不經意間，一段時間的工作已經結束了，我們又將迎來新的工作內容，有新的工作目標，想必現在的你有必要寫一寫策劃書了。你所見過的策劃書應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的電子商務策劃書，希望能夠幫助到大家。
電子商務策劃書1
一、企業(yè)建立電子商務網站的必要性
現在網絡的發(fā)展已呈現商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。電子商務（e-Commerce）交易的個性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無限商機，降低成本，同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系，為此，許多公司積極拓展電子商務，為客戶服務，進行價值鏈集成。如今網絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。
作為專業(yè)的從事數碼產品生產、銷售的大型企業(yè)，***數碼產品有限公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務的載體，來配合公司的發(fā)展和需要，使網站具有鮮明的行業(yè)特色，使更多的客戶通過網絡來結盟***數碼產品有限公司。
二、企業(yè)電子商務網站的服務對象
�。�1)網站的服務對象主要是客戶和供應商。
按客戶的區(qū)域市場分析，表現為東強西弱，需求變化將具體體現為：經濟發(fā)達的華東、華北、華南地區(qū)產品需求旺盛，個人和家庭用戶需求為主；經濟欠發(fā)達西部地區(qū)需求較少。
按客戶結構分析，因為數碼產品主要是時尚產品，用戶主要集中在中青年和學生群體上，這個群體的需求較旺盛。
（2）企業(yè)內部人員也是網站的重要服務對象。企業(yè)各個部門的人員可以通過網站了產品的銷售情況和其他部門的處境，以更好地進行協(xié)調。
三、企業(yè)電子商務網站的目標
（1）幫助企業(yè)建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示、公司產品宣傳，打造“***數碼產品有限公司的新形象。對于一個以數碼產品銷售為主的大型企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業(yè)產品、企業(yè)形象及企業(yè)實力，因此，企業(yè)網站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。
�。�2)充分利用網絡快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道。產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優(yōu)點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。
（3)通過在線供求系統(tǒng)實現網上的供求信息的查詢、訂購、交易聯系，優(yōu)化信息的流通渠道。在現階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。
四、企業(yè)電子商務網站的主要內容
設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務，咨詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在***數碼產品有限公司網站上逐個需求得到滿足的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，反饋意見，加盟等為一體，充分幫助客戶體驗到***數碼產品有限公司的全系列服務。
五、網站整體結構
1、網站的導航系統(tǒng)
網站采用全局導航系統(tǒng)，訪問者可以清楚了解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。
2、功能模塊
網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數碼產品有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。
3、網站首頁
網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業(yè)形象的和諧統(tǒng)一；在制作上采用ASP動態(tài)頁面，系統(tǒng)可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態(tài)更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協(xié)調各區(qū)域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問***數碼產品有限公司網站。
4、主要欄目
（1）關于***數碼產品有限公司
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要功能是宣傳企業(yè)，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使***數碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將***數碼產品有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。
（2）企業(yè)榮譽
本欄目采用靜態(tài)頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現手法。
（3）企業(yè)動態(tài)
本欄目為動態(tài)，其主要內容就是及時發(fā)布出***數碼產品有限公司公司內部新聞、活動。
（4）產品介紹
本欄目為動態(tài)，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網站的重要部分。網站采用產品展示系統(tǒng)來管理產品。這樣，產品信息的發(fā)布非常方便、快捷，而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。
（５）信息反饋
信息反饋采用靜態(tài)頁面，實現方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱�？蛻艨梢赃x擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發(fā)送反饋信息。
（６）留言板
本欄目提供了一個公共的信息發(fā)布平臺，適用于作為企業(yè)內部個人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。
六、網站建設進度及實施過程
根據本網站建設過程中的工作內容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發(fā)。包括項目經理、高級程序員、HTML制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。
七、網站后期的維護管理
在網站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統(tǒng)進行必須的監(jiān)視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統(tǒng)上測試實際的系統(tǒng)性能；在運營中發(fā)現系統(tǒng)需要完善和升級的部分；衡量并比對系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網站系統(tǒng)的增強和升級。以我們真誠的服務、優(yōu)秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將***數碼產品有限公司網站建設得讓客戶滿意！
電子商務策劃書2
1、建設網站前的市場分析
�。�1）目前行業(yè)的市場分析（目前市場的情況調查分析、市場有什么樣的特定和變化、目前是否能夠并適合在因特網上開展業(yè)務。）
（2）市場的主要競爭者分析（競爭對手上網情況及其網站規(guī)劃、功能作用等）
�。�3）公司自身條件分析（包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力――費用、技術、人力等。）
2、建設網站目的
（1）為什么要建立網站。
（企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸）
�。�2）網站功能
（根據公司的需要，確定網站的功能。）
�。�3）網站的目標
�。ù_定網站應達到的目標和作用）
3、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案
�。�1）服務器――自建、租用虛擬主機或主機托管
�。�2）操作系統(tǒng)――UNIX，Linux還是Window20xxServer/NT。分析投入成本、功能開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
�。�3）網站安全措施，防黑、防病毒方案
