策劃方案

2022-05-08 策劃方案

　　為確保事情或工作順利開(kāi)展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家整理的策劃方案3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

策劃方案篇1

　　母親節(jié)，是全世界母親的節(jié)日。在這樣一個(gè)特殊的節(jié)日里，為了教育學(xué)生知恩報(bào)恩，從小形成孝敬父母的良好品德，zzz山小學(xué)發(fā)起“周末感恩母親”活動(dòng)倡議。學(xué)校針對(duì)不同年級(jí)段學(xué)生，精心安排此次母親節(jié)感恩活動(dòng)，設(shè)計(jì)了一、二年級(jí)學(xué)生“我為媽媽捶捶背”，讓辛苦了一天媽媽好好休息放松;三、四年級(jí)學(xué)生“我為媽媽洗衣服”，讓孩子在洗衣的過(guò)程中感受到母親的辛苦，激發(fā)孩子們對(duì)母親的愛(ài);五、六年級(jí)學(xué)生“我替媽媽當(dāng)一天家”;讓學(xué)生接過(guò)母親手中的廚具，為媽媽做一頓飯，做做家務(wù)，讓媽媽休息等活動(dòng)。另外，此次感恩母親活動(dòng)鼓勵(lì)孩子們表達(dá)對(duì)媽媽的愛(ài)，對(duì)自己的母親說(shuō)一聲“媽媽我愛(ài)您”!旨在通過(guò)此次活動(dòng)，孩子們能為母親送出最溫馨的祝福，讓母親感受最真摯的愛(ài)。

　　在母親節(jié)來(lái)臨之際，為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，感恩母親的養(yǎng)育之恩，東海中學(xué)積極開(kāi)展母親節(jié)感恩教育系列活動(dòng)。

　　一是倡議學(xué)生給母親寫(xiě)一封信，以“媽媽我想對(duì)你說(shuō)”的形式，結(jié)合半個(gè)學(xué)期來(lái)自己的學(xué)習(xí)和生活，寫(xiě)出心中的話，表達(dá)對(duì)媽媽的愛(ài)。

　　二是要求本周末不回家的住宿生，給家長(zhǎng)打一個(gè)電話問(wèn)候父母，并向父母匯報(bào)自己在校的學(xué)習(xí)和生活情況。

　　三是利用周末，整理自己的房間，幫媽媽做一些力所能及的家務(wù)，跟媽媽聊聊天，告訴媽媽學(xué)校發(fā)生的事，也聽(tīng)聽(tīng)媽媽心里想說(shuō)的話，或者陪媽媽散散步、逛逛街等。

　　四是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，向父母做出承諾，刻苦學(xué)習(xí)。

　　一、活動(dòng)背景：5月份得第二個(gè)星期天，作為一個(gè)向母親表達(dá)愛(ài)的節(jié)日，往往被快捷的生活節(jié)奏所代替，出于自身的不善表達(dá)，很多人也往往不知道以什么的方式來(lái)表達(dá)對(duì)母親的愛(ài)。母愛(ài)是世界上最偉大的愛(ài)。這樣的一個(gè)節(jié)日，我們希望人們能放慢生活的節(jié)奏，與我們一起，來(lái)共同表達(dá)對(duì)母親的愛(ài)以及祝福。

　　二、活動(dòng)主題：愛(ài)在心中，感恩更美。

　　三、活動(dòng)時(shí)間：校內(nèi)：5月9號(hào)到12;校外：5月10號(hào)。

　　四、活動(dòng)地點(diǎn)：惠州學(xué)院，天虹廣場(chǎng)(待定)

　　五、活動(dòng)內(nèi)容：本次母親節(jié)活動(dòng)將分為校內(nèi)校外兩部分同時(shí)進(jìn)行：1.校內(nèi)活動(dòng)將以“感恩母親樹(shù)”，“感恩母親題材電影展”為主要內(nèi)容;2.校外主要包括“親情電話連線”，“美麗媽媽街頭留影”， “感恩母親樹(shù)”，以及“母親節(jié)小花童”。

　　六、活動(dòng)流程：

　　校內(nèi)部分：

　　(一).“感恩母親樹(shù)”：

　　1.5月7號(hào)用彩燈彩帶裝飾好“母親樹(shù)”并在當(dāng)晚點(diǎn)亮“母親樹(shù)”。

　　2.5月8號(hào)下午4點(diǎn)半在萬(wàn)人食堂前設(shè)點(diǎn)，提供200份“祝福書(shū)簽”征集同學(xué)們想對(duì)自己母親說(shuō)的“悄悄話”，并可自己將祝�？⊕焐稀澳赣H樹(shù)”也可由工作人員幫助掛。

