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會計信息質量自查自糾報告

2024-07-29 報告

  時光在不經意中流逝,一段時間的工作已經結束了,回首這段時間的工作,存在的問題非常值得總結,需要認真地為此寫一份自查報告。那么一份詳細的自查報告要怎么寫呢?以下是小編為大家收集的會計信息質量自查自糾報告,僅供參考,大家一起來看看吧。

  會計信息質量自查自糾報告 1

  20xx年8月,公司開始對《自查報告》中列示的問題及不足之處進行整改完善,逐項落實整改措施。現(xiàn)公司完成了各項整改工作,將本次專項活動的開展狀況、自查發(fā)現(xiàn)的問題及整改狀況報告如下:

  一、規(guī)范財務會計基礎工作專項活動的開展狀況

  公司對規(guī)范財務會計基礎工作專項活動高度重視,活動的開展有組織、有計劃、有步驟地進行,具體開展狀況如下:

  1、20xx年6月25日,根據(jù)《通知》要求,公司成立了以董事長為組長的專項活動小組,并對此次專項活動的前期工作做了相關部署。

  2、20xx年6月26日~8月15日,財務中心和各子公司財務中心展開了全面、深入的.自查活動,并對自查活動的開展狀況、自查資料及自查發(fā)現(xiàn)的問題進行總結分析,出具自查報告,提交審計委員會及董事會審議。在此期間,對自查階段發(fā)現(xiàn)的問題,財務中心和各子公司財務部門按照自查報告中發(fā)現(xiàn)的問題,依據(jù)相關法律法規(guī)要求,以及各級主管部門的指導意見,逐一落實整改方案,職責到人。

  3、20xx年8月16日~20日,自查整改工作小組組長、副組長對財務中心各崗位及子公司財務中心的整改狀況以現(xiàn)場檢查、詢問等方式進行內部檢查和落實。

  4、20xx年8月31日,出具整改報告,提交審計委員會和董事會審議。

  二、自查問題的整改狀況

  根據(jù)整改方案,公司對《自查報告》中的問題進行了認真整改,包括財務人員和機構設置、會計核算基礎工作、財務管理制度等資料:

 。ㄒ唬┴攧杖藛T和機構設置基本狀況

  會計人員的工作崗位實際實行定期輪換,會計人員任用實際采取了回避,但未構成書面制度。

  整改狀況:公司已修訂了財務管理制度,明確會計人員的工作崗位實行定期輪換,規(guī)定關鍵崗位會計人員每2年輪崗;明確會計人員任用回避制度,如公司領導的親屬不得擔任公司的會計機構負責人、會計主管人員。公司領導、會計機構負責人、會計主管人員的親屬不得在公司會計機構中擔任出納工作。

 。ǘ⿻嫼怂慊A工作規(guī)范性狀況

  會計檔案調閱手續(xù)未嚴格按相應規(guī)定辦理。

  整改狀況:加強了會計檔案調閱的管理,擬訂了《會計檔案調閱申請單》,會計檔案調閱和復印時申請人填制申請單,履行財務負責人簽字批準手續(xù)。

 。ㄈ┵Y金管理和控制狀況

  未對支票購買、注銷進行記錄。

  整改狀況:加強了對票據(jù)的管理,出納已建立支票登記簿,對支票購買、注銷進行了登記記錄。

 。ㄋ模┴攧展芾碇贫冉ㄔO和執(zhí)行狀況

  1、公司財務管理制度中沒有對重大會計差錯更正制定相應的職責追究條款。

  整改狀況:完善公司財務管理制度,追加了包括重大會計差錯更正在內的追究職責條款。

  2、公司財務管理制度中暫無明文規(guī)定會計政策變更、會計估計變更的審批程序,暫無明文規(guī)定會計重大差錯更正、預計負債等或有事項、資產減值的確認流程、審批程序。

  整改狀況:修訂并完善了財務管理制度體系,明確了會計政策變更、會計估計變更審批程序,明確會計重大差錯更正、預計負債等或有事項、資產減值的確認流程、審批程序。

  三、本次專項自查活動工作總結

  規(guī)范財務會計基礎工作是一項長期的工作,公司將以本次專項活動工作為起點,繼續(xù)認真學習相關法律、法規(guī)和有關部門規(guī)章制度,進一步增強財務會計基礎工作規(guī)范的意識,繼續(xù)健全和完善公司各項財務會計制度建設,不斷提高規(guī)范運作意識和水平,不斷提高了財務人員基本素質和財務管理水平,鞏固此次活動效果,切實維護公司及全體股東合法利益,為公司長遠健康發(fā)展奠定堅實的基礎。

  會計信息質量自查自糾報告 2

  根據(jù)《財政局關于開展“會計基礎工作規(guī)范年”活動的通知》、《財政局關于開展會計基礎工作檢查的通知》文件要求,為切實做好史志辦財務會計基礎工作的自查自糾、整改提高,對照檢查內容,結合我辦實際情況,針對容易發(fā)生問題的主要環(huán)節(jié)進行自查,報告如下:

  一、高度重視,全面檢查

  史志辦領導高度重視這項工作,認真學習相關文件和規(guī)定,提出對開展會計基礎工作規(guī)范化的總體要求:認真貫徹實施會計法律法規(guī),積極采取措施,通過強化會計基礎工作管理和監(jiān)督檢查,著力推進史志辦會計基礎工作上新水平。為使工作取得實效,史志辦研究制訂切實可行的檢查工作實施方案,明確工作任務和目標。及時了解會計基礎工作的自查和整改情況,組織會計人員認真學習《會計法》、《會計基礎工作規(guī)范》、《會計基礎工作規(guī)范化管理辦法》、《會計檔案管理辦法》等有關法律法規(guī),進一步增強會計人員對會計基礎工作規(guī)范化的了解,并能夠高度重視,積極參與自查整改工作,切實做好財務管理的各項工作,共同促進史志辦的會計基礎規(guī)范化建設工作。

  二、全面自查、認真整改

  對照通知要求,史志辦將自查內容進行細化分解,進一步明確分工和職責。按會計基礎工作規(guī)范要求,對會計憑證、會計賬簿、會計報表等進行了系統(tǒng)整理,并依照會計基礎工作量化測評各項標準嚴格進行了自查,從自查情況來看,史志辦會計基礎工作能按照《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范化實施細則》等規(guī)定設置會計機構、會計崗位,進行會計核算、會計監(jiān)督、切實加強內部會計制度建設。但在自查中也發(fā)現(xiàn)如下問題:

  內部會計制度有待進一步健全和完善。針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題,史志辦采取各種有效措施,及時進行整改、糾正,明確相關責任并落實到人。在整改過程中,堅持標本兼治,注重增強內部約束機制,逐步提高會計基礎工作規(guī)范化、制度化、科學化水平。主要做法如下:

  1、加強制度建設。按照建立內部會計管理制度的`規(guī)范化要求,制訂了《史志辦財務稽核制度》、《史志辦財務分析制度》等有關文件。

  2、規(guī)范會計業(yè)務流程。結合會計規(guī)范化要求對業(yè)務流程進行整合,加大財務監(jiān)控力度,會計核算和財務管理水平進一步提高。

  3、按會計崗位不相容職務分離原則設置崗位并配備合格會計人員,并實行會計輪崗交流。對會計崗位設置進行全方位調整,有效地提高會計人員一崗多能的水平,加強了內控制度的落實。

  史志辦將以此次檢查活動為契機,進一步提高史志辦會計基礎規(guī)范管理。重視提高會計人員素質,有計劃地吸收、培養(yǎng)業(yè)務骨干,改善財會隊伍結構,提高財會人員的綜合素質和適應新形勢發(fā)展要求的應變能力。牢固樹立起依法理財?shù)幕纠砟,全面提升財會隊伍素質,建立會計基礎工作規(guī)范化管理的長效機制。

  會計信息質量自查自糾報告 3

  按照6月23日公司檢查組一行對生產服務分公司進行的各項檢查通報的問題,我們全體人員又一次集中學習了《會計基礎工作規(guī)范》、《會計檔案管理辦法》等相關制度,對各項問題已經陸續(xù)整改到位。

  一、會計機構和會計人員

  1、對于會計人員的業(yè)務知識學習,已經對大家做了嚴格要求,以職稱考試為手段,盡早取得證書,提升自我水平。

  2、崗位職責:對于原來的崗位職責進行了修訂,將和別的'制度一起裝訂成冊。

  二、會計核算和會計監(jiān)督

  1、自制原始憑證:對缺少部門業(yè)務公章的社保計提、工資計提以及相關費用的沖銷,均補蓋了相關部門公章,相關負責人也完善了簽字手續(xù)。

  2、銀行業(yè)務:對于銀行業(yè)務的收付單據(jù)缺少銀行柜臺業(yè)務章問題,已派專人進行了補辦,對各月的對賬單進行了打印,按照各月順序裝訂成冊。

  3、憑證及報表:對裝訂的憑證缺少審核蓋章,已經補辦;報表裝訂要求按頁打碼,按照季度合訂成冊裝訂保管。

  4、資產盤點:參照大哈拉礦和乾元化工的裝訂格式,對相關內容進行了完善。

  三、會計電算化和制度體系

  對全年的內部會計報表資料、工程結算資料、測算資料和考核資料等整理文件包后,進行備份;對于制度建設,雖然我們執(zhí)行上級單位各項制度,但是缺少收集匯總的,這次將礦業(yè)公司和分公司所頒布的涉及財務管理、會計核算等文件分類收集,聯(lián)系印刷部門即將印刷成冊。

  對于整理好的檔案,已經整理出目錄,同時完善了會計檔案資料借閱登記本。

  四、建議:

  通過這次檢查整改,財務人員的觀念有了提高,原來的習慣性弊病得到克服,財務精細化管理的意識得到了加強。愿公司以后多組織此類活動,必要時帶領大家走出去學習同行先進,提升財務基礎管理水平。

  會計信息質量自查自糾報告 4

  一、企業(yè)基本情景

  企業(yè)資產、負債、所有者權益總額、結構和年度變化情景及原因分析;企業(yè)戶數(shù)變化情景,包括合并范圍子企業(yè)戶數(shù)、金融子企業(yè)、境外子企業(yè)與所屬上市公司戶數(shù),未納入合并范圍戶數(shù)及原因,企業(yè)低效及無效資產清理情景;企業(yè)職工人數(shù)及人工成本、薪酬水平等基本情景。

  二、生產經營情景分析

  (一)企業(yè)主營業(yè)務范圍及經營規(guī)模、行業(yè)分布等情景分析。

 。ǘ┌粗饕獦I(yè)務板塊分析本年生產經營情景,包括主要產品的產量、業(yè)務營業(yè)量、銷售量(出口額、進口額)的增減變化和原因分析,各主要業(yè)務板塊收入及毛利占企業(yè)集團總收入的比重,所處行業(yè)中的地位及發(fā)展趨勢;宏觀經濟政策產生的.影響。

 。ㄈ┢渌麡I(yè)務收支增減變化及原因分析。

 。ㄋ模┥a經營中面臨的困難與挑戰(zhàn)。

  三、企業(yè)經濟效益分析

 。ㄒ唬┢髽I(yè)盈利情景分析,包括盈利結構,各業(yè)務板塊效益貢獻,效益增減變化的主要原因。

 。ǘ┏杀举M用變動的主要因素,包括原材料費用、能源費用、工資性支出、借款利率調整對效益的影響。

 。ㄈ┒愘x調整對效益的影響,包括有關稅種和稅率調整、享受稅收優(yōu)惠政策退稅返還等。

 。ㄋ模⿻嬚摺嫻烙嬜兏腵原因及其對效益的影響。

  (五)本年度房地產開發(fā)、高風險業(yè)務投資及損益情景,包括:委托理財、股票投資、基金投資、金融衍生業(yè)務,分析對企業(yè)效益及財務風險的影響程度。

 。┨潛p企業(yè)戶數(shù)、虧損面、虧損額及原因。

  (七)企業(yè)凈資產收益率、總資產報酬率等盈利能力相關指標的年度間比較分析和行業(yè)對標。

  四、現(xiàn)金流情景分析

  (一)經營、投資、籌資活動產生的現(xiàn)金流入和流出情景。

  (二)與上年度現(xiàn)金流量情景進行比較分析,包括現(xiàn)金流規(guī)模和結構,流入的主要來源(經營、投資或籌資),流出的主要用途(投資、籌資),分析盈余現(xiàn)金保障倍數(shù)、現(xiàn)金流動負債比率、資產現(xiàn)金回收率等指標并與行業(yè)對標。