（4）相關程序開發(fā)――網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等
4、網站內容規(guī)劃
�。ü竞喗椤a品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上訂單、會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等）
5、網頁設計
（1）網頁美術設計要求――色彩、圖片應用、版面規(guī)劃等
�。�2）制定網頁更新和改版計劃
6、網站維護
�。�1）服務器及相關軟硬件的維護――對可能出現的問題進行評估，制定響應時間
�。�2）數據庫維護－數據管理、備份、災難恢復等
�。�3）內容維護――內容的更新、調整等
7、網站測試
在網站發(fā)布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用
�。�1）服務器－穩(wěn)定性、安全性等
�。�2）程序、數據庫測試
�。�3）網頁兼容性測試――瀏覽器、分辨率等
�。�4）其他測試
8、網站的發(fā)布與推廣
�。�1）發(fā)布的公關、廣告活動
�。�2）搜索引擎登記
（3）其他推廣活動
9、網站建設日程表
各項規(guī)劃任務的開始完成時間、負責人等
10、費用明細
各項事宜所需費用清單。
電子商務策劃書3
一、隆力奇電子商務是什么？
隆力奇公司是一家集生產銷售于一體的民族日化第一品牌企業(yè)，同時又是獲得國家商務部直銷牌照的合法陽光的直銷企業(yè)，公司成立于1984年，XX年進入國際市場，20xx年第一家啟動電子商務，這種全新的營銷模式稱：隆力奇地址營銷結合電子商務符合型營銷平臺
二、怎樣加入隆力奇電子商務？
加盟工作是直接在網上進行，在網上訂購對應價格的產品。公司為我們準備了四種加盟方式：
1、一次性購買1600PV的產品，折合人民幣2400元左右，成為普卡會員。提成8%周封頂10000元；
2、一次性購買4800PV的產品，折合人民幣7200元左右，成為金卡會員。提成10%周封頂50000元；
3、一次性購買11200PV的產品，折合人民幣16800元左右，成為白金VIP會員，提成12%周封頂150000元；
4、一次性購買22400PV的產品，折合人民幣33600元左右，成為鉆石VIP會員，鉆石VIP的分紅按公司全球總業(yè)績積分的1、5%進行平均分紅（周結周發(fā)），即所有獲得公司鉆石VIP資格的經銷商，便可享受公司每周全球總業(yè)績積分1、5%的平均現金分紅和白金卡及本級別對應的一切收益；鉆石VIP分紅累計享受約滿40000元后即封頂退出分紅，退出分紅后繼續(xù)享受白金卡及本級別對應的一切收益；支付成功即可擁有隆力奇事業(yè)的經營權利，取得隆力奇所有產品的代理權，一個屬于你個人的大型網上超市及獨立的網上辦公室。
三、我怎么拿到我定購的產品？
產品直接在公司網上平臺定購，生成訂單后，公司將會把產品通過快遞送貨到你家。
四、我怎么可以賺到錢？
自己做有錢賺，團隊運作可以賺到大錢，形成管道式的倍增收入。每天老師手把手的教，教練配合引導，把你的能力快速提升，馬上就可以開展業(yè)務，做全國甚至全球市場。
五、我怎么拿到獎金？
公司每周會把獎金直接打到你的個人銀行賬戶。
六、隆力奇優(yōu)勢在那里？
1、商品多元化（保健品、化妝品、個人護理用品、家居清潔用品、保健養(yǎng)生茶、韓國生食、活能π水杯子午流注低頻治療等1000多單品）
2、公司合法化（09年取得國家商務部頒發(fā)的直銷牌照）
3、物流全球化（全球送貨到家）
4、時機最佳化（公司剛啟動全球電子商務市場）
5、制度人性化（輕松創(chuàng)業(yè)壓力小，無限收入保障）
6、操作簡單化（在家創(chuàng)業(yè)隨時隨地可以推薦和購物）
7、電子商務化（支付、報單、、開發(fā)市場全在網上）
8、系統(tǒng)網商化（團隊在線指導、培訓、配合、帶動）
電子商務策劃書4
一、活動目的
1、給我校一直有創(chuàng)業(yè)夢想但又苦于找不到方向的同學們提供一個較為明確的方向。讓他們在大賽中感受創(chuàng)業(yè)，拓展思維，幫助他們找到合適他們自身的創(chuàng)業(yè)方向。
2、給早有電子商務創(chuàng)業(yè)想法的同學一個展示自己創(chuàng)業(yè)想法的舞臺，讓他們親身感受電子商務創(chuàng)業(yè)的前期工作。在大賽中，參賽隊員之間的討論，親自收集各種資料的過程，寫創(chuàng)業(yè)計劃書的體驗，創(chuàng)業(yè)計劃的現場展示以及專家評委的點評都是有電子商務創(chuàng)業(yè)夢想的同學所不容錯過的好機會。
3、希望通過大賽引起同學們對電子商務創(chuàng)業(yè)各方面的思考。
二、參賽人群
在校大學生。只要有創(chuàng)業(yè)的想法，只要有創(chuàng)業(yè)的熱情，只要承諾在比賽過程中你們的團隊將通力合作完成自己的創(chuàng)業(yè)計劃，其他方面我們對參賽同學沒有更多的要求。
三、大賽概述
(一)大賽項目
1、初賽：提交電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書
2、復賽：就自己提交的電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書進行現場展示，接受專家評委的提問。
(二)報名形式
3-5人一組參賽，要求參賽人員為高校學生；
采取網上報名和直接交報名表到理工學部學生管理辦公室兩種方式。
(三)大賽內容
1、要求參賽人員撰寫《電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書》評審指標包括內容完整性、設計創(chuàng)新性、創(chuàng)業(yè)計劃合理性、人員分工和運營管理科學性等；該創(chuàng)業(yè)計劃書應在規(guī)定截止日期前提交大賽組委會。
2、現場進行創(chuàng)業(yè)計劃的展示，接受評委的提問及點評等。
(四)大賽評委
大賽評委將由企業(yè)主管、學校專業(yè)老師代表組成。
(五)獎項設計
一等獎 一隊 獲獎證書及獎金300元
二等獎 兩隊 獲獎證書及獎金150元
三等獎 三隊 獲獎證書及獎金100元
優(yōu)勝獎 若干 進入復賽者均獲得優(yōu)秀獎證書
四、大賽具體流程
1、報名階段：要求團隊人數3-5人；
2、比賽開幕儀式；
3、比賽輔導；
4、上交創(chuàng)業(yè)計劃書；
5、創(chuàng)業(yè)計劃書評選；
6、復賽名單公示；
7、復賽；
8、頒獎典禮及論壇啟動儀式。
五、注意事項
1、電子商務創(chuàng)業(yè)計劃書要求交電子版及書面版；
2、創(chuàng)業(yè)計劃書內容包括：（1）計劃摘要；（2）產品(服務)介紹；（3）人員及組織結構；（4）市場預測； （5）營銷策略；（6）財務規(guī)劃；（7）制造計劃（如果需要自己制造產品的要寫出制造計劃，否則不用寫）。
3、創(chuàng)業(yè)計劃書評審指標包括內容完整性、設計創(chuàng)新性、創(chuàng)業(yè)計劃合理性、人員分工和運營管理科學性等；
4、創(chuàng)業(yè)計劃書的寫作建議，見附錄二；
5、由于比賽賽程安排比較緊湊，所以各隊要明確分工，在撰寫計劃書的同時要準備好復賽的展示準備。建議使用PPT幻燈片展示。
電子商務策劃書5
一、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務存在的問題
雖然我國中小企業(yè)開始涉足電子商務領域，但是還是停留在萌芽階段，存在一些問題，具體表現在：
1、對電子商務認識上的不足
絕大多數的中小企業(yè)認為所謂的電子商務就是構建網站，建立網上店面，發(fā)布企業(yè)信息及產品，讓客人通過它來購買東西。因此網絡利用率差，營銷方式單一，大部分上網企業(yè)的僅僅停留在網絡廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網址，開展其他網絡營銷活動的更是寥寥無幾，網絡的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。
2、資源投入不足，投入結構不合理，欠缺信息化建設
中小企業(yè)使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設。有些企業(yè)雖然建立了網站，但過于關注于傳統(tǒng)業(yè)務，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴重，網站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業(yè)的投資回報率極低，導致電子商務名存實亡。
3、配套服務體系不健全
由于國內電子商務還處于初級階段，開展電子商務缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務發(fā)展，導致進行網上交易的企業(yè)要冒很大風險。
二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務的必要性
1、提高企業(yè)運營效率
中小企業(yè)利用實現企業(yè)資源計劃（ERP）和企業(yè)業(yè)務重組（BPR）等信息化建設從事電子商務，網絡就成了企業(yè)生產、經營各環(huán)節(jié)的主要媒介和實施場所，從原料的采購，產品的設計、制造到產品的宣傳、營銷、輔助銷售和運輸，各個環(huán)節(jié)實現網絡一體化，各個環(huán)節(jié)連成一個互動的有機整體，大大提高了企業(yè)的運營效率。
