跨境電商產(chǎn)品市場調(diào)研報告

2024-11-29 報告

　　在現(xiàn)在社會，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的跨境電商產(chǎn)品市場調(diào)研報告范文，歡迎大家分享。

　　跨境電商產(chǎn)品市場調(diào)研報告 1

　　跨境電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的新型貿(mào)易形態(tài)，對推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、支持實體經(jīng)濟發(fā)展、提高開放型經(jīng)濟水平、促進外貿(mào)增長方式轉(zhuǎn)變具有積極的推動作用。作為新絲綢之路經(jīng)濟帶重要節(jié)點城市，我市發(fā)展跨境電子商務(wù)有自身的特點和優(yōu)勢，并取得了階段性成果，同時面臨著許多難題亟待破解。為加快推進我市跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，市政協(xié)就我市跨境電子商務(wù)發(fā)展進行了調(diào)研，現(xiàn)將情況報告如下。

　　一、我市跨境電子商務(wù)試點工作現(xiàn)狀

　　目前，我市電商企業(yè)200多家，其中跨境電商2家(xx絲路通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和xx希望信息產(chǎn)業(yè)有限公司)，實現(xiàn)交易額32億元，占全市社會商品零售總額16%;20我市外貿(mào)進出口總額45億美元，其中跨境電商進出口額90萬美元，占比0.02%;我市跨境電商企業(yè)預(yù)計完成進出口額200萬美元，是上年的兩倍。

　　20xx年1月，我市獲國家海關(guān)總署批準，成為全國第二批、第11個跨境電子商務(wù)試點城市，以此為契機，加快了搭建平臺、開展業(yè)務(wù)等工作。

　�。ㄒ唬┘涌炱脚_搭建。xx綜保區(qū)管委會通過市場化運作，依托企業(yè)建設(shè)平臺，政府予以扶持。2014年底，xx絲路通公司承建開發(fā)的電子商務(wù)交易平臺完成，具備了申請第三方支付牌照的資格，跨境電商海關(guān)監(jiān)管中心市場化運作初現(xiàn)成效。根據(jù)發(fā)展需要和相關(guān)要求，完善了《xx跨境貿(mào)易電子商務(wù)政務(wù)平臺建設(shè)方案》，205月23日通過了自治區(qū)信息化建設(shè)辦公室、發(fā)改委等部門評審論證，項目名稱更改為“xx跨境電子商務(wù)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)(電子口岸)一期”。正式獲批立項后，正抓緊組織完成項目招投標工作。

　�。ǘ┘涌鞓I(yè)務(wù)拓展。2014年12月26日，依托海關(guān)總署跨境貿(mào)易電子商務(wù)零售出口統(tǒng)一版，我市跨境貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)在綜保區(qū)上線，首批貨物以向中東最大的電商平臺souq.com供貨為主，主要發(fā)往阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯。目前，在海關(guān)總署和xx海關(guān)大力支持下，我市先行測試開展進口業(yè)務(wù)，海關(guān)總署已幫助搭建測試平臺，xx海關(guān)已制定進口監(jiān)管方案，并提出xx跨境電商商品在監(jiān)管運輸中以轉(zhuǎn)關(guān)貨物形式報關(guān)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，破解了我市缺少國際快遞監(jiān)管功能的困局。

　　（三）加快地區(qū)合作。綜保區(qū)加快與杰貝阿里自貿(mào)區(qū)對接，探討政府層面推動合作的方向，并提出以跨境電商合作為契機，促成迪拜方面在綜保區(qū)建設(shè)清真產(chǎn)業(yè)園中園，將阿方清真認證及海關(guān)、檢驗檢疫監(jiān)管等功能前置到我區(qū)，為我國產(chǎn)品出口到阿拉伯國家打開便捷通道，使我市真正成為中阿貿(mào)易投資便利化的示范區(qū)。

　　二、我市跨境電子商務(wù)試點目前存在的主要問題

　　由于我市跨境電商產(chǎn)業(yè)起步晚，有規(guī)模、有品牌的'電商企業(yè)很少，發(fā)展經(jīng)驗不多，目前正處于起步階段，也存在諸多問題。

　�。ㄒ唬┪锪鞒杀具^高。我市不沿邊、不靠海，地處內(nèi)陸，缺少物流大通道支撐。一是xx飛往國際、國內(nèi)的航空網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達，航線布局不健全，不利于跨境貿(mào)易電子商務(wù)國際快遞小包裹直接向境內(nèi)外集散。二是xx郵政局沒有設(shè)置海關(guān)辦事處、國際快遞包裹分揀中心和監(jiān)管中心，不能為跨境包裹提供一站式清關(guān)服務(wù)。由xx發(fā)往國外的快遞小包裹，需通過設(shè)在xx、上海、廣州等地的海關(guān)駐郵局辦事處、快件監(jiān)管場所或快件分揀中心進行通關(guān)后，再發(fā)往國外客戶手中，增加了快遞包裹物流成本。三是跨境電子商務(wù)物流需要物流企業(yè)具有全球供應(yīng)鏈集成商角色和能力。目前我市電商物流園和物流企業(yè)大多為傳統(tǒng)物流模式，不具備開展跨境物流的基礎(chǔ)，也不具備高效處理跨境包裹庫存、倉儲、訂單處理、物流配送等相關(guān)環(huán)節(jié)的服務(wù)能力，不能滿足跨境電商“數(shù)量少、種類多、交貨快、個性化”的要求。

　�。ǘ┓⻊�(wù)平臺不足。一是缺少地方電子口岸支撐。跨境電商具有體量小、頻次高、種類多的特點，需要建設(shè)一個統(tǒng)一的通關(guān)服務(wù)平臺，統(tǒng)籌解決好外貿(mào)電商結(jié)匯、退稅、海關(guān)監(jiān)管等問題，目前，我市沒有跨境貿(mào)易統(tǒng)一的通關(guān)服務(wù)平臺。二是缺少政務(wù)平臺支撐。海關(guān)、工商、質(zhì)檢、商務(wù)等管理部門信息孤立，未實現(xiàn)互聯(lián)互通，無法完成跨境電子商務(wù)中外貿(mào)訂單、運單、支付單“三單合一”的通關(guān)管理要求，導(dǎo)致海關(guān)、檢驗檢疫等監(jiān)管部門監(jiān)管成本高、通關(guān)效率低，難以支持業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴大。