  (三)對企業(yè)本年度現(xiàn)金流產生重大影響的事項說明。

  五、所有者權益變動情景分析

 。ㄒ唬⿻嬏幚碜匪菡{整影響年初所有者權益(或股東權益)的變動情景及原因。

 。ǘ┧姓邫嘁妫ɑ蚬蓶|權益)本年初與上年末因其他原因變動情景及原因。

 。ㄈ┧姓邫嘁妫ɑ蚬蓶|權益)本年度內經營因素增減情景及原因。

  六、重大事項說明

  對企業(yè)利潤分配、資產重組、債務重組、兼并收購、改制上市、重大投融資、重大資產處置、股權(產權)轉讓及資產損失情景等重大事項進行詳細說明和分析。

  七、風險及內控管理情景

 。ㄒ唬╋L險治理和內控管理的組織架構及相關職能部門運轉情景。

 。ǘ╋L險和內控管理制度及實施情景。

  八、問題整改情景

  企業(yè)對有關方面的檢查、審計等監(jiān)管工作中發(fā)現(xiàn)問題的整改落實情景及擬采取的主要措施。

  九、有關工作提議

  對改善財務會計決算工作的有關工作提議。

  會計信息質量自查自糾報告 5

  根據(jù)精神,我局結合自身實際狀況,對本單位的財政財務收支狀況進行了認真的自查,現(xiàn)就自查狀況報告如下:

  一、健全組織,強化領導

  為確保此次自查工作順利進行,我局成立了以紀檢書記為組長的自查自糾清查小組,用心開展自查自糾工作。

  二、嚴格清查,不走過場

  成立清查小組后,局領導要求認真學習文件精神,對照自查資料進行自查。做到不走過場不留死角,及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。

  三、認真自查,及時自糾

  按照的要求,我局對本單位執(zhí)行財經紀律及有關政策的狀況以及內部財務管理制度的建立健全和執(zhí)行狀況進行了自查。財務自查自糾報告。

  1、我局所有財政資金均按預算用途使用,支出真實合規(guī)。

  2、嚴格專項資金管理,做到?顚S茫瑹o截留、擠占和挪用的行為。其中某些工作性的專項資金接待支出略微偏高。

  3、非稅收入征收合法合規(guī),無亂收費、亂罰款和截留非稅收入的行為。

  4、認真執(zhí)行收支兩條線的'.政策,無以支抵收和坐收坐支的現(xiàn)象。

  5、認真執(zhí)行規(guī)范津補貼政策,無在政策規(guī)定之外發(fā)放獎金、補貼的行為。

  6、國有資產帳實相符,核算規(guī)范,無違規(guī)處置國有資產、截留處置收入的行為。財務自查自糾報告。

  7、我局單位資金全部集中統(tǒng)一管理和核算,無“賬外賬”和“小金庫”。

  8、我局根據(jù)本單位實際,建立并實施內部監(jiān)督和控制制度,相關人員在工作過程中嚴格遵守規(guī)章制度,有效地實施了內部監(jiān)督和控制。

  通過自查,我局在某些工作性的專項資金招待費略微偏高。清查小組提出在以后的接待工作中必須要厲行節(jié)約,嚴格控制接待標準。

  會計信息質量自查自糾報告 6

  我委根據(jù)文件精神,從12月上旬起,結合本單位的實際狀況,對本單位會計基礎工作狀況進行了認真的自查,現(xiàn)就自查狀況報告如下:

  一、財務收支狀況

  在財務工作過程中,本單位嚴格按照《會計法》的規(guī)定,依法設置會計賬簿,并保證其真實完整,根據(jù)本單位實際發(fā)生的業(yè)務事項進行會計核算、填制會計憑證、登記會計賬簿、編制財務會計報告。嚴格執(zhí)行國家有關財務法規(guī),所發(fā)生的各項業(yè)務事項均在依法設置的會計賬簿上統(tǒng)一登記、核算,依據(jù)國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定進行會計核算,確保數(shù)據(jù)真實、有效。在安排支出時,分輕重緩急,保證常規(guī)和重點支出需要,既體現(xiàn)實際工作需要,又思考財力可能,根據(jù)辦公室各項工作任務,在財力可能的狀況下,有保有壓,確保重點,統(tǒng)籌安排,合理支出。

  二、單位內部控制制度建立和執(zhí)行狀況

  根據(jù)本單位工作實際,在建立并實施內部監(jiān)督和控制制度過程中,制定了《財產管理制度》。建立和完善各項制度的同時,相關人員在工作過程中嚴格遵守這些規(guī)章制度,有效地實施了內部監(jiān)督和控制,保證了會計工作的真實性、完整性以及單位財產的安全,加強了對本單位財產物資的監(jiān)督和管理,杜絕了各種漏洞的發(fā)生,到達了以下三點要求:

  1、明確了記賬人員與審批人員、經辦人員的職責權限,使其相互分離、相互制約,以明確職責,防止舞弊,各項業(yè)務事項得以有序進行。

  2、明確了財務收支審批程序和審批人的權限和職責,規(guī)范了各項資金的使用,提高了資金使用效益。

  3、明確經費支出的`范圍和開支標準,采取各種有效措施控制經費開支,杜絕了浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

  三、固定資產管理和使用狀況

  為了加強固定資產管理和使用,在固定資產購置時,嚴格按照政府采購程序進行采購,并根據(jù)有關規(guī)定,建立了賬簿、款項和實物核查制度,通過建立健全制度,會計人員對各項財物、款項的增減變動和結存狀況及時進行記錄、計算、反映、核對等。一方面做到賬簿上所反映的有關財物、款項的結存數(shù)同實存數(shù)一致;另一方面通過賬簿記錄和記賬憑證,原始憑證的核對,保證賬賬相符。無固定資產不入賬,公物私用及其他違規(guī)問題。

  四、存在問題

  通過自查,我委在財務管理和財務工作過程中還存在一些不足,在實施內部監(jiān)督制度和內部控制制度時,還未能完全到達《會計法》所規(guī)定的要求,預算管理制度、財務分析制度、稽核制度尚未建立健全,今后要進一步完善這方面的制度,實行更有力的措施,力求將這方面的工作做得更好。

  會計信息質量自查自糾報告 7

  為進一步提高公司會計信息質量,強化規(guī)范財務基礎工作管理,根據(jù)省公司《關于開展會計信息質量專項自查的通知》要求,對2011年度會計核算規(guī)范、職工薪酬分配、成本盈利水平、內部控制能力、財稅政策執(zhí)行等財務管理情況進行自查。嚴格按照上級單位通知自查要求和內容,認真組織自查,保證不走過場、不留死角。具體內容如下:

  一、自查工作情況

  按照上級主管部門的通知精神,4月10日——4月15日,公司主要領導親自主抓對公司的'財務收支、成本費用、資產情況等進行自查。

  二、自查中發(fā)現(xiàn)的主要問題

 。ㄒ唬┵Y金管理方面

  1、公司銀行賬戶管理符合一切相關規(guī)定,無違規(guī)出錯情況;

  2、公司不存在長期(六個月以上)未處理的銀行未達賬項;

  3、公司銀行賬戶開立、變更、撤銷管理嚴格按規(guī)定備案;

  4、公司杜絕而且不存在大額資金轉作其他用途;

  5、由于公司有工程未結轉未完施工,所以預收賬款有余額。

 。ǘ┏杀举M用方面

  1、由于會議是本公司內部年終、生產會議等,未附有會議通知、簽到表等相關資料;

  2、業(yè)務招待費、會議費等業(yè)務不存在取得虛假 發(fā)票等情況;

  3、沒有超標準、超范圍列支勞動保護費,列支渠道符合規(guī)定;

  4、安全費管理沒有擠占和挪用現(xiàn)象;

 。ㄈ﹥炔靠刂品矫

  1、建立健全的財務制度,不斷規(guī)范財務管理工作,加強內部控制,建立風險防范機制,從源頭上防范和杜絕新問題的發(fā)生,保證理財?shù)拈L效運行機制。

  2、杜絕“小金庫”和小金庫“回頭看”的現(xiàn)象,嚴格執(zhí)行國家各項財經法規(guī),嚴肅財經紀律,對于自查過程中發(fā)現(xiàn)的收入不實、虛列成本、套取資金、私設“小金庫”、坐收坐支、偷稅漏稅等違反財經紀律行為,一經查實,立即整改。堅決有力地解決“小金庫”存在的突出問題,促進公司規(guī)范經營和健康發(fā)展。

  三、管理改進建議

  通過自查,財務工作人員需繼續(xù)加強學習,加強公司內部控制,進一步嚴肅財經紀律。認真做好公司財務計劃工作,充分發(fā)揮財務的職能作用,加強財務工作規(guī)范管理,開源節(jié)流,合理、有效的使用資金,使公司發(fā)展更上一新臺階。

  會計信息質量自查自糾報告 8

  為進一步提高公司會計信息質量,規(guī)范日常財務管理工作。根據(jù)集團多元化投資管理部相關要求,我公司財審部組織進行了對會計信息質量自檢自查活動,范圍主要涉及公司20xx年度、20xx年1—9月的相關財務會計信息,內容主要包括公司財務人員崗位設置、相關財務會計制度、現(xiàn)金及其他資產管理、往來款項的核對、會計業(yè)務處理、會計檔案裝訂保管等。現(xiàn)就自查情況報告如下:

  一、財審部基本情況

  目前公司財審部共計設置十名財務人員,設財務總監(jiān)一名,財務室主任一名,會計六名(其中包括兩名新來人員,目前正處于使用期),出納一名、會計檔案專管人員一名。出納沒有兼任稽核、會計檔案保管、收入、支出、費用、債權債務賬目的登記工作。財務印章按規(guī)定保管,現(xiàn)金收(付)訖章、銀行轉訖章由出納管理,財務專用章、發(fā)票專用章等印章由指定人員管理。

  會計人員定期或不定期參加新會計準則和新稅收法律法規(guī)等專題培訓活動。就今年來說,公司專門開展“營改增”一系列專題學習活動,并通過考試等方式進一步強化落實相關業(yè)務會計處理。公司財審部明確制定了貨幣資金管理制度、固定資產管理制度、財務開支審批管理制度、預算管理制度、內部控制制度、經濟合同管理制度及機動車駕駛員風險金管理規(guī)定,并在日常工作中嚴格按各項制度執(zhí)行。

  二、現(xiàn)金及其他資產管理

  我公司辦理有關現(xiàn)金收支業(yè)務時,嚴格遵守國務院發(fā)布的《現(xiàn)金管理暫行條列》及其實施細則和公司貨幣資金管理制度,F(xiàn)金的使用嚴格按規(guī)定,現(xiàn)金由出納保管,現(xiàn)金收入當天存入銀行。出納根據(jù)審核無誤的支付申請,按規(guī)定辦理貨幣資金支付手續(xù),及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬。為了認真執(zhí)行有關庫存現(xiàn)金限額的規(guī)定,并保證公司費用開支、公出借款和醫(yī)藥費用報銷等業(yè)務使用現(xiàn)金。凡一次借款或報銷在2000元以上的,應提前一天告知出納,以便籌款備付。出納每日對現(xiàn)金進行盤點,公司建立了定期現(xiàn)金盤點制度,無坐支、設置“小金庫”、“公款私用”等違法行為。

  對于銀行存款,出納及時逐筆序時登記,每日終了結出余額。定期核對銀行賬戶,每月至少核對一次。公司日常使用的'票據(jù)種類為支票,設置了票據(jù)登記薄,對票據(jù)購買、領用、注銷進行記錄。

  我公司固定資產主要包括房屋建筑物、運輸車輛、機械設備、通用設備及器具工具等。為加強固定資產日常管理工作,提高固定資產使用效益,根據(jù)國家相關法律法規(guī),結合公司固定資產管理制度,實施專業(yè)化分類管理,固定資產歸口管理部門負責建立歸口固定資產分類臺賬。每年11月由財審部牽頭,組織歸口管理部門和使用部門對固定資產進行實物盤點,財審部根據(jù)盤點表及時進行賬務處理。

  三、往來款項的核對

  我公司按照國家、行業(yè)、集團及公司本身的規(guī)定組織公司物資收發(fā)會計核算工作。及時做好各項客運、貨運及倉儲裝卸收入與成本核算工作,定期做好與集團等相關部門的往來賬并做出正確的財務分析。期末與物資管理員核對賬務,確保賬實相符、賬賬相符,及時核對各供應商供貨記錄并確保與各供應商核對往來賬,確保會計核算的規(guī)范、合法,保證會計信息準確、完整、及時。

  四、會計業(yè)務處理

  我公司在處理會計業(yè)務時,按實際發(fā)生的各項業(yè)務取得真實合法可靠的原始憑證。通過取得的原始憑證做賬,記賬憑證所附原始憑證單據(jù)齊全;如果是采購業(yè)務記賬憑證,其后還附付款申請單、合同、采購訂單、入庫單、銀行付款單等相關原始憑證。并按時裝訂會計憑證和會計賬薄,同時編制出會計報表。另外,公司積極計算并及時繳納各種稅金,不存在偷稅漏稅行為。

