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物業(yè)管理部門崗位職責(zé)

2022-11-23 部門職責(zé)

  在社會一步步向前發(fā)展的今天,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢,任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任,有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù),任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?下面是小編整理的物業(yè)管理部門崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)1

  1.負(fù)責(zé)建立健全公司物業(yè)管理制度體系,并持續(xù)優(yōu)化完善,確保制度體系滿足業(yè)務(wù)運作發(fā)展需要;

  2.組織管理體系維護(hù)及運行成效評估工作,確保管理運作的充分性、適宜性、有效性;

  3.組織推動物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及服務(wù)產(chǎn)品更新,提升公司各項目客戶滿意度;

  4.定期開展品質(zhì)督導(dǎo)管理工作,并提出改進(jìn)方案,指導(dǎo)公司各管理項目提升服務(wù)品質(zhì);

  5.負(fù)責(zé)項目的物業(yè)管理區(qū)域劃分備案、承接查驗、交付工作;

  6.項目前期籌建工作,案場全面統(tǒng)籌管理工作。

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)2

  1、根據(jù)公司要求抓好項目物業(yè)管理服務(wù)的全面工作。

  2、執(zhí)行物業(yè)公司服務(wù)管理事務(wù),指導(dǎo)項目工作,確保服務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

  3、執(zhí)行物業(yè)公司管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件,保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo),提高工作效率。

  4、抓好全局工作計劃性和協(xié)調(diào)性,定期組織召開工作例會,總結(jié)檢查前期工作,布置今后任務(wù),完成好各項工作目標(biāo)。

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)3

  1、負(fù)責(zé)制定、分解秩序維護(hù)、保潔、綠化;

  2、負(fù)責(zé)日常工作安排,同時監(jiān)督落實;

  2、建立健全部門工作制度,提出崗位設(shè)置和人員安排建議,制定崗位職責(zé)和工作流程。

  3、負(fù)責(zé)定期主持各板塊例會,有計劃地抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì);做好各領(lǐng)班日常工作考核,激勵員工的工作積極性,不斷提高工作質(zhì)量。

  4、監(jiān)督考察各崗位人員的工作表現(xiàn),提出對各部門員工的獎懲和使用意見。

  5、不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,對環(huán)境衛(wèi)生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見。

  6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進(jìn)展情況。

  7、根據(jù)公司要求,負(fù)責(zé)收集、整理歸檔各類相關(guān)工作記錄資料。

  8、負(fù)責(zé)廣泛征求業(yè)主意見,正確處理投訴,努力做到讓業(yè)主滿意、放心。

  9、完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)4

  1、負(fù)責(zé)辦公樓和產(chǎn)業(yè)園的招商;

  2、拓展、維護(hù)招商,開發(fā)客戶資源;

  3、跟進(jìn)目標(biāo)客戶,為企業(yè)選址提供方案;

  4、參與制定招商規(guī)劃及具體實施方;

  5、宣傳招商政策,組織招商活動;

  6、協(xié)助企業(yè)入駐的手續(xù)辦理;

  7、做好市場調(diào)研,同業(yè)態(tài)競爭調(diào)研;

  8、建立客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù);

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)5

  1、負(fù)責(zé)商務(wù)中心駐場客戶的日常行政類服務(wù)(包括但不限于電話接聽、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)等);

  2、針對有工商注冊、稅務(wù)代理等需求的客戶,配合財稅部收集客戶相關(guān)資料;

  3、負(fù)責(zé)商務(wù)中心辦公環(huán)境日常維護(hù)工作;

  4、利用公司提供的資源途徑:58同城、閑魚、豆瓣、抖音等專業(yè)網(wǎng)站及新媒體渠道進(jìn)行公司各類商業(yè)房源信息的發(fā)布,配合店長、經(jīng)理或獨立進(jìn)行商務(wù)中心空置辦公室的招租工作;

  5、負(fù)責(zé)商務(wù)中心在租客戶的日常收租(續(xù)約等)工作;

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)6

  1、對商場秩序經(jīng)理負(fù)責(zé),主持班組會議,布置工作要求,檢查班內(nèi)隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量;

  2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點部位和商戶的基本情況,嚴(yán)格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度;

  3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品,做好保管、保養(yǎng)工作。

  4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作,并每月上報秩序經(jīng)理;

  5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行接班;

  6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報警,協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊員趕到現(xiàn)場,查明起火部位,迅速投入滅火搶救,及時疏散人員,減少傷亡事故和財產(chǎn)損失;

  7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向秩序經(jīng)理,接受指令,妥善處理各種問題;

  8、熟悉商場結(jié)構(gòu)、安全重點部位和商戶的基本情況,按照安全規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作;

  9、負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的各種危險品(易燃品、易爆品等)實行監(jiān)管;

  10、負(fù)責(zé)對商鋪二次裝修的現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監(jiān)督工作;

  11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù),檢查消防設(shè)施設(shè)備;

  12、負(fù)責(zé)商場開閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查;

  13、協(xié)助其他部門工作,完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)樓盤日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

  2、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

  3、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

  4、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

  5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

  6、配合項目經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)8

  1、遵守公司各項規(guī)章制度;

  2、負(fù)責(zé)片區(qū)保修跟進(jìn)工作,做好保修記錄,工程問題統(tǒng)計及資料上報工作;統(tǒng)計返單情況及單據(jù)回訪;

  3、負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、施工單位維修的跟進(jìn),做好維修記錄;

  4、做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作,跟蹤處理毗鄰房屋維修問題;