　�。ㄈ┱邇�(yōu)勢不明顯。一是從全國各地來看，鄭州、西安、蘭州、xx等很多城市針對跨境貿(mào)易電子商務(wù)制定了許多優(yōu)惠政策，而我市尚未制定全市統(tǒng)一的相關(guān)扶持政策，缺乏促進本地企業(yè)、吸引外地企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的政策措施。二是xx綜合保稅區(qū)現(xiàn)有的倉儲3年免租和每進出口1美元3分錢運費補助的政策優(yōu)勢不明顯，不利于引進大型電商。三是對開展跨境物流企業(yè)未制定相應(yīng)的扶持政策，無法吸引國際大型物流企業(yè)入駐xx，設(shè)立分揀中心和集散中心。

　�。ㄋ模┲Ц扼w系不健全。我市開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的企業(yè)均未獲得具備跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)的第三方支付牌照，不能獨立開展國際業(yè)務(wù)結(jié)算。我市跨境電子商務(wù)支付體系主要通過阿里巴巴國際支付平臺等具有跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)的第三方機構(gòu)支付。由于這些支付機構(gòu)所連接的國外金融機構(gòu)數(shù)量不夠多、覆蓋的國家地區(qū)范圍不夠廣、能夠處理的貨幣種類較少，不利于及時方便實現(xiàn)跨境支付。

　�。ㄎ澹┥形粗贫ㄐ袠I(yè)發(fā)展規(guī)劃�？缇畴娮由虅�(wù)是一項新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，必須加強頂層設(shè)計、提前謀劃、周密部署。目前我市還沒有這方面的規(guī)劃和機構(gòu)統(tǒng)籌行業(yè)快速、健康發(fā)展。

　　（六）缺少跨境電商的高端人才。全市涉及電子商務(wù)企業(yè)200余家，但具備電子商務(wù)、對外貿(mào)易、海關(guān)通關(guān)、跨境支付結(jié)匯、跨境物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、外語交流等專業(yè)人才以及CEO高端人才極少。

　　三、加快推進我市跨境電子商務(wù)發(fā)展的建議

　　我市發(fā)展跨境電商，要用好國辦《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》中的政策，發(fā)揮中阿博覽會、xx綜合保稅區(qū)等平臺優(yōu)勢，通過構(gòu)筑信息大通道，搭建跨境貿(mào)易電商平臺、跨境支付結(jié)算等平臺，加快建設(shè)我國面向阿拉伯國家和地區(qū)的商品集散和商貿(mào)物流中心。

　　（一）加強組織協(xié)調(diào)加大政策支持。發(fā)展跨境電商是我市“十三五”期間對外開放的重要內(nèi)容之一。建議成立我市跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展智囊團，集聚高校長期從事對外貿(mào)易、電子商務(wù)、企業(yè)營銷、物流等專業(yè)研究的專家學(xué)者，以及企業(yè)界從事跨境貿(mào)易電子商務(wù)的知名人士，運用他們的智慧、才能和實際工作經(jīng)驗，出謀劃策，促進我市跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展;制定我市“十三五”跨境電商行業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃，明確推進機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、目標任務(wù)等，加快跨境電商產(chǎn)業(yè)向規(guī)�；�、標準化、集群化、規(guī)范化方向發(fā)展;加快制定符合我市實際的跨境貿(mào)易電子商務(wù)扶持政策，大力引進跨境電商及中介服務(wù)業(yè)機構(gòu)來銀發(fā)展，增加跨境電商企業(yè)數(shù)量，擴大經(jīng)營規(guī)模;建立跨境電商支持基金，建立市場化投融資多元機制服務(wù)體系，為跨境電商企業(yè)提供融資擔(dān)保、獎勵扶持及戰(zhàn)略入股等;積極爭取國家及自治區(qū)相關(guān)部門在政策、資金等方面給予傾斜支持。

　�。ǘ�(gòu)建快捷便宜的物流體系。針對傳統(tǒng)物流制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的情況，應(yīng)充分發(fā)揮保稅倉庫、保稅物流系統(tǒng)的優(yōu)勢，建設(shè)跨境電子商務(wù)倉儲中心。一是建議政府與自治區(qū)郵政管理局加強溝通，向國家郵政總公司、海關(guān)總署申請，設(shè)立國際郵件交換站和海關(guān)駐郵局辦事處，解決物流成本過高問題。二是依托“智慧xx”建設(shè)，提高物流信息化水平。通過信息技術(shù)系統(tǒng)處理大量的物流信息，統(tǒng)籌安排優(yōu)化配送路線，有效降低車輛空載率，加快物流周轉(zhuǎn)率，提高倉儲設(shè)施使用率，降低企業(yè)物流服務(wù)成本。

　�。ㄈ┮詣�(chuàng)新方式建設(shè)服務(wù)平臺。建議學(xué)習(xí)、借鑒鄭州等地經(jīng)驗，以PPP模式加快各類(如公共服務(wù)平臺、電商運營平臺)平臺建設(shè)，實現(xiàn)社會資本、專業(yè)管理、政府投資的有機融合，進一步放大政府投資效應(yīng)，調(diào)動社會資本積極性，提升管理效能，加快培育一批公共平臺和外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，為更多從事跨境貿(mào)易企業(yè)提供平臺支持和綜合配套服務(wù);抓住我市對外開放先行先試政策和“一帶一路”節(jié)點城市機遇，建議與阿聯(lián)酋迪拜市建立友好城市，在阿聯(lián)酋設(shè)立辦事處，充分發(fā)揮“xx—中興云”平臺服務(wù)作用，以與阿聯(lián)酋杰貝阿里合作為突破口，創(chuàng)造我市跨境電商新模式。