2、能有效降低企業(yè)庫存
中小企業(yè)實行電子商務的供應鏈管理，通過構筑和前端客人以及后端供應商的互動系統(tǒng)，能對企業(yè)的銷售量進行比較準確的預測，進而真正實現企業(yè)的JIT（JUST IN TIME）生產方式來實現產品供應的通暢、合理、高效，既滿足供應，又不保留大量庫存，最終實現企業(yè)的零庫存。
3、減少了交易成本，拓展國內外市場，增加了商業(yè)機會
中小企業(yè)實施電子商務無疑會帶來交易成本的大幅下降。一方面，網絡廣告對傳統(tǒng)廣告的取代將為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告費用。另一方面，電子商務減少了中間渠道商，實現了直銷，從而降低了銷售成本。同時電子商務具有開放性特點，使企業(yè)的交易活動可以不受時間地域的限制的進行，利用國內外兩個市場，從而為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機。
4、能使中小企業(yè)更好地適應市場的變化，全面提高企業(yè)的競爭能力
電子商務使得信息從離散化走向集約化，信息的傳遞方式由階梯型變?yōu)樗叫�，從而縮短了信息溝通的渠道，使中小企業(yè)能夠迅速地協(xié)調企業(yè)與供應商，企業(yè)與顧客的業(yè)務往來，快速處理企業(yè)的采購、調配和送貨等活動。同時加強對各個部門的實時監(jiān)控和管理。這種信息傳遞方式和管理組織結構的變化必然會導致中小企業(yè)更加有效地運行，從而搞活企業(yè)經濟的活力，增強企業(yè)的競爭能力。
三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務的可行性
1、政府為中小企業(yè)實施電子商務提供了政策支持
**年1月22日，信息產業(yè)部審議并通過了《中國電子商務發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，它將成為我國企業(yè)從事電子商務活動的指導性文件。同時，國家三部委將有一系列舉措推進中小企業(yè)信息化發(fā)展，從而引導中小企業(yè)發(fā)展電子商務。
2、網絡基礎設施的大量投入為電子商務提供了硬件支持
多年來，國家在信息化基礎設施方面投入了大量人力、物力和財力，已基本建成了覆蓋全國的大容量，高速率光纜傳輸網絡。公用數據通信網、衛(wèi)星與微波通信網；圖像通信網和多媒體通信網已有部分投入使用。這為中小企業(yè)實施電子商務提供了硬件支持。
3、大量的電子商務提供商提供了電子商務應用平臺的保障
電子商務提供商專門為企業(yè)提供虛擬主機空間租用，承擔電子商務平臺制作與維護的電子商務服務商。這樣就免去了企業(yè)自己購買專用設備和分流專業(yè)人員維護的高額費用，大大地降低了中小企業(yè)的電子商務的運營成本。
4、信息化教育為電子商務提供了人才保障
電子商務的實現的關鍵之一是信息化人才。目前，我國正采取多種手段和不同的形式，積極地開展信息化人才的培訓工作。教育部門，正大力普及網絡知識，在許多大專院校經濟、貿易等專業(yè)院系開設電子商務專業(yè)，為電子商務培養(yǎng)了大量的高素質復合人才。
四、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務面臨的對策
1、擬定中小企業(yè)實施電子商務和總體規(guī)劃
電子商務不僅僅是將企業(yè)業(yè)務簡單地搬到因特網上，更重要的是對企業(yè)現有運營模式的變革，它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務流程的調整、內部資源的重組、基礎設施的架構等一系列問題，也包括企業(yè)外部網絡環(huán)境的建設，宏觀市場環(huán)境的營造等。因此，中小企業(yè)必須根據自身所處的不同市場環(huán)境與市場地位并結合自身的條件，選擇電子商務實施的最佳切入點，有計劃分階段（如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉型階段）的進行。
2、結合自身條件增加信息化建設的資源投入
中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎的電子商務，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構建成本、技術支持成本、運營管理成本、安全成本、風險成本和其他成本。因此中小企業(yè)要以商務為核心，利用現代信息技術工具實現企業(yè)價值鏈上的新的利潤增長點。
3、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置
信息網絡時代，及時有效的信息決定市場和效益。中小企業(yè)要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的MIS信息收集系統(tǒng)。通過網站的設計。建立一個良好動態(tài)數據庫，并對信息進行加工處理，進而了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經營情況，企業(yè)的產品在網上受歡迎的程度等。同時能與ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進行整合，進而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。
4、選擇最佳的配送及支付結算方式降低風險成本
社會化配送及支付結算方一式是電子商務發(fā)展的兩個瓶頸，中小企業(yè)無法通過自身來解決。因此，中小企業(yè)可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接倉儲、運輸代理后，為減少運行費用，提高服務質量，同時又要使生產企業(yè)覺得有利可圖，就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理，使物流合理化。同是，支付結算方式可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來承擔，進而降低交易風險。
5、以客人為中心，提供優(yōu)質服務系統(tǒng)，建立忠實的客人群
現代客人需要強調的是個性化服務，網絡服務系統(tǒng)為客人提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現代消費個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務整合到的營銷計劃中，使客人服務成為電子商務必不可少的環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)須以客人為中心，提供完善的售前、售中、售后的服務體系，實現人性化的服務。
最后，政府要加強電子商務使用環(huán)境建設，著力建設一個規(guī)范、安全的電子商務使用環(huán)境，進一步加強電子商務標準和安全技術的研究推廣、建立和完善電子商務相關的法律法規(guī)，從而為中小企業(yè)發(fā)展電子商務創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
電子商務策劃書6
一、競賽目的：
為弘揚中原工學院加強內涵建設、強化特色、提高教育質量的精神，建立以賽促學的機制，增強學生的 三創(chuàng) 意識、訓練學生的動手和協(xié)作能力，推動學校實踐課程體系和內容的改革特舉辦本次大賽。
二、 競賽組織機構：
主辦單位：xxx院教務處、學生處
協(xié)辦單位：xxx技術有限公司
策劃承辦單位：xxx學院經濟管理學院信管系
三、參賽內容及要求
(1)技術類作品：主要是指在電子商務應用、服務和支撐環(huán)境中開發(fā)形成的具有一定獨立性的軟件或硬件技術成果。技術開發(fā)類作品應包含作品本身及其它相關技術文檔�？苫谠须娮由虅站W站，如淘寶等，也可基于自有電子商務網站創(chuàng)意，構建電子商務網站，并提出網站發(fā)展計劃。電子商務網站不限，淘寶、亞馬遜等皆可大學生“創(chuàng)新 創(chuàng)意 創(chuàng)業(yè)”電子商務大賽策劃書大學生“創(chuàng)新 創(chuàng)意 創(chuàng)業(yè)”電子商務大賽策劃書�；谠猩虅站W站的創(chuàng)業(yè)計劃作品可主要包括產品、渠道、物流、市場分析、財務、服務(售前和售后)、宣傳、SEO及站內優(yōu)化。基于自有電子商務網站的作品可主要包括網站創(chuàng)意、網站性質、盈利模式、風投吸引、資金管理、宣傳手段等。(以淘寶網店為例：開一家手機網店所需產品、產品來源、物流選擇、財務管理、售后服務等)
(2)報告類作品：主要包括電子商務企業(yè)或行業(yè)調研與分析報告、電子商務模式創(chuàng)新計劃書和電子商務類企業(yè)創(chuàng)業(yè)計劃書等大學生“創(chuàng)新 創(chuàng)意 創(chuàng)業(yè)”電子商務大賽策劃書文章大學生“創(chuàng)新 創(chuàng)意 創(chuàng)業(yè)”電子商務大賽策劃書。研究報告類作品應包含研究報告(或計劃書)、原始調研資料及其它相關分析報告。電子商務企業(yè)或行業(yè)調研與分析報告主要是指電子商務行為對企業(yè)的經營活動產生的影響分析，對行業(yè)的競爭力、科技進步產生的影響分析、對金融、通信等支撐領域產生的影響分析，對社會產生的影響分析等(不限于上述類別)