  5、經(jīng)常巡視所屬之工作范圍,遇有欠妥之地方,及時解決;

  6、積極鉆研本職崗位工作中的難點,尋找解決的`辦法,不斷提高自身業(yè)務(wù)技能。對不能解決的問題須及時匯報上級;

  7、負(fù)責(zé)與其他部門的工作協(xié)調(diào),完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)9

  1、嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè),配合本部門經(jīng)理監(jiān)督、管理,提出合理化的意見與建議;

  2、協(xié)助接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作,并制定糾正和預(yù)防并上報客服部經(jīng)理;

  3、協(xié)助顧客滿意度調(diào)查工作,征詢業(yè)戶的意見和建議,統(tǒng)計分析對客服務(wù)整體滿意度;

  4、辦理業(yè)主入住、裝修手續(xù);

  5、監(jiān)督、抽查、考核本項目區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量,督導(dǎo)保潔員工作;

  6、負(fù)責(zé)客服部文件、資料的管理,并建立清單和相關(guān)記錄;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)10

  1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,儀容整齊、整潔;

  2、每日對園區(qū)巡視,發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;

  3、園區(qū)的路面、綠地的日常清掃,井蓋周圍無雜草;

  4、自行車棚的清理工作,保證車輛擺放整齊;

  5、熟悉園區(qū)的水閥、總電閘及各樓的總開關(guān)位置,做好日常維護(hù)工作;

  6、總部辦公樓電話的維護(hù)工作(安裝、報修等);

  7、總部大樓的行政物品搬運工作;

  8、總部領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作等。

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)11

  1、相應(yīng)項目經(jīng)理要求,配合行政部門對樓宇相關(guān)工作(保潔/保安/前臺/郵發(fā)/行政/綠化等)提供支持;

  2、熟悉辦公樓物業(yè)管理的各項流程,如維修流程、保潔流程、應(yīng)急流程及EHS流程等;

  3、制定部門全年工作計劃及目標(biāo),配合客戶達(dá)到理想的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

  4、督導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行公司及客戶業(yè)已制定的各項規(guī)章制度,檢查服務(wù)質(zhì)量,員工紀(jì)律以及安全操作程序的落實情況;

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)12

  1、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進(jìn)意見,并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實;

  2、不定期巡視項目內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備的維修和治安等向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見;

  3、負(fù)責(zé)做好項目推廣并跟進(jìn)落實有關(guān)活動的開展事項;

  4、指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升降建議;

  5、跟進(jìn)落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作并定期向物業(yè)經(jīng)理匯報管理處工作情況;

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)13

  1、編制維修保養(yǎng)工作計劃、節(jié)能計劃、工程維修預(yù)算等各項工作計劃,及時檢查掌握項目的設(shè)備運行情況;

  2、檢查落實各項工作的開展實施情況,合理安排部門人力、物力、及時糾正不合格現(xiàn)象,控制日常工作質(zhì)量

  3、負(fù)責(zé)招投標(biāo)工作的組織與管理,負(fù)責(zé)工程改造方案的編制及組織實施

  4、負(fù)責(zé)項目各類工程施工及管理,負(fù)責(zé)各項目中工程改造修繕工作的編制起草工作

  5、負(fù)責(zé)項目中各重要設(shè)備的運行、維護(hù)、保養(yǎng)工作,負(fù)責(zé)各服務(wù)中心設(shè)備的節(jié)能降耗

  6、負(fù)責(zé)項目的供配電、鍋爐、中央空調(diào)、電梯、消防、安防、二次加壓泵房、水景觀等設(shè)備設(shè)施接管驗收工作

  7、協(xié)助各級管理部門工作,具體監(jiān)督實施工程遺留問題,并出具解決方案。負(fù)責(zé)維修技工的技能培訓(xùn)與考核工作,負(fù)責(zé)應(yīng)聘技工的專業(yè)技術(shù)考察選聘工作,保持部門員工的整體業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)14

  1、直接對上級主管負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)做好安保及消防工作。

  2、落實、執(zhí)行年度、月度工作計劃,監(jiān)督各班執(zhí)行情況。

  3、協(xié)助進(jìn)行單元收樓,退租及跟進(jìn)工作。

  4、按照部門制定的有關(guān)規(guī)定及崗位的職責(zé)與操作規(guī)程,實施檢查和督促。

  5、協(xié)調(diào)、幫助領(lǐng)班完成上級交辦的各項任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作。

  6、負(fù)責(zé)開展對物業(yè)高級/管理員的軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作。

  7、檢查小區(qū)記錄簿、日記簿是否正確使用,及跟進(jìn)處理所列問題。

  8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件,接受業(yè)戶對治安、消防安全防范方面的投訴。

  9、做好對各崗位的抽查工作并做好記錄。

  10、發(fā)揮工作主動性,服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,積極參加培訓(xùn),搞好員工間的團結(jié)和協(xié)調(diào)

  11、履行應(yīng)盡的其他職責(zé)及完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)管理部門崗位職責(zé)15

  1、負(fù)責(zé)辦公室各部門行政后勤保障工作,及公司內(nèi)部部門協(xié)同工作;

  2、負(fù)責(zé)辦公室水電情況

  3、負(fù)責(zé)公司車輛、辦公用品、保安、保潔等管理及綜合保障工作;

  4、負(fù)責(zé)規(guī)劃和推進(jìn)公司各項福利活動及慶典活動

  5、負(fù)責(zé)公司會務(wù)、對外接待及外聯(lián)事務(wù)管理

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

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