　　3.“母親樹(shù)”5月9號(hào)到10號(hào)從晚上六點(diǎn)持續(xù)點(diǎn)亮到11點(diǎn)半。

　　(二). “感恩母親題材電影展”：

　　1.5月7.8兩天晚上我們將在萬(wàn)人食堂前每晚播放兩部感人的母親題材電影以喚起大家對(duì)母親的感恩之心;

　　校外部分：

　　(一)“感恩母親樹(shù)”：活動(dòng)內(nèi)容大概與校內(nèi)一樣。但是“母親樹(shù)”，座椅，帳篷有商家提供

　　(二)“美麗媽媽街頭留影”：5月8號(hào)當(dāng)天活動(dòng)在港惠新天地前設(shè)點(diǎn)，商家準(zhǔn)備好即影即出的照相機(jī)，為經(jīng)過(guò)廣場(chǎng)的帶著小孩的媽媽在母親樹(shù)前免費(fèi)拍照，拍完后一張貼于我們之前準(zhǔn)備好的墻板上，另一張則留個(gè)媽媽做紀(jì)念。

　　(三)“親情電話連線”：此環(huán)節(jié)旨在為在外務(wù)工人員和在外地讀書(shū)的學(xué)生們提供一個(gè)便捷的表達(dá)愛(ài)的方式，活動(dòng)當(dāng)天將在沃爾瑪兩個(gè)入口設(shè)點(diǎn)，由商家提供10部手機(jī)，免費(fèi)讓他們打電話聯(lián)系自己的母親送上祝福。

　　(四)“母親節(jié)’小花童”：活動(dòng)當(dāng)天聯(lián)系好特殊兒童學(xué)校一二年級(jí)的小志愿者充當(dāng)“母親’小花童”向帶著小孩路過(guò)的媽媽派送康乃馨。

　　七、活動(dòng)前期準(zhǔn)備：

　　1. 4月14號(hào)前將策劃書(shū)交給外聯(lián)部，聯(lián)系商家。聯(lián)系電影放映商家。

　　2. 4月18號(hào)前將策劃書(shū)發(fā)給編輯部，讓其負(fù)責(zé)宣傳海報(bào)內(nèi)容，及橫幅內(nèi)容。4月22號(hào)前完成。

　　3. 4月23號(hào)前將海報(bào)內(nèi)容和橫幅內(nèi)容交給宣傳部出海報(bào)橫幅，5月1號(hào)完成，5月2號(hào)將海報(bào)橫幅掛出。

　　4. 5月4號(hào)前策劃部準(zhǔn)備好相關(guān)道具材料，聯(lián)系好場(chǎng)地

　　5. 4月25號(hào)前聯(lián)系好特校方面。

　　八、資金預(yù)算：

　　1. 校內(nèi)母親樹(shù)布置(校外由商家準(zhǔn)備)：彩燈：150元 ; 彩帶：50元; 小計(jì)：200元

　　2. 母親樹(shù)祝福書(shū)簽：500張 500*0.5元=250元

　　3. 宣傳費(fèi)用(三條橫幅，兩條是用于校內(nèi)，一條是校外活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng).7張宣傳海報(bào)：四張校內(nèi)三張校外)：橫幅：3*60=180元海報(bào)：6*30=180元小計(jì)：360元

　　4. 親情小靈通由商家提供

　　5. 康乃馨：100支 (商家提供)

　　6. 即影即出照相機(jī)：商家提供;貼相片的展板：也由商家提供

　　7. 流動(dòng)資金：200元

　　共計(jì)：1010元

　　努力成才，把感恩情感轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)動(dòng)力，用實(shí)際行動(dòng)報(bào)答母親。

　　xxx小學(xué)開(kāi)展 “濃濃深情真情行動(dòng)”母親節(jié)系列活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生感恩母親，表達(dá)對(duì)母親的感激之情�；顒�(dòng)以個(gè)“三個(gè)一”的形式逐步深入推進(jìn)：1.唱一唱。學(xué)校把課間鈴聲設(shè)置為《世上只有媽媽好》，同時(shí)，各班在午間談話課多種形式演唱《燭光里的媽媽》、《感恩的心》、《我的好媽媽》等歌曲，營(yíng)造“濃濃深情真情行動(dòng)”母親節(jié)主題活氛圍。2.寫(xiě)一寫(xiě)。寫(xiě)一句或幾句表達(dá)感謝媽媽或祝福媽媽的話，各班把有代表性的作品推薦給學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播和《舟山晚報(bào).贏周刊》，加大、拓寬“真情表達(dá)”渠道。3.做一做。通過(guò)為媽媽唱一首歌、為媽媽梳一梳頭發(fā)、抱一抱媽媽、燒一份愛(ài)心早餐、為媽媽做一做家務(wù)等富有實(shí)效的實(shí)際行動(dòng)，把對(duì)母親的感謝之情落實(shí)到實(shí)處、細(xì)處。