　�。ㄋ模┩晟票O(jiān)管支付管理體系。針對跨境電子商務(wù)的特點，建議加快建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)特點的監(jiān)管體系，進一步完善跨境電子商務(wù)進出境貨物、物品管理模式，優(yōu)化跨境電子商務(wù)海關(guān)進出口通關(guān)作業(yè)流程，推動主要貿(mào)易單證的標準化和電子化進程，促進海關(guān)、檢驗檢疫、銀行、保險、物流服務(wù)的電子單證協(xié)同。支持我市跨境電子商務(wù)企業(yè)建立在線通關(guān)、結(jié)匯、退稅申報等應(yīng)用系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)與口岸管理相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)同與數(shù)據(jù)共享，打造陽光跨境通道。金融部門應(yīng)積極協(xié)調(diào)上級部門，研究制定方案穩(wěn)妥推進支付機構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點，鼓勵跨國銀行機構(gòu)為跨境電商提供支付結(jié)算服務(wù)。鼓勵外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供通關(guān)、物流、倉儲、融資等全方位一條龍服務(wù)，提升我市跨境電商綜合服務(wù)能力。

　　（五）加快跨境電商人才引進和隊伍建設(shè)。加強對外貿(mào)易、跨境電商業(yè)務(wù)管理部門人才隊伍建設(shè)，延長在我市經(jīng)濟部門掛職博士的任職期限，充分發(fā)揮博士團成員的引領(lǐng)作用;增加必要的人員編制，積極引進對外貿(mào)易、跨境電商等外向型經(jīng)濟領(lǐng)域的專業(yè)人才，加快推動對外開放進程;借鑒鄭州等地跨境電子商務(wù)發(fā)展有益經(jīng)驗，依托國內(nèi)高校和知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)、國際物流配送、互聯(lián)網(wǎng)金融等領(lǐng)域的中高端復(fù)合人才培養(yǎng);協(xié)調(diào)在我市的大中專、職高等院校開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，加強人才培訓(xùn);支持企業(yè)與阿里巴巴、騰訊、京東等合作建立教育培訓(xùn)和實踐基地，加強線上線下專業(yè)團隊建設(shè)，探索跨境電子商務(wù)人才吸引和培養(yǎng)新機制，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式;對行業(yè)協(xié)會、服務(wù)機構(gòu)等承辦的跨境貿(mào)易電子商務(wù)培訓(xùn)等給予大力支持，列入就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持計劃;對重點跨境電商企業(yè)引進的高端管理、營運技術(shù)人才，在住房、子女上學(xué)及個人納稅上給予特殊待遇。

　�。┘訌娍缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。建議加大對xx電商谷電子商務(wù)集聚園區(qū)、xx電商物流快遞產(chǎn)業(yè)園、IBI育成中心、潤恒農(nóng)產(chǎn)品物流中心、西部公鐵聯(lián)運物流城等園區(qū)的財政資金投入，加強支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　跨境電商產(chǎn)品市場調(diào)研報告 2

　　一、跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　跨境電子商務(wù)是指通過電子商務(wù)平臺不同國別或地區(qū)間的交易雙方達成信息或商品交易的國際商業(yè)活動，是電子商務(wù)應(yīng)用過程中一種較為高級的形式。

　　近年來電商市場規(guī)模的不斷擴大，伴隨著國家對外貿(mào)易政策積極有效的引導(dǎo)和地方政府相關(guān)部門的鼎力支持以及電商人努力適應(yīng)市場建造服務(wù)平臺，都推動跨境電商行業(yè)積極健康地發(fā)展，并為它創(chuàng)造了一個成長的黃金時代。我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模預(yù)計將增至6.5萬億元，年均增速接近30%。

　　二、跨境電子商務(wù)存在的問題

　　(一)指導(dǎo)跨境電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)仍不健全

　　1、海關(guān)通關(guān)。隨著跨境電子商務(wù)潮流的愈演愈烈，通關(guān)速度在越來越多商家的營銷戰(zhàn)略中取得了舉足輕重的地位，這不僅是電商企業(yè)所面臨的巨大挑戰(zhàn)，也為海關(guān)通關(guān)監(jiān)管帶來了一定的難題。

　　現(xiàn)如今我國的跨境電子商務(wù)貿(mào)易主要是小額進出口貨物貿(mào)易，特點是品類多批量小，其中多數(shù)貨物通過快件和郵遞這兩個渠道進境，這為傳統(tǒng)的海關(guān)監(jiān)管制度帶來了一定的難題。

　　2、關(guān)稅稅收。隨著跨境電商的日益發(fā)展，現(xiàn)如今的出口征退稅政策已經(jīng)不能滿足其需求，繁瑣的手續(xù)和較高的費用支出給賣家和消費者都帶來了一定程度的經(jīng)濟負擔(dān)，即使有些商家選擇委托通關(guān)服務(wù)來降低通關(guān)成本，但終究是治標不治本。

　　只有從政府到媒體到企業(yè)都認識到跨境電商的發(fā)展?jié)撃懿⒅С趾吞峁└玫恼攮h(huán)境，才能從根本上促進跨境電商的快速發(fā)展。

　　(二)信用保障具有一定的局限性

　　1、支付風(fēng)險。跨境電子商務(wù)支付存在著較高的信用風(fēng)險，交易雙方若沒有在完善的信用協(xié)調(diào)體系的監(jiān)管下交易，一旦決策失誤則很容易陷入資金清償?shù)睦Ь种�，使自身資金的周轉(zhuǎn)流通受阻。當然，這與銀行的風(fēng)險監(jiān)管技術(shù)和規(guī)則是密不可分的，在跨境電子商務(wù)支付系統(tǒng)中，不論其是獨立的或是公開的網(wǎng)絡(luò)支付體系，都有一定技術(shù)風(fēng)險的存在。

