為了進一步落實行政問責辦法、首問責任制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制四項制度，強化依法行政，轉(zhuǎn)變工作作風，落實公正執(zhí)法，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，XX縣環(huán)境保護局對社會各界和廣大群眾作出如下承諾:
1、加強隊伍作風建設(shè)，實行良好服務(wù)。大力倡導(dǎo)八個方面的良好風氣，秉公執(zhí)法，廉潔從政，令行禁止，文明禮貌，實現(xiàn)干部作風的根本轉(zhuǎn)變。以良好的精神風貌服務(wù)群眾，文明接待每一位前來我局辦事和環(huán)境投訴的人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲;接待熱心，詢問耐心，處理誠心。
2、完善政務(wù)公開，實施陽光工程。凡涉及環(huán)保部門的行政審批，行政事業(yè)收費，行政處罰等事項的法律依據(jù)、辦事程序、審批時限、審批結(jié)果等一律向社會公開。將建設(shè)項目環(huán)評審批結(jié)果、“三同時”驗收情況及時公布，接受社會監(jiān)督。
3、實行行政問責、首問責任制、服務(wù)承諾制和限時辦結(jié)制，提供全程跟蹤服務(wù)。凡前來我局辦事的外單位人員和群眾，由第一個被問到的工作人員負責全程跟蹤服務(wù)。對申請行政許可、業(yè)務(wù)咨詢和辦理其它事項的，我們將依法依規(guī)對所申請或咨詢的`事項作出說明、解釋，提供比較準確、可靠、全面的信息。
4、提高服務(wù)質(zhì)量，縮短辦事時間。進一步清理和簡化辦事程序，減少環(huán)節(jié)，簡化手續(xù)。對建設(shè)項目環(huán)境影響評價審批時限比法定時間縮短一半，即環(huán)評報告書、環(huán)評報告表、環(huán)評登記表審批時限分別在30日、15日、7日內(nèi)完成。一般環(huán)境污染投訴48小時內(nèi)到現(xiàn)場，7日內(nèi)出具調(diào)查處理結(jié)果和意見。
5、廉潔勤政服務(wù)，做到文明執(zhí)法。全體環(huán)保工作人員嚴格遵守公務(wù)員“八條禁令”，執(zhí)行國家環(huán)�？偩帧傲椊睢焙汀傲鶄�不準”。所有執(zhí)法人員實行掛牌上崗，亮證執(zhí)法，文明服務(wù)，自覺接受社會各界監(jiān)督。
7、嚴格紀律管理，實行“四項制度”，執(zhí)行責任追究。當事人違背承諾的，我局將按相關(guān)制度規(guī)定追究責任，視情節(jié)分別給予誡勉談話、通報批評、崗位調(diào)整、辭職辭退處理;觸犯法律的，依法追究法律責任;同時按誰主管、誰負責的原則，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責任。
以上服務(wù)承諾，歡迎社會各界予以嚴格監(jiān)督，并請?zhí)岢鰧氋F意見和建議。
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