　　母親節(jié)來(lái)臨之際，xxx小學(xué)舉行了“春暖花開(kāi)、感恩母親”賀卡制作活動(dòng)。學(xué)生設(shè)計(jì)并剪刻出美麗春天的花朵，有象征祝福的郁金香，有象征母愛(ài)的康乃馨，有象征生命的迎春花，有象征幸福的蝴蝶蘭等，然后制作成新穎別致的賀卡，將象征感恩之情的剪紙作品張貼在賀卡上，并寫(xiě)下對(duì)母親最想說(shuō)的話。學(xué)校倡議學(xué)生在送出賀卡的同時(shí)用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)對(duì)母親的愛(ài)。

策劃方案篇2

　　為了配合節(jié)日教育，讓孩子們知道5月13日是母親節(jié)，促進(jìn)家長(zhǎng)和孩子之間的親子關(guān)系，讓小朋友感受到媽媽對(duì)自己的濃濃愛(ài)意，從而讓小朋友懂得感恩自己的媽媽，同時(shí)讓小朋友通過(guò)切身參與懂得愛(ài)的最高境界是愛(ài)別人，讓孩子們?cè)诒粣?ài)中學(xué)會(huì)愛(ài)別人，促進(jìn)孩子們的情感情商的發(fā)展，XX幼兒園特組織了20xx年母親節(jié)系列活動(dòng)。

　　其方案如下：

　　活動(dòng)一活動(dòng)名稱：學(xué)唱母親節(jié)歌曲

　　活動(dòng)時(shí)間：5月11日下午

　　活動(dòng)地點(diǎn)：各班級(jí)教室

　　活動(dòng)內(nèi)容：必唱曲目如下

　　中大班——《媽媽你最好》《世上只有媽媽好》

　　小班——《我的好媽媽》《小烏鴉愛(ài)媽媽》

　　小小班——《我的好媽媽》

　　活動(dòng)二誦讀母親節(jié)古詩(shī)《游子吟》

　　活動(dòng)時(shí)間：5月12日上午9：00 活動(dòng)地點(diǎn)：各班級(jí)教室活動(dòng)內(nèi)容：各班級(jí)學(xué)習(xí)并誦讀《游子吟》活動(dòng)要求：每個(gè)小朋友一份古詩(shī)的底稿進(jìn)行誦讀活動(dòng)負(fù)責(zé)人：XX負(fù)責(zé)打印底稿，人手一份，返學(xué)后帶回家誦讀。

　　活動(dòng)三活動(dòng)名稱：制作母親節(jié)鮮花

　　活動(dòng)時(shí)間：5月12日上午10：00 活動(dòng)地點(diǎn)：各班級(jí)教室活動(dòng)內(nèi)容：

　　小班中班大班制作皺紋紙鮮花活動(dòng)要求：人手一支，放學(xué)后帶回家送給媽媽，排練的小朋友中午或下午抽空制作。活動(dòng)負(fù)責(zé)人：各班級(jí)班主任活動(dòng)四活動(dòng)名稱：制作母親節(jié)賀卡

　　活動(dòng)時(shí)間：5月12日下午15：00 活動(dòng)地點(diǎn)：小小班教室活動(dòng)內(nèi)容：制作母親節(jié)賀卡活動(dòng)負(fù)責(zé)人：各班級(jí)班主任活動(dòng)要求：注意小朋友的安全；人手一份；材料提前領(lǐng)��；放學(xué)后發(fā)給家長(zhǎng)。早教母親節(jié)活動(dòng)方案（二）活動(dòng)主題：媽媽，我愛(ài)您！活動(dòng)時(shí)間： 5月9日-13日

　　活動(dòng)目的：

1、結(jié)合母親節(jié)，讓孩子們了解母親在孕育，照顧自己的一些辛苦故事；

2、通過(guò)游戲，感受到媽媽給予的愛(ài)，增加母子、母女之間的深厚感情。

活動(dòng)流程：

一、5月9日母親節(jié)的由來(lái)

