Ⅰ公關(guān)背景
張家界是中國湖南省的一個地級市,原名大庸市,位于湖南西北部,澧水中上游,屬武陵山區(qū)腹地,為中國最重要的旅游城市之一,但在美麗的背后,卻在近期流傳著,素有“天下奇觀”之美譽(yù),對張家界人們有“不去想死人,去了累死人”之說,通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),張家界崇山峻嶺,自然奇特,但文化享受較少,所開辟的旅游景點(diǎn)“十里畫廊”和“金邊溪”又名不副實(shí),稱“十里畫廊”為十里叢林,“金邊溪”為“山石”加溪水,其中不乏有貶義之意,這對張家界整體形象受損。
Ⅱ公關(guān)調(diào)研分析
一、面臨的問題
雖然這樣的流傳并不是官方媒介傳播的,但在人們口頭之間傳的越來越烈,讓人們覺得消費(fèi)去這些景點(diǎn)旅游觀賞沒有得到應(yīng)有的價值,無論是“十里畫廊”和“金邊溪”都是張家界中的自然景觀,也是很有一定的觀賞性,但與景區(qū)的其他景點(diǎn)來相比,讓人覺得夸大其實(shí),這對張家界的形象受到很大的損害,景區(qū)面臨著很嚴(yán)峻的形式。
二、環(huán)境分析
張家界景區(qū)在國內(nèi)外有很高的知名度,環(huán)境優(yōu)美美景秀麗,在謠言流傳之時,應(yīng)該迅速做出舉措,提出可行性的方案,組織專家討論,張家界景區(qū)有能力能夠化解這次公共危機(jī)
三、機(jī)會分析
通過此事也可以更好的宣傳張家界景區(qū),讓更多的消費(fèi)者能夠重新認(rèn)識張家界。
、蠊P(guān)項(xiàng)目策劃
1、澄清事實(shí)消除顧慮重塑景區(qū)形象
2、以危機(jī)為契機(jī),擴(kuò)大張家界景區(qū)的宣傳,再次提高景區(qū)的知名度和影響力
一、公關(guān)主題
天然氧吧
二、目標(biāo)公眾
消費(fèi)者和媒體
三、公關(guān)項(xiàng)目
1、邀請政府環(huán)保部門和學(xué)者專家對景區(qū)環(huán)境進(jìn)行鑒定
2、與政府部門聯(lián)合召開新聞發(fā)布會和記者招待會;
3、進(jìn)行微信互動;設(shè)置大獎,讓所有人都參與進(jìn)來
4、邀請一些老年人免費(fèi)來度假,并對前后的身體狀況作出檢測
5、進(jìn)一步改善景區(qū)環(huán)境,提高消費(fèi)者消費(fèi)質(zhì)量。
四、公關(guān)策略
1、解決傳言的公關(guān)危機(jī)為機(jī)遇,以此宣傳自己;
2、密切追蹤信息,成立新聞發(fā)布委員會,擴(kuò)寬信息發(fā)布渠道;
3、成立一個宣傳的委員會與監(jiān)督本策劃的系列公關(guān)項(xiàng)目
4、充分利用大眾傳媒來擴(kuò)大公司的影響力,借力使力,將公司良好形象展現(xiàn)給公眾
五、公關(guān)實(shí)施
1、對于張家界的環(huán)境的檢測
。1)時間
(2)地點(diǎn)
。3)人員
(4)流程
2、召開新聞發(fā)布會
。1)時間
(2)地點(diǎn)
。3)人員
(4)流程
3、邀請老年人來度假
。1)時間
。2)地點(diǎn)
(3)人員
。4)流程
六、媒體選擇
1、報(bào)紙媒體:人民日報(bào)新華時報(bào)
2、網(wǎng)絡(luò)媒體:新浪網(wǎng)騰訊網(wǎng)
3、電臺媒體:中央電臺
Ⅳ、公關(guān)方案評估與期望
一、公關(guān)方案評估
本方案緊密結(jié)合了處理的時間,使事態(tài)不在發(fā)展,也能迅速提升張家界在人民心中的形象,從而也使張家界在自身也會提高,讓消費(fèi)者更加舒適的來游玩。
二、公關(guān)活動預(yù)期
1、此方案實(shí)施后能迅速化解人們心中的疑慮,并能更好的`宣傳張家界,增加了張家界知名度。
2、此方案實(shí)施后也能取得的更多消費(fèi)者的信任,讓更多人的對張家界充滿向往之情,從能提高張家界景區(qū)的收入。
三、公關(guān)策劃總結(jié)
公共關(guān)系處理是考驗(yàn)一個景區(qū)的重要時刻,景區(qū)必須承擔(dān)對消費(fèi)的責(zé)任,當(dāng)景區(qū)遇到各種各樣的問題的時候,應(yīng)該積極開展有效的公共關(guān)系處理方案,也成為他們的有效武器。不但使景區(qū)轉(zhuǎn)危為安,也使景區(qū)收獲的更多的美譽(yù)和支持。而最好的公關(guān)決策一直是與對消費(fèi)者認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神相緊密聯(lián)系的。
【公共關(guān)系活動策劃】相關(guān)文章:
元旦公共關(guān)系策劃書01-15
班級活動策劃書-班級活動策劃書12-20
書店?duì)I銷策劃活動策劃方案01-14
520活動策劃方案02-18
幼兒活動策劃方案02-11
捐書活動策劃方案01-25
高爾夫活動策劃方案01-25
現(xiàn)場活動策劃方案01-24
聚會活動策劃方案01-17
燒烤活動策劃方案01-14