一、方案目的
度過了寒冷的冬季，很快我們又迎來了溫暖的春季，但是，長沙的春季似乎很短暫，眼看天氣一天天熱了起來，大家都換上了夏裝。整理一下自己的衣柜發(fā)現(xiàn)還有好多的衣服可以自由搭配，但是也會有一個(gè)聲音在耳邊回蕩，似乎還少了些什么啊？是啊，是少了樣?xùn)|西，是什么呢？原來是鞋子，是的鞋子是我們搭配衣服的一個(gè)重要因素。特別是夏天，我們會有許多穿衣服的種類，然而選擇一雙合適的鞋子起到了畫龍點(diǎn)睛的作用！
為了促進(jìn)鞋子的銷售，滿足廣大顧客的需求，贏得顧客的接納和信任，讓更多的人來購買我們的鞋子，賺取更大的利潤，我們公司制定了一套推銷計(jì)劃書。
二、方案實(shí)施
1、市場分析
女性市場始終是商家進(jìn)軍的目標(biāo)市場。隨著城市經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展女性的需求也變的多樣化，從而帶動了整體市場容量的擴(kuò)張。都說女人的衣柜里總是少一件衣服，那么她們的鞋架上一定就少了那一雙搭配它的鞋子。那么我們就要投其所缺。
大部分女性都喜歡成群結(jié)對的逛街，那么你的銷售量會不僅是一雙了，特別注意的是商家一定要備足貨啊，一旦少了的話，會使我們的女性顧客惱怒的，后果很嚴(yán)重哦！其實(shí)大家追求名牌的心情都差不多，大家都想買到物美價(jià)廉的東西，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采用打折的方式促銷也許會吸引很多的客戶！
2、培訓(xùn)推銷人員
對于推銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，了解本公司的經(jīng)營范圍以及產(chǎn)品總類。推銷人員必須學(xué)會使用不同的方式去接近不同類型客戶的技巧。不同的客戶具有不同的
可以承受的購買價(jià)格、購買方式、購買動機(jī)和購買行為。不同的客戶，接近的方式也有所同。我們的推銷人員要有明銳分洞察力，因人制宜，靈活機(jī)動。
3、鎖定目標(biāo)人群
目標(biāo)人群的鎖定是整個(gè)推銷計(jì)劃的核心所在。我們會以不同的方式進(jìn)行宣傳，吸引顧客，從中發(fā)現(xiàn)潛在顧客，這些人將成為我們推銷的對象。在與潛在顧客的交談中適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行提問是發(fā)現(xiàn)客戶需要的一種重要手段。
4、對目標(biāo)顧客實(shí)施推銷
我們推銷的最終目的是說服客戶。首先我們應(yīng)該站在消費(fèi)者的立場來看待問題，將一些可能出現(xiàn)的問題先提出來，然后說一些解決的辦法，將消費(fèi)者對你產(chǎn)生信任。對于接下來的交流我們就是認(rèn)真聆聽消費(fèi)者的心聲，他們的意見對于我們將來的發(fā)展很重要，我們就是要滿足顧客不斷變化的需求。要記住一點(diǎn)，在說問題的時(shí)候最好說出問題的兩方面，我相信比僅僅說出一方面更能使客戶信服。我相信當(dāng)客戶相信你的時(shí)候你的目的也就達(dá)到了。
三、方案策略
（一）不同的顧客類型及采取的策略
急購型顧客
這類顧客有強(qiáng)烈的購物欲望，有明確的購物目標(biāo)，注重產(chǎn)品的品種、型號、功能，一般來說，對他們熱情接待，周到服務(wù)，便可以使交易順利地完成。但是，如果你認(rèn)為他們僅僅是向我們店子擲鈔票而他對他們?nèi)艏慈綦x，那就錯(cuò)了。如果顧客需要的品種不對路，你就要認(rèn)真親切地向顧客介紹各種品種的特點(diǎn)和價(jià)差，從而抓牢顧客，在“誠”意中促其成交。一位顧客指定要購上海某品牌的鞋，恰好高檔的那種缺貨，營業(yè)員熱情地向他介紹這個(gè)品牌的三個(gè)檔次及其差別和價(jià)格差異，建議為孩子購均鞋買中檔的較實(shí)惠，就這樣生意做成了。
挑選型顧客
挑選型顧客較為普遍，他們挑選購物對象比一般顧客強(qiáng)烈得多，有的還請來購物參謀：他們往往走過許多商店，對商品價(jià)格心中有個(gè)參照系。營業(yè)員遇到這種顧客，一定要任君挑選，要響有百拿不厭的忍耐精神，還應(yīng)針對顧客的愛好和需求，對其所挑選的商品進(jìn)行實(shí)事求是、合情合理的宣傳解釋。
猶豫型顧客
他們雖然有購物欲望，卻難以認(rèn)定購物目標(biāo)。因此，當(dāng)顧客有商品選擇上的困惑或者猶豫不決時(shí)，營業(yè)員應(yīng)該成為一名出色的導(dǎo)購員，這就必須熟悉自己經(jīng)營商品的性能、特點(diǎn)與質(zhì)量，要說得頭頭似道，要取信于顧客，引導(dǎo)其購買欲望的轉(zhuǎn)變。