(3)綜合類作品：應包含報告和技術兩部分內容，主要是指面向現實應用，既有可行的技術解決方案，又有一定的商務創(chuàng)新價值的作品。
電子商務策劃書7
一、建設網站前的市場分析（企業(yè)自行處理）
1、相關行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業(yè)務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力（費用、技術、人力等）。
二、建設網站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議）
1、為什么要建立網站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網站？是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸？
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能類型：企業(yè)型網站、應用型網站、興趣社區(qū)型網站、商業(yè)型網站（行業(yè)型網站）、電子商務型網站；企業(yè)網站又分為企業(yè)形象型、產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
4、企業(yè)內部網（Intranet）的建設情況和網站的可擴展性。
三、網站技術解決方案（與專業(yè)公司商議）
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用購買或租用服務器，還是購買虛擬主機。
2、選擇操作系統(tǒng)，用Window20xx/2003還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虛擬主機，則該項由專業(yè)公司代勞）。
5、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應數據庫。如程序ASP/ASP.NET、JSP、PHP；數據庫SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、網站內容及實現方式（與專業(yè)公司商議）
1、根據網站的目的確定網站的結構導航。
一般企業(yè)型網站應包括：公司簡介、企業(yè)新聞、產品展示、客戶服務、聯系方式、在線留言等基本內容。更多內容如：常見問題、營銷網絡、人才招聘、在線論壇、英文版等等。
2、根據網站的目的及內容確定網站整合功能。
如新聞發(fā)布系統(tǒng)、FLASH引導頁、會員系統(tǒng)、網上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調查系統(tǒng)、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。
3、確定網站的結構導航中的每個頻道的子欄目。
如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、產品展示、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。
4、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
5、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客�？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調查，并在網站發(fā)布后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
6、確定網站內容的實現方式。如產品中心使用動態(tài)網站數據庫還是靜態(tài)頁面；營銷網絡是采用列表方式還是地圖展示。
五、網頁設計
1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合企業(yè)CI規(guī)范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。
3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
六、費用預算
1、企業(yè)建站費用的初步預算
一般根據企業(yè)的規(guī)模、建站的目的、上級的批準而定。
2、專業(yè)建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業(yè)進行性價比研究。
3、網站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站和牟取暴利的因素，網站建設的費用一般與功能要求是成正比的。
七、網站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。
2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網站維護的規(guī)定，將網站維護制度化、規(guī)范化。
5、說明：動態(tài)信息的維護通常由企業(yè)安排相應人員進行在線的更新管理；靜態(tài)信息（即沒用動態(tài)程序數據庫支持）可由專業(yè)公司進行維護。
八、網站測試
網站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、服務器穩(wěn)定性、安全性
2、程序及數據庫測試，網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
3、文字、圖片、鏈接是否有錯誤。
九、網站發(fā)布與推廣
1、網站測試后進行發(fā)布的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記、搜索競價等。
十、網站建設日程表
各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。
以上為網站策劃中的主要內容，根據不同的需求和建站目的，內容也會在增加或減少。在建設網站之初一定要進行細致的策劃，才能達到預期建站目的。
電子商務策劃書8
一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)
電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。
1、項目負責人：整體運營。
2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優(yōu)化。
3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。
4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。
5、網絡推廣員：通過互聯網和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網站。
6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統(tǒng)方式銷售網站服務產品。
7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。
8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。
結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。
二、 電子商務項目定位(第二步)
根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產價值!
此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產品宣傳網站。
三、 電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)
1、常規(guī)網頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)
2、商品搜索引擎、 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物、
3、 購物車、 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價
格等功能, 用戶通過購物車, 還可修改商品數目、退回某商品或全部商品、
4、客戶服務中心、 為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息、
5、訪問計數器、 訪問計數器能統(tǒng)計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據
6、訂單查詢、 用戶可根據訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已經收到貨款、是否已經貨和發(fā)貨日期等信息