  五、會計檔案管理

  我公司根據(jù)財政部《會計檔案管理辦法》的規(guī)定,科學管理財務會計檔案,建立、健全會計檔案管理制度,保證會計檔案妥善有序存放。并設有專職會計檔案管理人員負責會計檔案的整理、編號、歸檔、調閱、借閱等相關工作,及時將超過兩年的會計檔案移交公司檔案室統(tǒng)一管理。

  通過開展以上各方面自查自糾活動,我公司會計處理方法和財務管理工作總體符合會計準則及相關會計法律法規(guī)的要求,所提供的會計信息及時、真實、可靠、合法。公司財務會計各項工作不存在違法違規(guī)現(xiàn)象。但是還存在一些不足,目前公司財務人員實行的是定崗制度,今后會往定期輪崗這個方向考慮。另外,由于恰逢“營改增”這一政策,雖然公司在不斷組織新政策培訓學習活動,財務人員也在不斷努力接受并按新政次執(zhí)行,但仍然需要一個過渡時期,才能做到更完善。

  嚴格管理、認真執(zhí)行是做好財務會計工作的重要保障,今后我公司會依托信息化進一步加強財務會計管理力度,嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度;與時俱進,積極學習新會計法規(guī),不斷提高工作質量。認認真真的把財務會計工作落到實處,及時提供真實可靠合理合法的會計信息。

  會計信息質量自查自糾報告 9

  為認真做好會計基礎工作,建立規(guī)范的會計秩序,不斷提高會計工作水平,我集團在接到貴局通知后,馬上組織下屬各公司對會計基礎工作進行了全面的自查和檢查,并按工作規(guī)范標準客觀地進行了考評打分,對自查、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足之處,制定糾改措施,落實責任,限期改正。現(xiàn)將我集團會計基礎工作自查情況報告如下:

  一、會計機構和會計人員配備方面

  我集團下屬各公司遵守國家法律法規(guī),依法經營,科學合理的設置會計機構,配備了各崗位會計人員。會計工作從上到下實施了統(tǒng)一管理,指導、監(jiān)督和檢查,會計人員變動、交接嚴格執(zhí)行監(jiān)交制度,資料完整、齊備。

  二、會計核算方面

  會計出納人員嚴格按照《中華人民共和國會計法》和國家統(tǒng)一會計制度的`規(guī)定,規(guī)范處理日常業(yè)務。按照規(guī)范取得原始或自制原始憑證,會計賬簿記錄規(guī)范,會計憑證、會計科目使用正確,裝訂整齊合規(guī),檔案管理規(guī)范。年終決算前,對全年的過渡性賬戶和固定資產進行清理,內外賬務進行核對,年終經營狀況反映真實。

  三、會計監(jiān)督方面

  根據(jù)各項財經法律法規(guī)等,嚴格審查各項原始憑證,全部財務收支納入公司統(tǒng)一核算,對各項資產進行監(jiān)督,接受各級機關的監(jiān)督檢查。

  四、內部管理制度

  按照按照《中華人民共和國會計法》和國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定,建立了集團會計管理體系,各公司會計管理體系。建立會計人員崗位責任制度等,建立了有效的內控管理和考核制度,層層落實責任,加強內部管理。

  五、存在的問題和不足

  一是各項管理制度建設在新形勢下還需進一步完善,會計有關登記簿建立不夠全面。

  二是內部管理制度不強,管理制度落實不夠深入。

  三是會計工作缺乏創(chuàng)新,按部就班工作,缺乏積極主動性。

  針對以上問題我集團將及時糾正,抓好制度建設和會計出納人員素質建設,抓好各級管理制度的落實,力爭將我集團的會計基礎工作邁上一個新的臺階。

  會計信息質量自查自糾報告 10

  為切實加強日常會計基礎工作的管理,規(guī)范操作,及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),有針對性的提高管理水平,全面提升防范風險能力,根據(jù)聯(lián)社要求,我社按照《河北省農村信用社會計基礎工作達標升級管理暫行辦法》和《河北省農村信用社會計基礎工作達標升級驗收指引》對我社的會計基礎工作規(guī)范情況進行了自查:

  一、會計機構和會計人員

  1、建立了會計人員崗位職責及責任分工制度,做到分工明確,職責清楚,互相監(jiān)督制約。

  2、設置事后監(jiān)督崗位(由委派會計兼任)。

  3、網點設置了一名四級柜員,一名三級柜員和兩名一級柜員,符合規(guī)定。

  4、有委派會計(并兼職財會輔導員),建立了工作責任制和質量考核制,按規(guī)定進行考核。

  5、委派會計進行了崗位輪換,按規(guī)定對其他會計人員進行了崗位輪換,強制休假和培訓。

  二、會計基本規(guī)定

  1、建立了密碼管理制度和密碼登記簿,我社柜員全部是指紋簽到,不在使用密碼。

  2、建立健全授權管理制度,按規(guī)定進行頂崗及轉授權制度。不存在授權不合規(guī)現(xiàn)象。

  3、財會人員變動和短期離職均辦理交接,交接手續(xù)清楚,并及時上報本部修改柜員工作狀態(tài)。

  4、加強賬務核對,實現(xiàn)會計無差錯,按規(guī)定發(fā)放、收回銀企對賬單,并檢查其真實性,收回率100﹪,對其他賬務定期核對、勾對。

  5、有價單證(武邑悅順仿古雕刻家具有限公司只有拍賣文件金額178萬元、王大偉土地證40.01萬元,入賬金額40萬元、賈蘭柱土地證40.01萬元,入賬金額40萬元)、重要空白憑證和業(yè)務印章管理符合規(guī)定,做到手續(xù)嚴密、賬實相符、保證安全。

  6、柜員嚴格操作程序,加強風險點控制。重要物品上鎖,日終軋賬核對記賬單證,現(xiàn)金,憑證實物。

  7、委派會計每月按規(guī)定登記工作日志,建立了相應的.例會制度、學習制度和報告制度。

  8、財會輔導(委派會計)按規(guī)定進行常規(guī)性檢查和輔導,檢查有記錄。

  9、受理掛失、止付和有權部門查詢、凍結、扣劃等手續(xù)應符合有關規(guī)定,并登記相關登記薄。

  10.按規(guī)定打印憑證、帳薄和財務會計報告,做到內容完整,數(shù)字銜接。

  三、會計核算

  1、會計核算執(zhí)行權責發(fā)生制。

  2、按規(guī)定正確使用會計科目和賬戶。

  3、會計憑證使用正確,受理憑證認真審查,各種憑證要素齊全,簽章齊全,憑證傳遞準確、及時、手續(xù)嚴密。

  4、按規(guī)定設置手工登記薄,柜員傳票序號連續(xù),抹賬,沖帳經有權人審批并記載登記薄。

  5、辦理開戶業(yè)務時,帳戶名稱、科目、利率、賬戶性質等要素錄入正確;賬戶信息修改、存款人變更印鑒按規(guī)定辦理。

  6、加強儲蓄業(yè)務核算管理。儲戶開戶時執(zhí)行實名制,支控方式、證件號碼與原始記錄一致,各儲蓄業(yè)務種類按規(guī)定辦理,通存通兌業(yè)務符合規(guī)定,定期存款提前支取、大額支現(xiàn)符合規(guī)定。