　　2、售后服務(wù)風(fēng)險。跨境電子商務(wù)貿(mào)易是存在著地域差異以及人文差異的交易，盡管經(jīng)濟發(fā)展已是全球化和信息化，但不同國家在相應(yīng)的`政策下有不同的行為標準，而跨境貿(mào)易的交易雙方正是處在不同的國家或是地區(qū)，這樣貨物的自由流動仍然會受到國界的限制。

　　因此，跨境電商是難以按現(xiàn)有的政策進行退稅、結(jié)匯等事項的，尤其是通過快件和郵遞這兩個渠道進境的貨物無法享受出口退稅政策，以至于中小型電商由于對成本的節(jié)制無力關(guān)注售后服務(wù)，所以在售后服務(wù)方面，消費者也承擔(dān)著很大的風(fēng)險。

　　(三)物流服務(wù)體系仍不健全

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施不健全�？缇畴娮由虅�(wù)是電子商務(wù)與國際物流的結(jié)合體，缺一不可。

　　我國的跨境電子商務(wù)貿(mào)易主要是小額進出口貨物貿(mào)易，主要通過快件和郵遞這兩個物流渠道，跨國界的交易本就受流程復(fù)雜的海關(guān)通關(guān)的制約，加以我國物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)并沒有達到現(xiàn)代化的全面覆蓋，隨著業(yè)務(wù)量的增大，而周轉(zhuǎn)速度卻沒有提升，導(dǎo)致貨物積壓，物流網(wǎng)絡(luò)癱瘓，這樣不健全的物流服務(wù)體系是不能滿足跨境電商的物流需求的，所以物流運輸不僅無法為高效便捷的電子商務(wù)提供有力的后盾，反而阻礙了其發(fā)展。

　　2、復(fù)合型人才的欠缺�？缇畴娮由虅�(wù)的浪潮已隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展席卷整個世界，我國部分企業(yè)家與時俱進涌入這片廣闊的市場，推動中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，但跨境電子商務(wù)在我國畢竟是一個新興產(chǎn)業(yè)，我國物流企業(yè)整體水平偏低，運行和發(fā)展這樣復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程需要大量的專業(yè)人才，只有專業(yè)過硬、知識廣泛的創(chuàng)造性人才進入這個市場，企業(yè)才能發(fā)展，行業(yè)才能發(fā)展。

　　三、跨境電子商務(wù)發(fā)展建議

　　(一)完善法律法規(guī)，政府加強引導(dǎo)。針對跨境貿(mào)易在快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯、出口征退稅等方面出現(xiàn)的問題，政府應(yīng)當積極學(xué)習(xí)借鑒他國成功的經(jīng)驗并基于我國跨境電商的需求制定一些適合我國國情的有效的相關(guān)政策，鼓勵跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，并對商家進行正確的引導(dǎo)，從根本上給予跨境電商合法的保障，成為中國跨境電商的強大后盾。

　　(二)完善信用保障服務(wù)體系�，F(xiàn)如今，越來越多的中小企業(yè)看到跨境電子商務(wù)廣闊的市場和更豐厚的利潤，使得跨境電子商務(wù)支付中存在的信用風(fēng)險和售后服務(wù)風(fēng)險進一步擴大，所以跨境電商行業(yè)內(nèi)部有必要建立一些行業(yè)聯(lián)盟組織和監(jiān)管機構(gòu)，進行自我監(jiān)督和管理。

　　另外，政府需要通過相關(guān)政策建立完善跨境電子商務(wù)公共服務(wù)信息平臺，建立完善信用中介體系，并加強對違法違規(guī)商家的打擊力度，促進信息透明化，通過技術(shù)創(chuàng)新進步推動跨境電子商務(wù)高端化發(fā)展。

　　(三)健全物流服務(wù)體系。針對物流基礎(chǔ)設(shè)施不健全以及復(fù)合型人才欠缺的問題，政府應(yīng)當加大建設(shè)力度，加快跨境物流體系的建設(shè)，例如建立跨境電子商務(wù)監(jiān)管區(qū)域和相應(yīng)的快捷通道以及對國內(nèi)物流業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新提供相應(yīng)的政策經(jīng)濟支持，并對國內(nèi)整體的三方物流進行統(tǒng)一規(guī)劃和全國的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，扶持相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　跨境電商產(chǎn)品市場調(diào)研報告 3

　　隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，人類社會已進入基于網(wǎng)絡(luò)的信息時代，開展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動已逐漸成為人們進行商務(wù)活動的新模式。德宏州委、州政府也高度重視并大力支持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，把加快促進信息化和電子商務(wù)應(yīng)用，作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的重要支撐，把現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)應(yīng)用作為國民經(jīng)濟發(fā)展制高點來規(guī)劃。為全面了解德宏州電子商務(wù)發(fā)展情況，德宏州統(tǒng)計局與德宏州商務(wù)局聯(lián)合開展調(diào)研活動，通過組織召開座談會、走訪企業(yè)等方式了解我州電子商務(wù)發(fā)展情況�，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

　　一、當前中國電子商務(wù)發(fā)展概況

　　從第一家B2C企業(yè)8848出現(xiàn)，到中國第一個大型的知名度較高的交易平臺C2C網(wǎng)站易趣的推出，再到近些年天貓雙十一購物狂歡節(jié)的成功舉辦，中國電子商務(wù)經(jīng)歷了起步、成長和成熟三個不同時期的發(fā)展階段。隨著傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、終端的普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在使互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度與傳統(tǒng)各行各業(yè)深度融合，創(chuàng)造出全新的發(fā)展生態(tài)。目前，電子商務(wù)伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨將迎來更大的發(fā)展和變革。

