以提高服務(wù)水平為切入點(diǎn)、以群眾滿意為落腳點(diǎn),努力把縣行政服務(wù)中心與縣招標(biāo)投標(biāo)中心建設(shè)成為“服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái),和諧公共大眾的通道,展示政府形象的`窗口”。現(xiàn)特向社會(huì)鄭重作出以下承諾;

  1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提升服務(wù)水平。自覺(jué)執(zhí)行“十不準(zhǔn)”服務(wù)制度,大廳窗口人員實(shí)行“兩立、三聲”的接待方式,即“起立迎接、站立送行,來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。繼續(xù)全面推行首問(wèn)責(zé)任制,一次性告知制、服務(wù)承諾制、限期辦理制。在縣行政服務(wù)中心實(shí)行工作日以外的“預(yù)約服務(wù)”制度,在雙休日和法定節(jié)假日開展預(yù)約服務(wù),確保急事急辦、特事特辦。

  2、改進(jìn)工作方法,提高辦事效率。凡符合辦理規(guī)定的各類事項(xiàng),做到即時(shí)辦理,隨到隨辦。實(shí)行審批項(xiàng)目“五公開”,即服務(wù)內(nèi)容、申報(bào)材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)間公開制度,讓群眾辦明白事,交明白費(fèi)。建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)批自7月1日后,從受理到簽署聯(lián)審聯(lián)批意見的時(shí)間,由原來(lái)的13個(gè)工作日縮短為6個(gè)工作日以內(nèi)。

  3、創(chuàng)新管理機(jī)制,嚴(yán)格等級(jí)考核。對(duì)進(jìn)駐行政服務(wù)中心的部門(單位)開展公共政務(wù)服務(wù)等級(jí)考核,考核結(jié)果列入縣政府對(duì)部門(單位)年度綜合目標(biāo)管理考核,不斷提升“集中辦理、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”水平。

  4、強(qiáng)化監(jiān)督管理,規(guī)范交易平臺(tái)。進(jìn)一步健全公共資源交易工作制度,擴(kuò)大交易范圍,加強(qiáng)和改善監(jiān)督管理,確保公共資源交易公開、公正、公平,努力實(shí)現(xiàn)公共資源交易的透明化、運(yùn)作的規(guī)范化、效益的最大化。

  以上承諾,真誠(chéng)歡迎社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。

  201x年x月x日

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