  7、按規(guī)定的利率、計息期限和方法計收、付利息。

  四、現(xiàn)金出納業(yè)務

  1、執(zhí)行雙人管庫、雙人守庫、鑰匙分管和手續(xù)交接制度,查庫手續(xù)符合規(guī)定

  2、監(jiān)控運行正常,現(xiàn)金出入庫,調劑按規(guī)定辦理。營業(yè)終了按規(guī)定復核尾箱,執(zhí)行一日三碰庫制度,存在庫存現(xiàn)金連續(xù)三日超限額現(xiàn)象。

  3、主任、委派會計按規(guī)定進行查庫,查庫內容齊全有記錄。

  4、票幣整點及時準確,無白條頂庫現(xiàn)象,假幣、殘幣處理符合規(guī)定。

  5、庫房及營業(yè)室安全設施符合規(guī)定,營業(yè)室安裝防彈玻璃.

  五、結算與聯(lián)行

  1、無銀行匯票等業(yè)務,F(xiàn)代化支付業(yè)務按規(guī)定進行聯(lián)網核查,按規(guī)定辦理業(yè)務。

  2、嚴格執(zhí)行銀行賬戶管理辦法,開戶、銷戶符合規(guī)定。

  3、無聯(lián)行業(yè)務。

  4、無印、押、匯、機等結算業(yè)務。

  5、無支付清算業(yè)務。

  6、大額交易,按制度執(zhí)行,按規(guī)定執(zhí)行客戶身份識別制度。

  六、會計檔案

  1、按規(guī)定裝訂會計憑證,會計賬薄和會計報表。

  2、會計檔案按規(guī)定保管期限分類管理、登記歸檔、專人負責,人員變動交接。

  3、設立會計檔案及調閱登記薄,嚴格遵守會計檔案調閱制度。

  七、財務管理

  1、嚴格執(zhí)行財經紀律,無截留利潤、轉移收入、私設小金庫等違章違紀行為。

  2、嚴格按財務制度和聯(lián)社規(guī)定列支費用,收入及時入賬。

  3、應收款項中無非營業(yè)占款,按規(guī)定加強應收應付款管理。

  4、準確計提、及時繳納各類稅金。

  通過自查,我社會計基礎管理工作總體情況執(zhí)行如上,但離上級聯(lián)社要求還有一定差距,我社會嚴格按照《河北省農村信用社會計基礎工作達標升級管理暫行辦法》和《河北省農村信用社會計基礎工作達標升級驗收指引》文件要求規(guī)范操作,及時發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),努力提高管理水平,全面提升防范風險能力。

  會計信息質量自查自糾報告 11

  根據(jù)市財政局《關于開展“會計基礎工作規(guī)范年”活動的通知》和《關于轉發(fā)<河南省財政廳關于開展會計基礎工作檢查的通知>的通知》文件精神,對我中心會計機構設置情況、會計人員持證上崗情況、會計憑證規(guī)范情況、會計賬薄規(guī)范情況、財務報告規(guī)范情況、會計檔案管理規(guī)范情況、會計內部控制規(guī)范情況、財務管理制度執(zhí)行情況進行了全面自查,現(xiàn)將自查情況匯報如下:

  一、基本情況:

  許昌市企業(yè)養(yǎng)老保險中心現(xiàn)有職工36名,主要職責為為市直城鎮(zhèn)企業(yè)職工提供養(yǎng)老保險社會統(tǒng)籌服務,包括養(yǎng)老保險本金征集、離退休職工工資發(fā)放、參保在職職工保險基金管理等。

  我中心嚴格按照《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范》要求開展日常會計工作,夯實會計工作基礎,建立會計基礎工作規(guī)范化長效機制,健全內部會計管理和控制制度,提升會計職能,不斷提高會計工作管理水平,維護我中心日常會計工作秩序,確保會計信息質量的真實、完整和國家財產的安全。

  二、各項會計基礎工作量化指標落實情況:

  1、會計基礎方面。嚴格按照《會計法》規(guī)定設置會計崗位,配備專職會計人員;明確會計各崗位職責,會計人員持證上崗;任用會計人員實行回避制度;會計工作交接合規(guī);會計檔案管理規(guī)范。

  2、會計核算方面。嚴格執(zhí)行各項會計制度,會計憑證的格式、內容、填制方式、審核程序均符合會計制度要求,賬薄的設置、啟用、登記、結賬、錯誤更正方法均合規(guī);會計科目設置、核算均規(guī)定執(zhí)行,會計報表合規(guī)、合法、準確。

  3、會計監(jiān)督方面。會計機構、會計人員對不真實、不合法的原始憑證和違反國家統(tǒng)一的財政、財務、會計制度的經濟業(yè)務事項按照《會計法》規(guī)定的進行監(jiān)督;建立并執(zhí)行我中心內部控制制度;接受外部監(jiān)督。

  三、主要措施:

  1、領導重視,財務人員工作負責,中心配有專門的財務辦公室,配有專職財務人員2人,財務資料柜5個;中心主任經常詢問財務運行情況和聽取財務工作匯報。

  2、財務人員具有一定的專業(yè)理論素養(yǎng)和較強業(yè)務能力,能按照《會計工作基礎規(guī)范》的有關財經規(guī)定記賬,會計科目使用合理,平時報表準確、及時,數(shù)據(jù)真實;財務人員能對當天發(fā)生的'業(yè)務,當天登記入賬,日記帳做到日清日結,并根據(jù)各項資金的性質,嚴格做到?顚S。

  3、明確了財務收支審批程序和審批人的權限和責任,規(guī)范了各項資金的使用,提高了資金使用效益;明確經費支出的范圍和開支標準,采取各種有效措施控制經費開支,杜絕了浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