7、BBS、 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網站或購物之后, 對網站內容、提供的服務、產品搜索 、產品對比、 購物車 、客服中心 、產品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規(guī)劃計劃報告等的意見、 通過留言薄, 一方面可了解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網站的信任度
8、電子郵件、 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題
9、電子郵件列表、 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯系客戶
10、網絡支付、 由于現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現, 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付
以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。
四、 電子商務平臺軟硬件(第四步)
通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;
1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;
網絡設備：路由器、交換機、防火墻
服務器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)
B、web服務器軟件
C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。
五、 電子商務項目的流程培訓(第五步)
電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協(xié)調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務的推廣運營(第六步)
1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。
2、統(tǒng)一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。
電子商務策劃書9
一、農產品生鮮電商
生鮮是指未經烹調、制作等深加工過程，只做必要保鮮和簡單整理上架而出售的初級產品，以及面包、熟食等現場加工品類的商品的統(tǒng)稱。生鮮商品的特點、保存條件基本相同，需要保鮮、冷藏、冷凍；屬于散裝商品并需要用稱重打條碼方式售賣；保質期比較短；同時在消費習慣上也有很大的關聯性。目前生鮮商品主要有水果、蔬菜、肉品、水產、干貨及日配、熟食和糕點。
生鮮產品電子商務，簡稱生鮮電商，指用電子商務的手段在互聯網上直接銷售生鮮類產品，如新鮮水果、蔬菜、生鮮肉類等。生鮮電商隨著電子商務的發(fā)展大趨勢而發(fā)展。20xx年被視為生鮮電商發(fā)展的元年。
生鮮電商隨著電子商務的蓬勃發(fā)展而發(fā)展，越來越多的生鮮模式出現，如綜合電商平臺，物流電商，食品供應商，垂直電商，農場直銷等。
二、發(fā)展歷程
1、第一階段，20xx年-20xx年
20xx年，xx網成立，20xx年，出現了專注做有機食品的xx及xx，這幾個企業(yè)開始都是做小眾市場。在這期間，國內頻發(fā)食品安全事件，導致很多消費者產生了對品質高、安全性高食材的需求，這使得很多企業(yè)看到了這個巨大市場，在20xx年-20xx年之間，涌現了一大批生鮮電商。過多的商家進入這個行業(yè)，也導致了行業(yè)泡沫的產生，當時的市場需求并沒有那么大，而生鮮電商的模式也是原封不動的COPY了普通電商的模式，最終很多企業(yè)倒閉。
這個階段的結束，以20xx年初的“xx網”尋求轉讓及“xx”被轉賣為標志，需要說明的是這兩家都是做有機和綠色蔬菜的電商，要知道在國內找這樣的食品在之前有多難。
2、第二階段，20xx年至20xx年
生鮮電商的轉折，也是從20xx年底開始。當時剛成立一年的生鮮電商“本來生活”憑“褚橙進京”的事件營銷一炮走紅，隨后有又在20xx年春挑起了“京城荔枝大戰(zhàn)”，此時開始生鮮電商再度引起人們熱議。這期間，社會化媒體及移動互聯網的發(fā)展也讓生鮮電商們有了更多模式的探索，第二階段明顯比第一階段更有生命力。
3、第三階段，20xx年至今
在第二階段的創(chuàng)業(yè)的生鮮電商中，以xx等為代表的商家都獲得了強大的資金注入，而且每個企業(yè)都有各自的.行業(yè)資源優(yōu)勢，進而上演了一場生鮮電商備戰(zhàn)大賽。在這期間，B2C、C2C、O2O等各種模式都被演繹的淋漓盡致，越來越強勁的移動互聯網工具也為各商家提供更多的選擇。
這個階段，最顯著的特點是生鮮電商們從開始的小而美轉變?yōu)槿缃竦拇蠖�，幾乎所有生鮮品類都有所涉及，人們的對生鮮消費理念也在慢慢向電商的轉變，巨大的商機不得不讓互聯網巨頭們覬覦，20xx年底20xx年初，xx也加入了這個陣營，如其他行業(yè)一樣，只要有巨頭參與就會有整合與并購的產生，生鮮電商今后將進入資源整合與格局更變的階段。
三、存在問題
實際上，目前農產品電商的生存狀況并不好。以xx地區(qū)為例，在xx自20xx年以來，曾涌現出xx等各具特色的農產品電商平臺，有的甚至成長為業(yè)界樣本。例如，xx網依托物聯網技術布局線下“電子菜箱”，引領了新鮮農產品電商線上線下結合的潮流；田園優(yōu)選則整合了xx地區(qū)數百家農業(yè)合作社，號稱價格比實體店便宜20%以上。
然而，現實是號稱電子商務的“最后一塊肥肉”——生鮮電子商務，卻成了“最難啃的硬骨頭”。那些曾經風光無限的農產品電商平臺中，有的投入重金卻持續(xù)虧損，有的處于“半癱瘓”狀態(tài)，有的早已銷聲匿跡。xx和鄰近的xx等小區(qū)，xx網曾斥巨資投放的“電子菜箱”已不見蹤影，聯系到xx網得到證實，xx雖還有線上平臺，但線下業(yè)務已經停了一年多。
當年被譽為“xx農產品電商第一平臺”的xx，也面臨著類似的困境。登錄其網站發(fā)現，雖有數百種產品在線銷售，但購買者屈指可數，平臺正在調整升級，目前已經虧損了幾百萬元。
為什么如此多的平臺要么半路夭折要么舉步維艱，究其原因，主要還是模式、管理方面的問題，要想發(fā)展農產品電商，當然不能走其它人所走的路，而是必須另辟蹊徑，找出農產品電子商務的核心的東西。它不是靠燒錢，而是充分考慮生鮮農產品這一特殊商品的特點，依靠管理、細節(jié)等被其它人忽視的做法來實現這個項目盈利，只有這樣才有可能踏上了農產品電商平臺的成功之路。
1、物流配送成本高
農產品生鮮貨品由于其獨特的屬性，對物流配送的及時性和保障性有較高的要求，既要保持食品的新鮮，又要保證達到的速度，最常用的方式就是冷鏈物流。冷鏈物流比一般常溫物流系統(tǒng)的要求更高、更復雜，建設投資也要大很多，是一個龐大的系統(tǒng)工程。加上國內一線城市的交通擁堵情況嚴重，中國冷鏈物流成本更是讓很多電商望而卻步。
2、流通環(huán)節(jié)損耗大
傳統(tǒng)的農產品流通渠道要經過生產、收購、產地批發(fā)市場、運輸、銷地批發(fā)市場，運輸等環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)多，產業(yè)鏈條過長，流通時間長，造成農產品損耗較大。加之目前我國的農產品流通又以常溫或者自然物流為主，物流技術比較落后，導致流通環(huán)節(jié)的農產品損耗率一直居高不下。農產品從生產起點產地物流中轉物流，再到終端的銷地物流，農產品流通環(huán)節(jié)多、渠道長，對農產品的品質也有很大的影響。
3、經營管理成本高
傳統(tǒng)的農產品生鮮電商往往一開始就租賃店面經營并招聘大量員工分工進行采購、運輸、分類、配送、管理等，需承擔店面租金、店面裝修、人員工資、獎金、福利等多重成本，也背離互聯網模式核心價值和優(yōu)勢。
4、客戶定位不準確
目標人群定位是農產品電商平臺的首要考慮問題，如果目標人群定位在基本不會上網的老年人或消費能力低下的人群，那顯然是要面臨虧損。
5、客單價居高不下
農產品生鮮在配送錢需將較易損壞的食品用獨特的氣泡膜包裹，為了防止商品物流過程中碰撞還會夾帶防隔層，類別不一樣的商品還需另外獨立配備不同的箱子，這些3-10元不等的包裝成本，意味著至少需要保持100元的客單價才能收抵平衡。并且生鮮食品大多需要冷鏈配送，成本是普通常溫配送的130%，再如何壓縮，物流每單價格皆不低于10元，不利于競爭。
四、發(fā)展機遇
我們國家現在發(fā)展到今天，已經到了工業(yè)、商業(yè)反哺農業(yè)的時候，農產品和工業(yè)品的價格倒掛的問題，現在已經到了有條件解決和快解決的階段了，我們的農產品現在的價格和以前相比已經快速的增長，一百塊錢一斤的牛肉，大家已經覺得不是什么不敢想的事情了，幾十塊錢一斤的水果，也在市面上很常見。以前幾毛錢、兩三塊錢一斤的水果，現在很容易可以迅速的提高到十塊錢、二十塊錢一斤的水平，而且隨著我們中國GDP的發(fā)展，人們也越來越認識到了我們每個人在吃飯的原材料方面的投入確實很小，慢慢的原材料的這個問題也會逐步的走上來。
以前的農產品是地里幾毛錢，運輸一兩塊錢，到了終端的采購幾塊錢，到了餐桌上幾十塊錢一斤�，F在我們要通過電商從農業(yè)直接到了終端消費，把中間的幾個流通的環(huán)節(jié)全部都省略了，直通了，這樣涉農的生產環(huán)節(jié)產生利潤的空間大大增加了，所以從農業(yè)產品發(fā)展的價格走勢來講，現在是一個劇烈變化的階段，有可能在做農業(yè)電商平臺的時候，和以前是不一樣的。人們也接受這種模式，也容易產生較好的一個利潤價值。
