為進一步轉(zhuǎn)變作風，提高工作效能，保證學校各項工作順利開展，努力實現(xiàn)學校第一次黨代會提出的奮斗目標，把學習實踐科學發(fā)展觀落實處，我們按照學校開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求，針對查擺出來的突出問題，鄭重做出如下公開承諾：

　　一、整改方面

　　就師生反映較大的自修室搶占座位和新書少的兩個主要問題承諾如下：

　　1.有效遏止學生在自修室搶占座位現(xiàn)象

　　(1)在自修室張貼禁止搶占座位的

　　提示;

　　(2)制訂禁止搶占座位的規(guī)章制度;

　　(3)自修室管理人員定期清理自修室座位;

　　(4)對搶占座位的學生進行說服教育;

　　(5)該項工作一周內(nèi)見效。

　　2.盡最快速度使新書上架

　　(1)采編科加快編目速度，必要時實行量化責任制;

　　(2)流通處加快新書上架速度，做到新書隨到隨上;

　　(3)該項工作五月底見效。

　　二、服務(wù)方面

　　1.在圖書館日常工作中提倡文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立以人為本、為讀者為中心的理念，熱情接待、耐心解答;

　　2.文獻資料加工完畢后， 及時做好新書報道;

　　3.隨時了解全院讀者所需文獻資料的信息，根據(jù)學院專業(yè)設(shè)置變化及時調(diào)整文獻資料的采訪重點;

　　4.在文獻加工中采用“急者先編”的原則，對讀者急需的文獻提前加工投入使用;

　　三、辦實事好事方面

　　就師生員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的.問題集中辦理如下：

　　(1)購買一套外文電子期刊數(shù)據(jù)庫、一套碩士論文數(shù)據(jù)庫;在西區(qū)建一個擁有50臺機器的電子閱覽室;購買一批電子圖書。

　　(2)會同國資處、監(jiān)審處、財務(wù)處等部門按程序分別以招議標的方式進行采購。

　　(3)爭取8月15日前辦理完畢。

　　四、建章立制方面

　　1.認真學習“三制”，熟悉掌握“三制”的內(nèi)容、要求及操作辦法

　　2.認真貫徹落實“三制”

　　(1)制訂完善館內(nèi)崗位目標責任制;

　　(2)以各科室負責人為首問責任人，以高度的熱情、最大的耐心服務(wù)來訪者;

　　(3)堅決按照限時辦結(jié)制規(guī)定時限處理每一件事;

　　(4)對違反首問責任制和限時責任制的人嚴肅進行責任追究。

　　3.歡迎全校讀者對圖書館執(zhí)行“三制”情況進行監(jiān)督。

　　(1)設(shè)立意見箱隨時聽取讀者意見。

　　(2)繼續(xù)舉辦館長接待日(周一下午東區(qū)，周二下午西區(qū))

　　(3)通過監(jiān)督電話接受反映意見

　　以上是我們的承諾，您的滿意是我們的目標，您的監(jiān)督是我們的動力。

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