　�。�1）幼兒了解母親節(jié)的由來(lái)。

　�。�2）知道每年5月的第二個(gè)星期日為母親節(jié)。

　�。�3）培養(yǎng)幼兒對(duì)母親節(jié)的關(guān)注與感恩母親的情感。

　　制作調(diào)查表

　�。�1）對(duì)媽媽制作一份調(diào)查表，更加的了解媽媽。

　　二、5月10日

能在集體中，根據(jù)調(diào)查表介紹自己的媽媽。

　　三、5月11日

（1）老師和小朋友一起聊聊“愛(ài)媽媽”的話題。

（2）學(xué)習(xí)歌曲《世上只有媽媽好》，感受到媽媽給予的愛(ài)，增加母子、母女之間的深厚感情。

　　四、5月12日

（1）親子制作：為媽媽制作一份禮物，表達(dá)對(duì)媽媽的祝福。

（2）體驗(yàn)?zāi)赣H在孕育時(shí)，照顧自己的辛苦。

　　五、5月13日

　　（1）展示媽媽做的是食物，請(qǐng)幼兒介紹自己媽媽做的是什么食物。（一定是媽媽親手做的）

　�。�2）與同伴一起分享媽媽做的食物。

　�。�3幼兒為媽媽表演一個(gè)節(jié)目。溫馨提示：請(qǐng)各位媽媽們?cè)?月13日帶一份自己制作的食物來(lái)參加活動(dòng)，我們一同分享母親節(jié)的喜悅。誠(chéng)摯的邀請(qǐng)您參與活動(dòng)，留下難忘的回憶！早教母親節(jié)活動(dòng)方案

　　（三）活動(dòng)來(lái)源：世界上有一種情感，它與生俱來(lái)，沒(méi)有條件，綿綿不絕，它就是母愛(ài)！母親，是世界上最偉大的人。五月，陽(yáng)光燦爛，暖風(fēng)拂面，那是因?yàn)樵谶@親情融融的季節(jié)里，我們又一次迎來(lái)了“母親節(jié)”。在這溫馨的日子里，為了讓孩子們學(xué)會(huì)感激我們的媽媽對(duì)我們的養(yǎng)育之恩及培養(yǎng)孩子用行動(dòng)去表達(dá)對(duì)媽媽的愛(ài)，進(jìn)一步激發(fā)幼兒對(duì)母親的濃濃愛(ài)意，增進(jìn)與家人的感情。學(xué)會(huì)從小關(guān)愛(ài)媽媽，學(xué)會(huì)感恩，我園將開(kāi)展“母親節(jié)”感恩系列活動(dòng)。

　　活動(dòng)目標(biāo)：

　　1、幼兒知道五月的第二個(gè)星期日是母親節(jié)。

　　2、了解媽媽的辛勞，培養(yǎng)幼兒對(duì)媽媽的感激之情。

　　3、用實(shí)際行動(dòng)為媽媽做一些力所能及的事情。

　　活動(dòng)準(zhǔn)備：

　　1、晨間談話活動(dòng)圍繞感恩母親的話題：媽媽的生日、愛(ài)好習(xí)慣、我怎樣讓媽媽開(kāi)心等等。

　　2、教師和家長(zhǎng)共同給幼兒講述愛(ài)媽媽的一些故事，也可觀看一些教育影片《媽媽再愛(ài)我一次》《母女情深》等。

　　3、與幼兒共同協(xié)商選用什么樣的方式、什么樣的材料布置節(jié)日環(huán)境，編排節(jié)目等等。

　　4、制作花、賀卡、項(xiàng)鏈、畫(huà)畫(huà)所需要用的的各色紙、油畫(huà)棒等。

　　5、事先在家與媽媽說(shuō)說(shuō)怎樣的飲食習(xí)慣會(huì)讓自己更健康，并與爸爸一起查閱各種資料，鼓勵(lì)孩子和爸爸在母親節(jié)這一天一起動(dòng)手制作送給媽媽的健康一餐。

活動(dòng)內(nèi)容：

　　低幼、幼幼組：

　　1、學(xué)習(xí)感恩母親的歌，例如：《我的好媽媽》《世上只有媽媽好》等，增強(qiáng)愛(ài)媽媽的情感。

　　2、學(xué)說(shuō)對(duì)母親感恩的話語(yǔ)，回家開(kāi)展“我送媽媽一個(gè)吻”活動(dòng)，唱一首感謝媽媽的歌曲，幫媽媽做一件力所能及的事。