電子商務策劃書10
一、活動背景
伴隨著中國經濟快速成長及成長煩惱，中國電子商務經多年蟄伏，已全面爆發(fā)，并在各個方面對傳統(tǒng)商業(yè)模式形成沖擊。企業(yè)精英都在思索所在行業(yè)和企業(yè)如何開展電子商務，高校學子也立足各自專業(yè)學識探求創(chuàng)新性電子商務模式。致力于把廣大學子和商界精英關于電子商務的網夢連接起來，并促其成真，中山大學與兄弟院校的電子商務相關學院聯合策劃指導本次活動。
二、活動目的
電子商務方案大賽旨在搭建一個平臺連接企業(yè)和高效，為廣東學子提供一個大膽創(chuàng)夢，學以致用，業(yè)界檢驗的實踐機會；為企業(yè)人士提供一次對話高校、頭腦風暴、創(chuàng)意電商的合作嘗試。
本次大賽將分兩個組別：
組別一：企業(yè)電子商務運營方案
組別二：互聯網應用創(chuàng)新方案
組別一采用給定題目或范圍的模式進行（如：招投標，企業(yè)招標，學生團隊投標）。主要鍛煉大學生學以致用的能力，與甲方溝通合作能力，以及方案設計能力。每個項目組有企業(yè)人員參加，根據企業(yè)背景進行方案設計，是否為企業(yè)所認可是重要評估指標。
組別二采用商業(yè)計劃書與投資人的模式。主要鍛煉大學生觀察能力、分析能力、創(chuàng)新能力和溝通能力。每個項目組結合生產生活場景，基于互聯網，乃至物聯網，云計算，位置服務，移動終端等設計改變既有生產生活運作方式的新的業(yè)務模式。是否有市場前景和投資價值是重要評估指標。
三、活動口號
電子商務網夢成為現實
四、大賽簡介
本次大賽由中山大學牽頭（管理學院、創(chuàng)業(yè)學院，邀請信息科學與技術學院共同策劃指導；聯合軟件學院、移動信息工程學院、嶺南學院、國際商學院、傳播與設計學院、旅游學院、地理科學與規(guī)劃學院、工學院等主辦），在其他兄弟院校對應學院（華南理工大學管理學院、暨南大學管理學院、暨南大學深圳旅游學院、華南師范大學經濟與管理學院、 廣東外語外貿大學國際工商管理學院）支持下，與相關協(xié)會（廣州電子商務協(xié)會、廣州市商業(yè)總會、中國海歸合作組織、創(chuàng)業(yè)互助沙龍）、企業(yè)機構（澳大利亞昆士蘭州貿易投資局廣州代表處、信聯通電商物流有限公司（香港）、IBBD、電商觀察團、廣東中科招商）合作，為廣大大學學子提供一次試水電商大潮的機會。
五、主辦單位：
中山大學（管理學院、信息科學與技術學院、軟件學院、移動信息工程學院、嶺南學院、國際商學院、傳播與設計學院、旅游學院、地理科學與規(guī)劃學院、工學院、創(chuàng)業(yè)學院）
支持單位：
華南理工大學（工商管理學院）
暨南大學（管理學院、深圳旅游學院）
華南師范大學（經濟與管理學院）
廣東外語外貿大學（國際工商管理學院）
合作機構：廣州電子商務協(xié)會、廣州市商業(yè)總會、中國海歸合作組織、澳大利亞昆士蘭州貿易投資局廣州代表處、信聯通電商物流有限公司（香港）、創(chuàng)業(yè)互助沙龍、IBBD、電商觀察團、廣東中科招商、……
承辦：中山大學創(chuàng)業(yè)學院、管理科學系、管理學院學生會、信息科學與技術學院學生會、學生信息科技發(fā)展中心
參賽對象
廣東大學所有本、碩、博及MBA等各類工程類碩士學生。建議圍繞具體電子商務問題所涉及的多個學科學生組成團隊，鼓勵邀請指導老師參與團隊。
六、參賽及報名方式
參賽學生以團隊方式參加比賽，每支參賽隊伍人數不超過7人（企業(yè)成員人數不計），年級專業(yè)不設限制。鼓勵跨專業(yè)組隊。
報名方式：登陸大賽活動網站ecc.sysu.edu.cn，網上報名。
七、活動時間
XX年5月1日-6月30日
八、大賽賽制
·組別一.企業(yè)招標電子商務方案
大賽網站提供合作企業(yè)的真實案例，和招標方案。參賽隊伍需選擇其中一個企業(yè)案例，參與主辦方集中安排的企業(yè)實地考察，根據企業(yè)提供的信息與要求，為其制定量身打造的電子商務方案。鼓勵企業(yè)指派專人加入競賽團隊。
組別一，5月1日開始網上報名。供參賽隊伍隨即可以與企業(yè)溝通、并推進方案建設，5月10日確定企業(yè)與項目組配對，企業(yè)可以選擇一對一或一對多。企業(yè)最終認可的方案才能參與最終決賽評比。5月30日為網上提交最終日期。6月1日-6月10日，主辦方將根據參評數量安排1-2次競賽陳述方案，邀請中大相關學院資深教師和企業(yè)資深人士作為評委，進行評審。6月23-30日選擇一晚舉辦頒獎晚會。
·組別二.互聯網應用創(chuàng)新方案
參賽隊伍自由選擇創(chuàng)意，開發(fā)具有創(chuàng)新性及盈利前景的電子商務方案。本組比賽強調創(chuàng)新性，參賽隊伍需獨立完成一個具有盈利空間的創(chuàng)業(yè)計劃。
組別二，5月1日開始網上報名，5月10日為報名截止日期。參賽隊伍需在5月30日24:00前網上提交完整的電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方案，主辦方將組織管理學院、創(chuàng)業(yè)學院等學院的老師以及來自投資機構的投資人代表作為評委進行初審。進入決賽的優(yōu)秀方案最遲于6月2日公布。參賽隊伍根據評委的點評意見進行進一步修改完善，決賽時間為6月3日-10日的某晚舉行。決賽形式為參賽隊伍對其電子商務創(chuàng)業(yè)方案進行公開展示與答辯，由老師及企業(yè)代表組成評委進行評比。6月23-30日選擇一晚舉辦頒獎晚會。
頒獎晚會將邀請參與企業(yè)高管，各學院分管領導，專家教授，獲獎學生團隊參加。
九、獎項設置與獎勵
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組別1
獎項
獎勵
一等獎（1名）
3000元+獲獎證書
二等獎（2名）
XX元+獲獎證書
三等獎（3名）
1000元+獲獎證書
組別2
獎項
獎勵
一等獎（1名）
5000元+獲獎證書
二等獎（2名）
3000元+獲獎證書
三等獎（3名）
XX元+獲獎證書
（二）其他獎勵
1、組別1中招標企業(yè)會從投標團隊中挑選優(yōu)秀方案并給予企業(yè)的獎勵，該獎勵會在企業(yè)的招標文件上寫明。
2、進入決賽但未獲名次的參賽隊伍都將獲得參賽證書。
3、組別1優(yōu)秀方案有機會獲得企業(yè)采用并獲得更多額外獎勵，組別2優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)方案有機會獲得與投資人的進一步接觸，爭取獲得投資的機會。
十、互動交流
大賽期間，將邀請企業(yè)家進入校園和課堂分享學識和經歷，甚至對其方案需求進行宣講。配合企業(yè)尋找優(yōu)秀電子商務及相關專業(yè)人才在校園的相應活動的組織宣傳。
邀請各方知名人士的電子商務論壇活動。
十一、時間推進
時間
相關日程
備注
5.1—5.10
初賽報名
(1).報名方式：登陸大賽活動網站ecc.sysu.edu.cn進行網上報名
(2).咨詢群：網夢成真電子商務大賽（191956931）
5.30
提交初賽方案
6.2
公布初賽結果
6.7
決賽
決賽形式為參賽隊伍對其電子商務創(chuàng)業(yè)方案進行公開展示與答辯，由老師及企業(yè)代表組成評委進行評比。
6.8（暫定）
頒獎典禮
電子商務策劃書11
1、建設網站前的市場分析
(1)目前行業(yè)的市場分析(目前市場的情況調查分析、市場有什么樣的特定和變化、目前是否能夠并適合在因特網上開展業(yè)務。)
從新經濟背景、區(qū)域經濟特點、網絡經濟與信息服務市場現狀、模型分析等分析證明，實施本項目，建立中國西部經濟開發(fā)資源信息平臺和招商引資平臺的商業(yè)信息與咨詢網站，以獨特的方式提供經濟發(fā)展指導性信息與個性化定制等增值服務，緊握西部主題，整合資源，動態(tài)開發(fā)，關注市場信息需求，充分利用互聯網絡24*7及12時區(qū)效應，實現西部經濟發(fā)展與國際化的平臺和橋梁作用。
項目實施進度周期短、投入低、市場需求大、效益明顯、具"網絡第一"競爭性優(yōu)勢。
(2)市場的主要競爭者分析(競爭對手上網情況及其網站規(guī)劃、功能作用等,電子商務網站策劃書)
中國信息銀行網站：信息及分析報告實現有償服務制，宏觀指導性強，得區(qū)域針對性差及可操作性不良;
國研網：在良好的政府背景和全面的行業(yè)分析報告，指導性強，同樣可操作性差;
成都招商網：具有政府背景和跨國際貿易平臺背景，渠道良好，主要針對成都市場環(huán)境。
(3)公司自身條件分析(包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力――費用、技術、人力等。)
本網絡是西部資源和外部投資資源雙方整合性網站，可以充分利用區(qū)域內資源優(yōu)勢及國際投資意向雙方信息，實現走出去和引進來的經濟發(fā)展橋梁作用
2、建設網站目的
(1)為什么要建立網站。(企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸)
建立西部資源中心和信息平臺，促進西部走向世界和引入世界經濟活躍及有力因素，樹立專業(yè)的品牌網站形象，并在信息服務和信息管理業(yè)務中實現網站運作。
(2)網站功能(根據公司的需要，確定網站的功能。)
多種語言版本的西部經濟發(fā)展資源網站，發(fā)布西部資源信息、區(qū)域優(yōu)勢、投資環(huán)境、經濟動態(tài)和國際投資動態(tài)，做多方平臺和橋梁，定制專題分析報告，發(fā)布國際網絡廣告。