  4、中心成立了理財小組,定期檢驗監(jiān)督財務運行情況,大項支出經中心領導班子會議研究決定。

  我中心將繼續(xù)嚴格按照《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范》要求,開展日常會計工作,不斷建立規(guī)范科學的會計工作秩序,提高財務管理水平和資金使用效益,促進中心會計工作規(guī)范、健康發(fā)展。

  會計信息質量自查自糾報告 12

  根據(jù)上蔡縣財政局轉發(fā)的駐馬店市財政局《關于開展全市行政事業(yè)單位政府會計制度貫徹執(zhí)行情況調研工作的通知》的通知文件的要求,為切實做好我中心學校政府會計準則制度實施情況工作的自查自糾、整改提高,進一步提升我中心學校財務規(guī)范運作水平,我校依據(jù)駐馬店市財政局《關于開展全市行政事業(yè)單位政府會計制度貫徹執(zhí)行情況調研工作的通知》、《會計基礎工作規(guī)范》、《會計基礎工作規(guī)范化管理辦法》、《政府會計準則制度》等有關法律制度規(guī)定,對20xx年度政府會計準則制度實施情況認真進行了自查,F(xiàn)將自查情況報告如下:

  一、組織領導

  為確保此次自查工作順利進行,20xx年4月21日收到縣教育局轉發(fā)縣財政局轉發(fā)駐馬店市財政局的通知后,我校及時成立了以財務負責人董付山為組長,劉冬梅為副組長的自查自糾清查小組,積極開展自查自糾工作。

  二、自查時間

  20xx年4月21日至5月31日。

  三、自查方式

  自查小組成員參照《駐馬店市行政事業(yè)單位政府會計制度貫徹執(zhí)行情況調研工作的通知》逐條對照,采取賬簿報表查閱和單據(jù)抽查等方式。

  四、自查結果

 。ㄒ唬┱畷嫓蕜t制度工作情況

  我中心學校嚴格遵守《中華人民共和國會計法》以及有關法律、法規(guī)規(guī)定,配備專職會計及記賬人員開展會計核算工作,F(xiàn)有財務負責人1人,總務1人,記賬1人。各會計人員在會計工作中都能嚴格按照《中華人民共和國會計法》的要求認真履行職責,沒有違法違紀行為。

 。ǘ⿻嫼怂愎ぷ髑闆r

  嚴格遵守《中華人民共和國會計法》、《政府會計準則制度》,根據(jù)實際發(fā)生的經濟業(yè)務事項進行會計核算,不存在賬外賬,不存在私設小金庫行為。按照會計法和國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定,依法建立會計帳冊,正確設置和使用會計科目。原始憑證的格式、內容、填制方法、審核程序;記帳憑證的內容、填制方法、基本要求等符合國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定。嚴格按照國家統(tǒng)一會計制度設置、啟用、登記會計帳薄,會計帳薄的結帳。更正錯誤的方法符合規(guī)定,做到了帳證、帳實相符。根據(jù)登記完整、核對無誤的會計帳薄記錄和其他有關資料編制會計報表,并做到了數(shù)字真實、計算準確、內容完整、簽字手續(xù)齊全。

 。ㄈ⿻嫏n案管理情況

  嚴格按照《會計檔案管理辦法》管理會計憑證、會計帳薄、會計報表和其他會計資料,定期整理、立卷、歸檔。指定專人負責會計檔案,妥善保管。

 。ㄋ模﹥炔繒嫻芾碇贫冉ㄔO監(jiān)督方面

  我中心學校歷來重視單位內部管理制度建設及監(jiān)督,以加強財務管理,強化財務監(jiān)督,增強法紀觀念和遵守規(guī)章制度的自覺性為目的。為保證會計工作規(guī)范有序進行制定了《xx街道辦事處中心學校財務管理制度》、《xx街道辦事處中心學校會計工作人員職責》等工作制度,明確了記賬人員與審批人員、經辦人員的職責權限,使其相互分離、相互制約,以明確責任,防止舞弊,各項業(yè)務事項得以有序進行;明確了財務收支審批程序和審批人的'權限和責任,規(guī)范了各項資金的使用,提高了資金使用效益;明確經費支出的范圍和開支標準,采取各種有效措施控制經費開支,杜絕了浪費現(xiàn)象的發(fā)生;明確了會計工作領導責任制,初步建立并執(zhí)行會計人員崗位責任制,帳務處理程序制度,內部牽制和稽核制度,財產清查制度等內部控制制度和會計管理及監(jiān)督制度,進一步規(guī)范了財務會計管理監(jiān)督工作。

 。ㄎ澹┐嬖诘膯栴}和今后打算

  1、政府會計準則制度工作各項管理制度建設在新形勢下還需進一步完善。

  2、會計工作缺乏創(chuàng)新,在精度和深度上欠缺。

  3、財務人員專業(yè)培訓需進一步加強。

  4、在實施內部監(jiān)督制度和內部控制制度時,還未能完全達到《會計法》所規(guī)定的要求,預算管理制度、財務分析制度、稽核制度尚未健全,今后要進一步完善這方面的制度,實行更有力的措施,力求將這方面的工作做得更好。針對以上問題我校將及時糾改,在措施上既要抓好制度建設和會計出納人員素質建設,更要抓好各項管理制度的落實。

  會計信息質量自查自糾報告 13

  按照總站關于此次勞保統(tǒng)籌綜合檢查的通知要求,我站積極扎實的展開了自查工作,現(xiàn)將自查情況總結如下:

  一、自查存在的問題及分析

  1、勞保費收取工作還不扎實。主要表現(xiàn)在:

  一是勞保費收取率不高,20xx年我站所轄兩縣進入招投標工程項目66項,勞保費收取55項,收取率83%;

  二是收費管理力度還不足。對縣代辦點的管理監(jiān)督控制還不夠,制約辦法不足,從而造成工作的聯(lián)系脫節(jié),造成勞保費的流失;

  三是政府投資項目(抗震加固、廉租房、市政工程)和房地產項目收繳不足的現(xiàn)象偶有存在。

  2、財務管理有待進一步加強。我站財務工作雖然沒有大的差錯和失誤,但是細節(jié)方面仍然需要繼續(xù)加強。

  一是經費支出節(jié)約不夠,由于身處旅游接待城市,支出較大;