參觀型顧客
這是一種潛在的顧客，他們今天參觀你的商品，明天就可能成為你的顧客；一個(gè)成熟有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)員，總是抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)熱情主動地宣傳，千萬不要認(rèn)為不可能購買，而冷落了他。這不是營業(yè)員應(yīng)該有的心態(tài)，要抓住一切有可能的機(jī)會。
經(jīng)濟(jì)型顧客
這類顧客家庭經(jīng)濟(jì)比較困難，希望買些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的廉價(jià)商品，在接待這類顧客時(shí)，一要熱情、尊重，絕對不能有看不起人的表情和語言；二要真誠地向他們推薦商品，特別是向他們介紹一些一次性削價(jià)的`商品。同時(shí)對一些經(jīng)濟(jì)型的顧客，可以在價(jià)格上給予適當(dāng)優(yōu)惠。別小看這點(diǎn)優(yōu)惠，定會給商店帶來眾多的顧客和良好的聲譽(yù)。
沖動型顧客
顧客與營業(yè)員發(fā)生爭執(zhí)是常有的事，發(fā)生爭執(zhí)的原因主要有三種：營業(yè)員態(tài)度不好；顧客對營業(yè)員不尊重；顧客對商店規(guī)章制度不了解，沒有按規(guī)章制度辦事。處理的原則應(yīng)該是“無理檢討，有理讓三分”。
�。ǘ⿵V告策略：運(yùn)用廣告告知顧客購買鞋子的獲益，說服其購買。給予顧客更多的附加利益，以吸引顧客對廣告的興趣，在短期內(nèi)收到即效性廣告效果，有力地推動鞋子的銷售。
廣告媒介：因特網(wǎng)、電視、報(bào)紙、雜志、宣傳單、汽車車身等
現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)已成為我們生活中很重要的一部分，對此，我們可以在網(wǎng)上開一個(gè)淘寶網(wǎng)店，具體描述鞋子的性能和樣式，給予適當(dāng)?shù)膬r(jià)格進(jìn)行銷售。我們可以請一些明星或者名人來代言我們公司鞋子的廣告，利用電視進(jìn)行宣傳，這不僅提高鞋子的知名度，吸引顧客的興趣，也提高產(chǎn)品的檔次。還可以在報(bào)紙和雜志上進(jìn)行宣傳，發(fā)宣傳單頁是一個(gè)不錯(cuò)的方式，讓廣大顧客朋友對我們的鞋子有了一定了解。我們還可以在汽車車身上進(jìn)行宣傳。
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真如我們前面所說，大家追求名牌的心情都差不多，大家都想買到物美價(jià)廉的東西，所以我們可以用打折銷售的方式來吸引顧客。
1、我們可以采取買一送一的折扣策略來吸引顧客，看所買鞋的價(jià)位送相應(yīng)價(jià)位的一雙鞋的方式來進(jìn)行推銷。
2、用會員卡打折的方式來吸引客戶，留住客戶。比如客戶來買鞋，免費(fèi)送一張會員卡，必需得積滿500分后才可以打8.8折。這種方式不僅可以促進(jìn)銷售，還可以保留回頭客。
3、采用送優(yōu)惠券的方式，比如買滿100元的鞋送10元優(yōu)惠券，滿200元送30元得優(yōu)惠券，但優(yōu)惠券只限于今天購買。既促進(jìn)銷售又加快銷售的速度。
4、明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)位比較高，但可以五折或者其他的幾折。這樣客戶就會覺得該鞋的檔次較高，而且價(jià)格能接受，鞋子既有檔次又實(shí)惠。
5、在一定的時(shí)間段內(nèi)，用一些質(zhì)量好的鞋子進(jìn)行特價(jià)銷售，過了這個(gè)時(shí)段，立馬恢復(fù)原價(jià)�？梢约哟螽a(chǎn)品的知名度，給顧客留下好的影響。
除了以上這些策略外，我們還可以進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷，憑發(fā)票可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)，但是獎(jiǎng)品必須得有一定的誘惑性。
總結(jié)：我們秉承著“顧客是上帝”的宗旨，全心全意為顧客服務(wù)。 推銷的技巧不僅要推銷人員要有一張能說會道的嘴更是要有一顆善良的心，不能欺騙人，我們不只是要有一個(gè)新的客戶，而是要有一個(gè)永久的客戶。相信在我們?nèi)w員工的努力之下我們的業(yè)績會突飛猛進(jìn)。
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