　　中幼、高幼組：

　　1、利用晨間談話時(shí)間圍繞感恩話題進(jìn)行“媽媽，我永遠(yuǎn)愛(ài)您”的主題談話。

　　2、利用各種材料，給媽媽做一份禮物，如項(xiàng)鏈、花等。

　　3、結(jié)合美食節(jié)活動(dòng)，組織幼兒畫(huà)一張“綠色健康飲食食譜”作為送給所有媽媽們的母親節(jié)禮物。

　　4、結(jié)合教學(xué)活動(dòng)《給媽媽的心愿卡》，幼兒繪制簡(jiǎn)單的心愿卡送給媽媽（中幼組）。

　　5、以繪畫(huà)的形式寫(xiě)一封信給媽媽，畫(huà)面中表達(dá)自己對(duì)媽媽的愛(ài)（高幼組）。

策劃方案篇3

　　現(xiàn)今階段，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。在20xx年我們計(jì)劃對(duì)我們的營(yíng)銷作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益。

　　一、市場(chǎng)環(huán)境分析：

　　1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

　　（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過(guò)于狹窄。

　　總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，只要原因是酒店過(guò)多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

　　我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，并經(jīng)營(yíng)海鮮，價(jià)格相對(duì)較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

　�。�2）新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。

　　我店雖然屬于XX集團(tuán)（XX集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

　　2.周圍環(huán)境分析

　　盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于XX國(guó)道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過(guò)往的車輛很多，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒(méi)有收入，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬(wàn)余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們來(lái)我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析我店周圍沒(méi)有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生�？傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。

　　4.我店優(yōu)勢(shì)分析（1）我店是隸屬于XX集團(tuán)的子公司，XX集團(tuán)是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。（2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引學(xué)生。機(jī)會(huì)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　二、目標(biāo)市場(chǎng)分析：

　　目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎

　　瞎馬”。目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

　　因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：

　　1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的`提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

　　2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

　　3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。

　　4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過(guò)往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：１）收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。２）不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。３）關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略：

　　１．“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對(duì)顧客的尊重

　�。玻M(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)XX酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方�？梢栽趫�(bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

　�。常捎脧�(qiáng)勢(shì)廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。四、20xx年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案（一）銷售方法的策略：1.改變經(jīng)營(yíng)的菜系。過(guò)去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒(méi)有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價(jià)格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí)，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴�。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。2.降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣。②．抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。

　　3.為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低，這樣可以吸引更多的人來(lái)消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價(jià)格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場(chǎng)改造成娛樂(lè)休閑廣場(chǎng)，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽(yáng)傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉OK、電視，提供各種飲料。

　　4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車。

　　5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

　　6.在年節(jié)開(kāi)展促銷活動(dòng)。

　�。ǘ⿵V告策略酒店廣告是通過(guò)購(gòu)買某種傳播媒介的時(shí)間、空間或版面來(lái)向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹(shù)立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)和行為。在影響購(gòu)買決策方面，消費(fèi)者的知覺(jué)具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營(yíng)銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺(jué)之戰(zhàn)。酒店市場(chǎng)正是如此。但是人們的知覺(jué)并不一定基于真實(shí)。

　　廣告則是企業(yè)校正知覺(jué)，引導(dǎo)知覺(jué)的一項(xiàng)有利工具。1.市場(chǎng)定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分,以影響他們的消費(fèi)意向.廣告訴求：讓您成為真正的上帝。2.廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)．Ａ．：質(zhì)量來(lái)自實(shí)力的保證．Ｂ．先給您驚喜的價(jià)格，不行動(dòng)就會(huì)心痛．Ｃ．在廣告中創(chuàng)造一種文化。3.訴求重點(diǎn)Ａ．企業(yè)形象廣告Ｂ．商品印象廣告：C.促銷廣告.4.實(shí)施方法：①報(bào)紙廣告,<是整個(gè)廣告中的關(guān)鍵所在>在本市有影響的報(bào)紙上做廣告②宣傳海報(bào).③綜合海報(bào).④公司名稱旗,增強(qiáng)公司的形象.⑤現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)廣告禮品.⑥現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠.

　　五、營(yíng)銷預(yù)算飯店?duì)I銷預(yù)算全年一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度工資福利辦公用品其它促銷及廣告交際費(fèi) 制服

　　培訓(xùn)其它總費(fèi)用市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用總額六、評(píng)估控制1.年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)行銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。2.獲利性控制：由營(yíng)銷控制員負(fù)責(zé)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。3.戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷主管及飯店特派員負(fù)責(zé)，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷清單來(lái)檢查飯店是否抓住最佳營(yíng)銷機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售總體情況及整體。