(3)網站的目標(確定網站應達到的目標和作用)
建立中國西部資源宣傳中心和國際投資平臺。在網站運行后，可推出產業(yè)、地域專題資源分析和投資可行性分析，區(qū)域產品的國際化策劃服務，國際投資的目標調查和發(fā)揮紐帶功能，獲取項目傭金、在線廣告業(yè)務等增值服務的經濟投入回報。
3、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案
(1)服務器――自建、租用虛擬主機或主機托管
(2)操作系統(tǒng)――UNIX，Linux還是Window20xxServer/NT。分析投入成本、功能開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
(3)網站安全措施，防黑、防病毒方案
(4)相關程序開發(fā)――網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等
4、網站內容規(guī)劃
(公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上訂單、會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助電子商務網站策劃書等)
5、網頁設計
遵循網站CIS尤其是VI設計風格，主色調選擇天藍、橙黃，要求結構嚴謹而簡潔。采用模板及CSS網頁風格技術，基于IE5.0800*600真彩平臺開發(fā)，兼容NC測試，單幀設計，1:3分頁，標準格式和壓縮率網絡圖片等多媒體;四級頁面均提供網站LOGO、導航系統(tǒng)、版權信息、聯系信息和反饋入口;多極頁面分色系統(tǒng)。
6、網站維護
(1)服務器及相關軟硬件的維護――對可能出現的問題進行評估，制定響應時間
(2)數據庫維護-數據管理、備份、災難恢復等
(3)內容維護――內容的更新、調整等
7、網站測試
在網站發(fā)布前要進行周密的測試，以保證正常瀏覽和使用
(1)網站文字資料真實性校對;
(2)網站基本鏈接測試;
(3)交互性表單及數據庫查詢功能測試;
(4)網站程序安全性測試;
(5)網站平臺兼容性測試;
(6)網站運行監(jiān)控;
(7)網站客戶響應測試。
8、網站的發(fā)布與推廣
在網站開發(fā)同期創(chuàng)新推廣網站電子郵件版本，網站發(fā)布期間進行網絡間推廣，建立專用的網站市場推廣平臺和信箱，由市場營銷或者國際貿易專員按營銷策劃目標作網站引擎注冊、鏈接登錄交易及友情提交，響應瀏覽用戶，策劃商業(yè)經濟和信息資源的市場行為。
以專業(yè)角度分析來自網內網外、國內國際的市場信息需求，中期調整戰(zhàn)略分析和項目實施計劃。
9、網站建設日程表
各項規(guī)劃任務的開始完成時間、負責人等。
電子商務策劃書12
電子商務是一種全球范圍內重要商業(yè)交易模式，電子商務必須是為商務服務的，因此企業(yè)要在這一前提下進行網絡營銷，如今現代企業(yè)電子商務中網絡營銷的重要手段就是搜索引擎營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、問答營銷、百科營銷和企業(yè)新聞營銷等。
1、搜索引擎營銷
企業(yè)網絡營銷過程中，絕大多數的客戶都來自搜索引擎。所以，網絡營銷的主戰(zhàn)場應該是搜索引擎，每個搜索引擎都是一條引領客戶通向企業(yè)網站的金光大道，只要我們有大量產品關鍵詞出現在各大搜搜引擎上，自然就會把更多的客流引入我們的網站了。
2、論壇營銷
運用論壇營銷是用來分享的，所以我們必須毫不吝嗇分享我們最新經驗或者獨特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷發(fā)布純粹產品資料和產品圖片的貼子是不受網站斑主和網友歡迎的，是典型的垃圾信息。企業(yè)應該以自己的公司及產品作為案例，從而達到宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產品信息、企業(yè)理念及品牌文化。
3、博客營銷
博客的文章都是以單獨的靜態(tài)網頁出現的，加上搜索引擎對博客文章的權重特別友好，我們就可以利用這“一塊地”進行有效的網絡營銷。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有時效性而具有新聞性，從而更具有極強的商業(yè)價值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，通過這種方式可以讓客戶對你本人及公司有更多的了解，從而更好的拉近你同客戶之間的距離。除此之外，博客還能介紹企業(yè)的最新動態(tài)、產品信息，最重要的是能分門別類的發(fā)布一些本行業(yè)的專業(yè)知識，使自己博客成為一個行業(yè)及產品的知識庫，堅持不懈的寫博客日志，企業(yè)會受到博客給你帶來的“效益”。
4、微博營銷
微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成文章，可通過電腦或手機隨時隨地的傳遞最新信息，是建立人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時間分享有價值的資訊、了解客戶的需求以及為客戶提供答疑和服務，讓客戶產生一種貼心的感受。
電子商務策劃書13
一、 關于店鋪運營：
1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。
2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。
3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發(fā)布;產品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產品的推廣業(yè)務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。
4、成長期：是指產品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可看到，通過搜索的自然流量就可穩(wěn)定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。
6、 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)
7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)
店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。
二、關于參加團購網：
可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。
三、關于產品與庫存問題：
專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可壓縮至40-45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置)部分款式可無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現貨30-50個以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數量考慮。
四、人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩(wěn)定后可考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2、關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。
五、店鋪活動安排：
跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。
六、整體目標：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但是不可做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。
2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數為UV1萬!計劃雖完美但是執(zhí)行很重要!
電子商務策劃書14
摘要：網上創(chuàng)業(yè)在選擇新商品時，首先要明確本身的目標，我們的目標是在網上開一家店鋪，主要營銷精美首飾，目的是學習開店技能，熟悉網絡交易，鍛煉本身，并且準備將產品作為一項長期的事業(yè)發(fā)展。
經過對網上商店的調查報告，我們做出以下網上開店的計劃：
1、首先我們要在腦海中想好要開一家什么樣的店，尋找好的市場，本身的商品有競爭力，才是成功的基石。因為現在人們的生活條件好了，更多的女性注重裝扮本身，因此我們選擇了銷售精美首飾，也因為本身比較喜歡這一方面吧。
2、選擇開店平臺或者網站。我們會選擇一個提供個人店鋪平臺的網站，注冊為用戶。在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現在很多平臺提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我們會選擇免費開店的平臺。節(jié)省資金嘛!畢竟我們還不是很富有，開個店來賺一些!