　　近年來，隨著國家及各地方政府紛紛出臺政策措施，促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，電子商務(wù)交易額一直保持快速增長勢頭。根據(jù)5月國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機構(gòu)—中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)發(fā)布的《中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達18.3萬億元，同比增長36.5%，增幅上升5.1個百分點。其中：B2B電商交易額13.9萬億元，同比增長39%。據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的20國民經(jīng)濟運行情況數(shù)據(jù)顯示，年全國網(wǎng)上零售額38773億元，同比增長33.3%，占社會消費品零售總額的比重為10.8%;201-6月全國實物商品網(wǎng)上零售額1.81萬億元，同比增長26.6%，占社會消費品零售總額的比重為11.6%。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)年1月22日發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2015年12月，中國網(wǎng)名規(guī)模達6.88億人，普及率達到50.3%，其中網(wǎng)購用戶規(guī)模達到4.13億，比例高達六成。網(wǎng)絡(luò)購物正在推動中國消費市場的轉(zhuǎn)變。2015年“雙11”的24小時內(nèi)，淘寶天貓總銷售額912.17億元，這意味著每秒成交額高達106萬元，當天每個中國人“剁手”67元。從首屆雙十一創(chuàng)造的5000萬元銷售額到2015年的912.17億元，電子商務(wù)在中國實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，毫無疑問，未來中國將成為全球最大的電子商務(wù)市場。

　　二、德宏州電子商務(wù)發(fā)展情況

　　德宏州電子商務(wù)呈現(xiàn)出起步晚、層次低、規(guī)模小的現(xiàn)狀。具體表現(xiàn)在我州各行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還普遍缺乏支撐點，銷售額普遍較低，網(wǎng)民規(guī)模、支付方式和配送系統(tǒng)不健全等，德宏的電子商務(wù)發(fā)展主要還是依托國內(nèi)較成熟的交易平臺，如天貓、京東、阿里巴巴等。但是，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和交通設(shè)施得到不斷改善的基礎(chǔ)之上，以銷售農(nóng)特產(chǎn)品、民族特色商品以及生鮮食品的部分企業(yè)也逐漸步入了以電子商務(wù)發(fā)展帶動新的業(yè)績增長的行列。雖然德宏州電子商務(wù)的現(xiàn)狀不容樂觀，但是發(fā)展趨勢卻逐漸呈現(xiàn)良好的勢頭。

　　電子商務(wù)發(fā)展業(yè)態(tài)基本形成。截至2015年11月，全州在阿里巴巴注冊企業(yè)開展誠信通用戶500多家,約占全州企業(yè)總數(shù)的10%;在淘寶網(wǎng)注冊的企業(yè)和個體戶1000多家。德宏彩云琵琶食品、瑞麗傣旺食品、貢米集團等一批企業(yè)積極開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，年銷售額較快增長。紅螞蟻商城、瑞麗街、瑞麗商城等一批在線商城迅速發(fā)展。瑞麗市成為電商企業(yè)的聚集地，阿里巴巴研究院發(fā)布的'數(shù)據(jù)顯示，、瑞麗市兩度進入“中國電子商務(wù)發(fā)展百佳縣”榜單，排名分別為第58位、第51位，2015年排名上升至35位，是云南省唯一入選縣市。2016年5月23日，瑞麗市成功申報為電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣。

　　電子商務(wù)平臺雛形已顯。20以來，“德宏優(yōu)品”、芒市眾亞商城、淘寶·特色中國·德宏館等電商平臺紛紛成立上線，在線銷售德宏優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品、翡翠珠寶、民族工藝品，突出本土品牌及東南亞產(chǎn)品。截止2015年，建成德宏農(nóng)業(yè)信息、中國咖啡之鄉(xiāng)、數(shù)字鄉(xiāng)村等7個農(nóng)業(yè)綜合信息門戶網(wǎng)站，涵蓋408個數(shù)字鄉(xiāng)村網(wǎng)站、2817個數(shù)字鄉(xiāng)村網(wǎng)頁，實現(xiàn)省、州、縣、鄉(xiāng)、村五級互聯(lián)互通。德宏郵政公司充分利用“郵掌柜”、“郵樂網(wǎng)”平臺功能和郵政EMS在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的61個網(wǎng)點，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)線上線下體驗店，搭建“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的服務(wù)平臺，芒市法帕、五岔路、瑞麗弄島等一批體驗店初步建成使用。瑞思通中緬B2B跨境電商平臺2015年11月正式上線，有100余家商戶入駐。芒市、瑞麗、隴川、盈江4個邊境縣市電子商務(wù)服務(wù)中心及22個邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站建設(shè)有序推進。

　　電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)穩(wěn)步推進。德宏泛亞國際重創(chuàng)空間把電商作為重點，打造面向全州、輻射緬甸的電商孵化產(chǎn)業(yè)園區(qū);德宏黃金時代農(nóng)村電子商務(wù)有限公司下屬的隴川電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園引進了重慶�；毓杉瘓F、重慶市秀山云智科貿(mào)有限公司、隴川縣農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、共青團隴川縣委等第三方資源，為入駐企業(yè)提供場地配套、事務(wù)代辦、人才支持、融資貸款、技術(shù)支撐、信息對接等“六位一體”的服務(wù)。截至目前，產(chǎn)業(yè)園區(qū)已正式簽約入駐30余家;瑞麗市政府與浙江杭州出口加工區(qū)管委會簽訂關(guān)于加強跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合作框架協(xié)議，擬在電商、物流、通道建設(shè)、倉儲、支付、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等方面展開全面深度合作，共同建設(shè)發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。

　　三、德宏州電子商務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營情況(包括自建平臺和依托第三方交易平臺)

