為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，為全民創(chuàng)業(yè)、構(gòu)建社會主義和諧社會營造一個良好的外部環(huán)境，提高民政部門的執(zhí)行力、公信力和人民群眾的滿意率，現(xiàn)就縣民政局機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)承諾如下：
一、加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。嚴格依法行政，辦事公道正派；熱情接待來訪，做到百問不厭，百答不煩；及時處理來文來電、來信來函，做到有問必答、有詢必復(fù)，事事處理有結(jié)果。
二、全面實行政務(wù)公開。對與人民群眾生活密切相關(guān)的城鄉(xiāng)居民最低生活保障、優(yōu)撫安置、婚姻登記、殯葬管理、民間組織登記等工作公開政策依據(jù)、辦事制度、辦事程序；公開收費依據(jù)、收費項目、收費標準，自覺接受社會監(jiān)督。
三、實行首問責(zé)任制。局機關(guān)范圍內(nèi)第一個受理來訪、來電、接待辦事對象的工作人員必須熱情服務(wù)，認真解答服務(wù)對象提出的有關(guān)問題，屬于其職責(zé)范圍內(nèi)的事項，能馬上辦理的即予辦理，不能馬上辦理或不能辦理的，應(yīng)耐心作好解釋工作；不屬于其職責(zé)范圍內(nèi)的事項，負責(zé)引導(dǎo)到相關(guān)股室辦理。不屬于本局職能范圍內(nèi)的`事項，予以耐心說明，并指點到相關(guān)職能部門辦理。
四、實行一次性告知制度。單位或個人辦理屬于我局職能范圍內(nèi)的各項審批審核事項，因手續(xù)、材料不完備等退回補辦，經(jīng)辦人員做到一次性告知需要補辦的材料和手續(xù)。
五、實行否定報備制。對不符合政策規(guī)定或不具備條件受理的事項，我局工作人員做到明確告知不予受理核準的原因，并登記備案。對不予受理的重大事項或疑難問題，做到呈報局分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
六、實行限時辦結(jié)制。在材料齊全的前提下，社團和民辦非企業(yè)單位登記由法定的30個工作日內(nèi)縮短為10個工作日內(nèi)辦理完畢。
七、廉潔勤政，做到“五個嚴禁”。即嚴禁有令不行，嚴禁辦事拖拉推諉，嚴禁擅離崗位、擅離職守，嚴禁“吃、拿、卡、要”，嚴禁工作時間上網(wǎng)聊天、炒股、玩電腦游戲。
八、機關(guān)工作人員違反上述承諾，并被當(dāng)事人投訴的，經(jīng)調(diào)查屬實，視情節(jié)給予批評、告誡直至追究黨紀政紀處分。
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