3、向網站申請開設店鋪。我們會詳細填寫本身店鋪所提供商品的分類，以便讓我們的目標用戶可以準確找到我們。然或我們要為本身的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我們的店名就叫“知音”。我們的網店會顯示個人資料，我們會真實填寫以增加信任度。
4、進貨。我們會從我們熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和進貨是關鍵，我們的資金規(guī)劃是省錢，因此我們會進一些成本較低的商品。但要有質量保證。保證物美價廉，讓顧客也樂于購買。
5、登陸產品。我們會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優(yōu)點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我們會聲明由誰負責郵費。還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我們會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我們會同時設置底價，以保證商品不會低于成本被買走。
6、營銷推廣。為了提升我們店鋪的人氣，在開店初期，我們會適當地營銷推廣，只限于網絡上是不夠的，要網上為那個往下多種渠道一起推廣，我們會購買網站流量大的頁面上的“熱門商品推薦”的位置，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。
7、售中服務。顧客在決定是否購買時很可能需要很多我們沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，我們會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態(tài)度是很重要的!
8、交易。成交后，網站會通知雙方的聯系方式，我們會根據約定方式進行交易。絕對不會讓顧客不滿意。
9、評價或投訴。信用是網上交易中很重要的因素，我們會安心對待拍下不買的買家，據我們了解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我們會堅持一份和平的心態(tài)，這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。憑心對待差評，有時因為本身或其他原因，可能會在本身的信用記錄里出現差評的現象，我們會安心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實情況，同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印象。
10、售后服務。我們認為完善周到的售后服務是省以堅持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我們會與客戶堅持聯系，做好客戶管理工作。
電子商務策劃書15
一、活動意義和活動目的
進入21世紀以來，電子商務作為一種全新的商務模式，不斷沖擊傳統(tǒng)的商務模式，影響了傳統(tǒng)的商務流程，也使得企業(yè)必須思考如何在各個方面適應電子商務運作的需要。電子商務正從一個概念慢慢變成我們生活中不可缺少的一部分，作為當代大學生，認識、了解、學習、運用電子商務是十分必要的。為給廣大佛山學子提供一個展示的平臺，舉行佛山市大學生電子商務創(chuàng)業(yè)大賽，通過大賽使同學們對電子商務有更加全面的認識，并在實際操作中學習、整合各種專業(yè)知識，激發(fā)學習興趣，提高綜合實踐能力。
二、組織機構
主辦單位：佛山市人力資源和社會保障局
策劃單位：佛山科學技術學院
協(xié)辦單位：各區(qū)人社局、各高校學生處
三、參賽對象：佛山地區(qū)青年學生
四、比賽內容本次電子商務大賽由兩個階段組成，分別為“紙上談兵”即電子商務網店設計大賽和“初試鋒芒”即電子商務網店運行大賽。
(一)第一階段：“紙上談兵”電子商務應用能力大賽
電子商務網店設計大賽是以佛山市安安美容保健品有限公司(以下簡稱安安國際)產品為網店銷售產品，每個代表隊由3-5名成員組成。每個代表隊成員相互配合，共同制作ppt，并當場講解，限時5分鐘。主要設計內容為：
網店美觀性：參賽選手要圍繞安安國際指定商品作為網店銷售產品，具體介紹在那種網絡平臺要求下創(chuàng)立的店鋪，介紹網店的市場定位、店面的設計理念以及網店的特色與推銷方法。
網店應用性：設想要網店在正常運營時，將如何處理物流、貨款、銷售以及售后服務等方面的工作，如何提高網店在消費者心目中的形象及知名度，如何提高網店的銷售量。
(二)第二階段：“初試鋒芒”電子商務網店運行大賽
第二階段由第一階段獲獎的優(yōu)秀團隊在網上開設網店進行實體運營，銷售產品由安安國際提供。
1.網店要求：
(1)堅持正確的政治方向，內容積極向上、高雅、活潑。
(2)材料組織緊密，內容充實、真實，能充分反映網店的特點。
(3)店鋪商品分類清晰，商品內容搭配合理，重點突出，色彩和
諧，美觀大方。制作精細，形式與內容結合。無不良內容和不良商品照片。
(4)內容不限，題材不限。但是主題思想明確，讓評委和大眾清晰的知道你的網店主要運營模式和技巧。
(5)立足在校大學生這一特殊身份的現實展開電子商務網店運營的相關操作。
(6)不得弄虛作假，借用他人店鋪來參加本次大賽，一經查出立刻取消其參賽資格。
(7)參賽選手必須提供自己的店鋪相關實質性證件的材料來證明自己的店鋪是自己的親手所經營，如：阿里旺旺的注冊手機號碼，淘寶開店的身份證開戶名以及支付寶的實名認證等相關資料。
2、比賽規(guī)則:
(1)參賽選手自報名開始至比賽之前完成網店的開設。
(2)根據自己所開的店鋪準備一份口頭報告，口頭敘述自己的店鋪(包括：網店布局合理性，運營策略、目標市嘗店鋪特色、優(yōu)勢、顧客對象、怎樣盈利、資金運用、市場發(fā)展前景等)，時間限制為10分鐘之內。
(3)比賽時，根據抽到的順序，各代參賽小組到臺上根據所展示的店鋪并當場對店鋪口頭解說，評委將根據參賽者所展示的店鋪及對店鋪各方面的策略分析進行提問點評，并當場給予評分。
(4)參賽小組的店鋪在參賽期間不得有淘寶違規(guī)記錄和扣分記錄以及不合法的內容存在，否則將予以扣分甚至取消參賽資格。
3、技能考察范圍包括：
(1)淘寶網店的注冊
技能點：淘寶網店的身份注冊；
開通網上銀行；
關聯支付寶等支付工具；
(2)網店裝修
技能點：網頁的設計；
網店規(guī)劃布局；
產品的技術處理(攝像、美化等)
(3)網店運營
技能點：網店發(fā)布；在淘寶網、搜索引擎中發(fā)布
網店的推廣：線上推廣和線下推廣
網絡營銷
4、售后服務
五、大賽規(guī)則及標準
(一)網店運營思路以及技巧和銷售作為評比依據(占50%)
評分標準：口頭闡述： 5分
運營策略： 10分
目標市場： 5分
店鋪特色： 10分
網店布局合理性： 10分
網店推廣方法技巧：20分
盈利模式： 20分
資金運作： 20分
(二)網店的經營業(yè)績(占50%)
六、大賽安排1、報名時間：XX年12月14日 --XX年1月13日
2、報名地點：佛山科學技術學院就業(yè)指導中心、各高校學生處
3、比賽時間：XX年1月14日-- 1月18日 、XX年2月1日-- XX年5月31日
七、獎項設置
競賽題目由組委會專業(yè)教師團隊命題，大賽評審委員會進行評獎。參賽成績及獲獎情況均在大賽網站上公布。
電子商務應用能力大賽分別設置一等獎1組(獎金1000元)，二等獎2組(獎金800元)，三等獎3組(獎金500元)，優(yōu)秀獎6組(獎金300元)。
電子商務網店實體店運行大賽分別設置一等獎1組(獎金3000元)，二等獎2組(獎金XX元)，三等獎3組(獎金XX元)，優(yōu)秀獎6組(獎金500元)。(產品銷售提成按其實際銷售額計算支付)
注：主辦方將開設電子商務網店實體店運營統(tǒng)一輔導(所費用約5000元)
二零一三年十一月十八日
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