　　根據(jù)各縣市商務(wù)局和統(tǒng)計局聯(lián)合對我州電子商務(wù)企業(yè)銷售情況進行統(tǒng)計的數(shù)據(jù)表明，目前我州電子商務(wù)企業(yè)(個體戶)進行統(tǒng)計的有63戶(企業(yè)55戶，個體戶8戶)，其中：瑞麗9戶、芒市8戶、隴川28戶、盈江9戶、梁河9戶。63戶企業(yè)(個體戶)中屬于生產(chǎn)加工銷售的有33戶，占比52.4%，批發(fā)零售的有26戶，占比41.3%，農(nóng)民專業(yè)合作社3戶，占比4.8%，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)1戶，占比1.6%。在這些單位中以電子商務(wù)銷售為主的有14戶，占比22.2%;63戶企業(yè)(個體戶)中有自建平臺的共28戶，其中自建宣傳網(wǎng)站19戶，自建網(wǎng)上交易平臺7戶，宣傳網(wǎng)站和網(wǎng)上交易平臺均自建的有2戶;63戶企業(yè)(個體戶)中2015年實現(xiàn)網(wǎng)上交易的有14戶，占比22.2%，其中通過自建平臺實現(xiàn)交易的僅有4戶，僅占全部單位數(shù)的6.3%。2016年1-6月實現(xiàn)網(wǎng)上交易的共有31戶，占比49.2%，其中通過自建平臺實現(xiàn)交易的有9戶，占全部單位數(shù)的14.3%;銷售模式主要以B2C(企業(yè)對消費者)和B2B(企業(yè)對企業(yè))為主;物流快遞配送情況基本上是外包配送，僅有的自營部分主要是滿足同城配送。

　　生產(chǎn)經(jīng)營情況：2015年63戶企業(yè)(個體戶)銷售額91945.52萬元，其中網(wǎng)上交易額2541.07萬元，占全部銷售額的比重為2.8%，網(wǎng)上交易額中通過自營交易平臺的銷售額757.26萬元，通過第三方平臺的銷售額1783.81萬元;2016年1-6月銷售額43494.42萬元，其中網(wǎng)上交易額3304.17萬元，占全部銷售額的比重為7.6%，較2015年提高4.8個百分點，網(wǎng)上交易額中通過自營交易平臺的銷售額783.73萬元，通過第三方平臺的銷售額2520.44萬元。我州的電子商務(wù)發(fā)展、銷售還是主要依靠比較成熟的第三方交易平臺，如淘寶、天貓、京東等等。

　　聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況：我州共有聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)217戶，截止2016年1-6月，完成銷售額(營業(yè)額)1650483.90萬元，其中批零企業(yè)完成1638063.60萬元，住餐企業(yè)完成12420.30萬元。這217戶聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)中，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商品銷售額(營業(yè)額)只有376.40萬元(其中批零企業(yè)324.70萬元，住餐企業(yè)51.70萬元)，占全部銷售額(營業(yè)額)的比重僅為0.02%。由此可以看出，我州聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展水平遠遠不夠，這些限額以上企業(yè)的發(fā)展?jié)摿︖€需進一步挖掘。

　　四、德宏州電子商務(wù)發(fā)展存在的困難和問題

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集度低。全州企業(yè)涉足電子商務(wù)的不多，根據(jù)統(tǒng)計的63戶企業(yè)(個體戶)情況來看，有網(wǎng)上銷售額的有30戶，占比47.6%，且大部分是通過第三方平臺實現(xiàn)的;有自建網(wǎng)站或平臺的僅有28戶，其中19戶為宣傳網(wǎng)站，僅限于企業(yè)宣傳、產(chǎn)品展示，沒有真正開展電子商務(wù)銷售，一部分企業(yè)的宣傳網(wǎng)頁很長時間未進行更新，甚至因為沒有進行維護，而打不開網(wǎng)頁。大部分企業(yè)沒有設(shè)立電子商務(wù)部門和專業(yè)人員，沒有安排電子商務(wù)專項經(jīng)費。缺乏電子商務(wù)示范基地和企業(yè)，與浙江遂昌、玉溪通海、大理賓川、楚雄大姚相比，差距較大。政府支持引導(dǎo)力度不夠，電商資源分散，大多數(shù)電商企業(yè)還處于小、散、亂、弱的狀態(tài)，企業(yè)各自為政。德宏的支柱產(chǎn)業(yè)以電力、制糖、建材、工業(yè)硅、有色金屬等為主，多處于產(chǎn)業(yè)鏈中端、價值鏈低端，產(chǎn)業(yè)鏈配套不完善，電商營銷競爭力弱。而一些特色產(chǎn)品如水牛奶、山地雞、生態(tài)蜂蜜等，由于生產(chǎn)規(guī)模小、季節(jié)性強、分布分散、收集包裝難度大、儲藏運輸困難、缺乏產(chǎn)品標準認證，也不具備網(wǎng)上銷售優(yōu)勢。所以除珠寶玉石、傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品(如貢米、牛干巴等)、中南亞特色商品以及生鮮水果電商相對成熟外，多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷投入少、產(chǎn)品包裝缺乏創(chuàng)意，上線產(chǎn)品供給整合不夠，難以促進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。

　　發(fā)展農(nóng)村電商難度大。作為邊疆地區(qū)，又是少數(shù)民族聚居地，我州農(nóng)民的文化素質(zhì)整體偏低，對于信息技術(shù)和電子商務(wù)的相關(guān)知識更是知之甚少，懂電腦、會操作、善經(jīng)營的農(nóng)民不多，缺乏利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)致富意識，而懂得電子商務(wù)技術(shù)的人才又不愿意到農(nóng)村服務(wù)，人才匱乏，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展;農(nóng)民專業(yè)合作社雖然提高了農(nóng)戶的組織化程度，但目前規(guī)模尚小，層次低，市場覆蓋率不高，這種小生產(chǎn)方式、小規(guī)模經(jīng)營無法形成規(guī)模效應(yīng)，阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展;農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規(guī)格以及產(chǎn)品質(zhì)量都有要求，但農(nóng)民組織化程度低，在這些方面的標準不夠完善，果蔬、鮮肉等多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品無法通過標準化體系認證，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展;農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，4G網(wǎng)絡(luò)、WIFI覆蓋率低，對于發(fā)展農(nóng)村電商所必需的基本網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求也難以達到;因農(nóng)產(chǎn)品電商流通又存在環(huán)節(jié)多、供需鏈長的問題，而農(nóng)村冷鏈物流設(shè)施不完善，所以很大程度的制約生鮮農(nóng)產(chǎn)品的上線銷售。