  二是財務規(guī)范化還不夠,細微工作不仔細的情況。如發(fā)票內容填寫不規(guī)范等。

  3、自身建設還有待進一步加強。廉政學習還不夠深入,行風義務監(jiān)督工作還不夠深入。制度需要進一步完善。崗位責任制抓落實還要加強。

  二、改進的`措施

  針對存在的問題,我站將做好以下幾項重點工作。

  1、加強勞保收繳管理。扎實做好建筑市場的長遠預測和短期預測,盡快以地區(qū)建設局紅頭文件出臺《關于進一步加強勞保費收取工作的通知》(草稿已經起草好);計劃于縣建設局簽訂勞保統(tǒng)籌專項責任書;全面加強代辦點的工作力度,將工作中心轉移到縣市,經常走,經常看,及時行動。

  2、協(xié)助地區(qū)建設局出臺《建筑企業(yè)管理不良記錄和黑名單制度》和《房地產領域不良記錄和黑名單制度》,將勞保統(tǒng)籌收費作為不良記錄的內容。

  3、加強監(jiān)管,維護資金的有效利用,認真執(zhí)行勞保費銀行專戶管理和輔助賬工作,積極探索勞保統(tǒng)籌資金的科學化管理和使用,做好農民工基礎數(shù)據(jù)的收集等工作。

  4、加強統(tǒng)籌站效能建設。以增強個人素質、提高辦事效率為目的,加強學習和監(jiān)督,全面提高機關效能。

  會計信息質量自查自糾報告 14

  根據(jù)財政局文件【20xx】號文件要求,為進一步加強事業(yè)單位財務管理工作,規(guī)范事業(yè)單位管理行為,提高財務管理質量,學校成立了自查領導小組,由總務主任牽頭對20xx年度財務收支情景、資產帳目進行了認真地自查,對自查情景報告如下:

  一、學校費用收取情景

  (一)學生費用收取

  我校收取學生費用按學期收取,在開學初,由總務處分組統(tǒng)一收取,收費標準為:學費每學期400元生,住宿費80元生,書費根據(jù)各專業(yè)不一樣由教務處預算出書費,總務處統(tǒng)一收取,學期后期統(tǒng)一結算,多退少補。

  在收費過程中,嚴格按照收費有關規(guī)定進行公示,掛牌收費。當天所收費用匯總后均全部交由學校出納員開起財政部門統(tǒng)一印發(fā)收據(jù),如數(shù)存入財政專戶。嚴禁學校各處室、學部、教師個人向學生再收取任何費用。

  (二)勤工儉學收入

  我校勤工儉學收入來源主要有:學生食堂、小賣部、基地。學校按年核定向管理者收取管理費,校內設立勤工儉學專帳,并將所收管理費按時存入財政專戶,嚴格按照勤工儉學“433”制列支使用。

  (三)教職工的.房租費、水電費及其他學校零星收入,均按月或學期進行統(tǒng)一收取存入專戶。

  二、學校經費列支情景

  學校所需列支經費均按照有關規(guī)定按月向主管部門申請,由會計統(tǒng)一列支。

  學校支出實行校長負責制,在購買所需物品時,超千元以上的須由領導班子討論報縣采購中心批準后采購,在經費支出中,所產生的票據(jù)由經辦人簽字,校長核實簽字認可后,方可報銷。

  三、資產管理情景

  由于學校校舍緊張,沒有統(tǒng)一的保管室,所購進物資均由總務處嚴格進行資產登記,并作好借出登記。由使用教師從總務處領出,保管使用,在期末或年末由總務處統(tǒng)一清理,并將不再使用的物資統(tǒng)一收回管理,開學初再按需發(fā)放到使用教師手中。

  四、學生各種補助管理情景

  學生國家助學金及各種學生助學金,學校均設專門帳戶和管理人員,做到了?顚H藢S,同時,嚴格按照相關文件規(guī)定和相應操作程序設立臺帳支付給學生。

  五、培訓經費管理使用情景

  學校培訓經費嚴格按照文件規(guī)定和培訓列支程序進行列支。具體由學校財務室、招生就業(yè)辦根據(jù)培訓計劃和培訓進程對所需經費報校長審批,總務處統(tǒng)一采購耗材,學員補助費由培訓班主任報招生就業(yè)辦公室匯總,報校長簽字,財務室統(tǒng)一發(fā)放。

  六、上級劃撥資金管理情景

  上級劃撥的.各種資金,均經過財政專戶嚴格實行“專款專用”,無截留、挪用違規(guī)行為。

  七、學校財務檢查工作

  學校每學期均由總務處牽頭,以校長為組長各處室、工青婦負責人組成查帳小組對學校財務收支進行檢查,并在全職會上進行帳目公布,絡列大筆資金的支出情景。

  經過學校的認真自查、清理,我校均無亂收費、私設“小金庫”,虛報、坐支、挪用公款、公款私存、資產抵押擔保等違規(guī)行為。

  會計信息質量自查自糾報告 15

  為進一步提高旅客的滿意度,踐行“人民航空為人民”的宗旨,省機場集團開展了20xx年“服務質量提升”專項行動,按照此次專項行的要求,項目組針對“真情服務”底線的要求,立足實際認真展開了組內自查,具體自查情況如下:

  一、宗旨觀念、服務意識需提高。

  雖然項目組主要負責的工作不會直接接觸旅客,主要都是建設類工作。但在工作現(xiàn)場也有一定的服務旅客的機會,在候機樓內主動服務的積極性不夠,沒有做到想旅客之所想,及旅客之所及,服務意識還有待提高。始就知道全心全意為旅客服務是我門的根本宗旨,但也僅限于理論,并未百份之百的真正的將其轉化到工作中。所以平時在服務旅客、解決困難中,思考和解決問題的方法多數(shù)會站在自己的`立場,未從旅客的角度考慮問題,也就是所謂的換位思考做得還不夠。

  二、服務內容需熟練,服務質量需提高。

  對旅客有可能問及的問題了解程度不夠,導致回答某些旅客問題的時候對答案拿不準,不能準確回答。要對旅客經常提及的問題進行了解,對問題的答案熟記于心,盡量做到旅客有疑能解,有問能答,能夠確實有效的解決旅客的困難,讓旅客出行更加順暢。

  三、主動創(chuàng)新服務意識需加強。

  自我要求不夠高,缺乏雷厲風行、敢為人先、開拓創(chuàng)新的精神,工作中往往只滿足領導安排和已有模式開展工作,創(chuàng)造性地開展工作做得不足。必須要在創(chuàng)新上下功夫,進一步加強工作方式的創(chuàng)新力度,做到工作方法多變有突破,從過去的按部就班向不斷開拓創(chuàng)新轉變。今后,項目組將不斷的克服組內存在的問題和不足以增強自身服務意識,提高服務質量,提升服務效果,全力把本職工作做的更好、更扎實。

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