　　物流配送體系不完善。此次調(diào)研走訪的企業(yè)中，大部分企業(yè)都反映存在物流配送的困難，特別是農(nóng)副產(chǎn)品這類的銷售配送，存在保鮮期短、不易運輸、包裝難等方面的問題，而我州快遞行業(yè)基本上不具備冷鏈配送這一條件，目前僅有順風(fēng)一家快遞行業(yè)具備這個條件，但是配送區(qū)域不能全覆蓋，而且物流費用相對較高，增加銷售成本，與商家難以達成合作。目前我州電子商務(wù)企業(yè)中冷鏈配送較為完善的僅有隴川電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，該企業(yè)在昆明建有倉庫，可直接從昆明實現(xiàn)冷鏈配送。另外我州的物流配送體系還存在以下問題：一是個體小物流企業(yè)占據(jù)主流市場。從我州物流企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，大部分為個體工商戶、個人獨資企業(yè)分支機構(gòu)。另外，還有大量個人車主參與物流服務(wù)無法統(tǒng)計。二是公司企業(yè)類物流企業(yè)經(jīng)營規(guī)模普遍偏小，經(jīng)濟實力不強，物流基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，倉儲設(shè)施落后，多數(shù)是租用簡陋的門面作為臨時存儲倉庫，多數(shù)縣市無物流服務(wù)園區(qū)及貨物周轉(zhuǎn)站，物流基礎(chǔ)設(shè)施和管理制度不完善，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導(dǎo)作用。三是電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低，物流配送成本相對較高，客戶投訴較多。四是我州還沒有適合電子商務(wù)的物流聯(lián)盟，不能夠有效整合現(xiàn)有的物流配送資源，造成大量社會資源閑置浪費。

　　缺乏有效的政策和人才支持。2015年以來，國家和省級政府密集出臺了一系列扶持電子商務(wù)發(fā)展政策，德宏州政府也高度重視我州的電子商務(wù)發(fā)展，目前已由州商務(wù)局起草支持電商發(fā)展相關(guān)實施意見但尚未出臺。電子商務(wù)要發(fā)展，產(chǎn)業(yè)是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務(wù)運營涉及到一、二、三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，需要各行各業(yè)的大量專業(yè)人才。我州電商發(fā)展還處在企業(yè)自由發(fā)展階段，沒有建立電商人才培養(yǎng)引進機制，本土電商從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，主要集中在大學(xué)生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者和大量社會閑散人員，人員素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)型人才，尤其缺乏電子商務(wù)發(fā)展所需要的產(chǎn)品設(shè)計、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、物流管理等專業(yè)人才，特別是既懂技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才更少，而且電商人才培養(yǎng)機制和溝通交流平臺還有所欠缺。

　　縣市發(fā)展差距明顯。一是從單位數(shù)來看，目前我州電子商務(wù)企業(yè)(個體戶)進行統(tǒng)計的63戶中，瑞麗9戶，占比14.3%;芒市8戶，占比12.7%;隴川28戶，占比44.4%;盈江9戶，占比14.3%;梁河9戶，占比14.3%。隴川縣單位數(shù)比經(jīng)濟較為發(fā)達的芒市和瑞麗相加的總數(shù)還多，主要原因是隴川建成的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，吸納了更多的企業(yè)入駐并發(fā)展，而且隴川縣委縣政府比較重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，率先印發(fā)《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》，其他縣市只是正在擬定或待審相關(guān)電子商務(wù)發(fā)展工作方案。二是從網(wǎng)上銷售情況來看，差距明顯。從63戶企業(yè)(個體戶)的銷售數(shù)據(jù)來看，2015年瑞麗實現(xiàn)電子商務(wù)銷售額2315.97萬元，占全部銷售額的32.1%，芒市實現(xiàn)201.84萬元，占比0.6%，盈江實現(xiàn)12.21萬元，占比5.9%，梁河實現(xiàn)0.05萬元;2016年1-6月，瑞麗實現(xiàn)2897.53萬元，占比67.5%，芒市實現(xiàn)341.17萬元，占比1.7%，盈江實現(xiàn)20.87萬元，占比10.0%，隴川實現(xiàn)37.6萬元，占比0.2%，梁河實現(xiàn)7.0萬元，占比0.4%。在這些企業(yè)(個體戶)中，還有一半以上沒有真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易，還是以實體店經(jīng)營為主。

　　五、促進德宏州電子商務(wù)發(fā)展的建議及今后發(fā)展方向

　　政府積極參與，促進電子商務(wù)良性發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動，在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。建議州委州政府成立電子商務(wù)發(fā)展管理辦公室，選優(yōu)配強骨干，設(shè)立專門的辦公場所和必要的工作經(jīng)費，建立電子商務(wù)發(fā)展中重大事項的研究與決策機制，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決重大問題的能力;經(jīng)常開展電子商務(wù)分析、研究、探討，建立和完善政府部門與企業(yè)之間互動機制，搭建政府部門間、行業(yè)組織間、企業(yè)間的全方位協(xié)調(diào)溝通平臺，加強電子商務(wù)領(lǐng)域跨區(qū)域、跨行業(yè)合作，為電子商務(wù)發(fā)展的科學(xué)決策提供咨詢和服務(wù);對于積極開展電子商務(wù)的試點的單位，政府應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我州電子商務(wù)實現(xiàn)良性發(fā)展。

　　加快普及電子商務(wù)應(yīng)用。引導(dǎo)制糖、食品加工、珠寶玉石、紅木家具等實體企業(yè)入駐行業(yè)性、綜合性的B2B電子商務(wù)平臺或在知名第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)官方旗艦店、專賣店、專營店、網(wǎng)上商城等網(wǎng)絡(luò)零售終端，開展網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上訂貨和洽談簽約等業(yè)務(wù);鼓勵第三方電子商務(wù)平臺入駐德宏，支持中小微企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，通過聯(lián)合采購降低流通成本;加快社區(qū)電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鼓勵商貿(mào)企業(yè)進社區(qū)開設(shè)O2O網(wǎng)購體驗店，探索建立集社區(qū)菜市場、便利店、快餐店、配送站等服務(wù)網(wǎng)點于一體的社區(qū)電子商務(wù)綜合服務(wù)體。

　　著力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。引導(dǎo)傳統(tǒng)涉農(nóng)企業(yè)參與電子商務(wù)，鼓勵農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等，借助第三方電子商務(wù)平臺開辟特色農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)或網(wǎng)商網(wǎng)店，開展網(wǎng)上直銷;積極推進信息進村入戶，建立完善村級信息服務(wù)站，開展農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資及生活用品電子商務(wù);探索“企業(yè)+基地+網(wǎng)店”農(nóng)村電子商務(wù)模式，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和訂單農(nóng)業(yè)，采取農(nóng)家生活體驗、民宿旅游、農(nóng)家樂餐飲、果蔬采摘等O2O模式實現(xiàn)多元化發(fā)展;通過地方整合資源、統(tǒng)一形象包裝、統(tǒng)一質(zhì)量標準、建立產(chǎn)品溯源等形式，推動農(nóng)產(chǎn)品線上品牌建設(shè);鼓勵供銷、郵政等有效整合現(xiàn)有物流資源，參與農(nóng)村電商物流發(fā)展，開展多種方式的物流配送服務(wù)，實施快遞下鄉(xiāng)工程，鼓勵快遞企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分支機構(gòu)或利用超市、小賣部從事快遞代投業(yè)務(wù)。

　　加強基礎(chǔ)建設(shè)，完善支撐服務(wù)體系。圍繞我州現(xiàn)代物流體系建設(shè)，整合現(xiàn)有倉儲、物流信息資源，加快建設(shè)快遞物流園，鼓勵快遞企業(yè)進駐工業(yè)園區(qū);針對我州物流發(fā)展的現(xiàn)狀，制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，重點扶持發(fā)展3-5家物流快遞企業(yè)，特別是具備冷鏈配送條件的快遞企業(yè)，解決生鮮農(nóng)產(chǎn)品遠距離長時間的物流配送難題;有一定條件的企業(yè)應(yīng)該建立屬于自己的物流體系，滿足電子商務(wù)物流發(fā)展的需要;充分運用郵政、供銷等現(xiàn)有配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善縣鄉(xiāng)村三級物流節(jié)點基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，推動農(nóng)村物流體系建設(shè);二是加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進“寬帶中國”行動計劃和“寬帶鄉(xiāng)村”惠民工程，加快實施“三網(wǎng)融合”，加大寬帶提速升級工程，著力推進4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。

　　注重人才培養(yǎng)引進，強化人才培育。人才是電子商務(wù)發(fā)展的核心，電子商務(wù)人才缺乏是阻礙我州電子商務(wù)順利發(fā)展的重要因素，應(yīng)該鼓勵本地企業(yè)通過各種渠道積極引進電子商務(wù)人才，通過筑巢引鳳，大力集聚高層次電子商務(wù)人才，推動本地電子商務(wù)商端人才、領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀團隊不斷涌現(xiàn);制定電商專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，推動職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校完善電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)，定向、訂單式培養(yǎng)專業(yè)人才;注重人才培養(yǎng)，加強競爭意識，提升企業(yè)競爭力，積極組織企業(yè)參加電子商務(wù)專題培訓(xùn)會，做好電商企業(yè)的引導(dǎo)和服務(wù)工作，同時企業(yè)還應(yīng)不斷提高員工的素質(zhì)，注重多渠道強化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)技術(shù)運用能力，以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營和管理。

　　大力發(fā)展跨境電子商務(wù)。借助瑞麗重點開發(fā)開放試驗區(qū)先行先試和姐告邊境貿(mào)易區(qū)的“境內(nèi)關(guān)外”政策優(yōu)勢，以輻射南亞東南亞國家為目標市場，探索跨境電子商務(wù)發(fā)展新模式，搭建跨境電子商務(wù)平臺;鼓勵外貿(mào)出口加工制造和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店運營、品牌推廣、產(chǎn)品分銷等集成于一體的全網(wǎng)營銷方式開展跨境電子商務(wù)，開拓南亞東南亞國家市場;引導(dǎo)企業(yè)做大做強跨境電商，培育一批競爭力較強的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，鼓勵國內(nèi)企業(yè)與境外電子商務(wù)企業(yè)強強聯(lián)合。

　　跨境電商產(chǎn)品市場調(diào)研報告 4

　　根據(jù)省人大常委會20xx年度工作安排，省人大財經(jīng)委、常委會財經(jīng)工委組織開展了促進電子商務(wù)發(fā)展專題調(diào)研。今年5月以來，省人大常委會副主任鄧力平同志率隊先后赴杭州、寧波、義烏等地學(xué)習(xí)考察浙江省電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，赴莆田、泉州兩市調(diào)研電子商務(wù)發(fā)展工作，聽取了省商務(wù)廳關(guān)于我省電子商務(wù)發(fā)展情況的匯報。調(diào)研組圍繞我省電子商務(wù)更好更快發(fā)展進行了學(xué)習(xí)與研究�，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

　　一、福建省電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　　(一)電子商務(wù)快速發(fā)展

　　20xx年，全省電子商務(wù)交易總額4989.26億元，比上年增長40.1%;限額以上企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上零售額191.79億元，增長102.3%。20xx年上半年，全省電子商務(wù)交易額2512.5億元，網(wǎng)絡(luò)零售額579.6億元(其中限額以上企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額xx6.4億元，增長84.2%)。截至20xx年底，我省從事B2B業(yè)務(wù)的電商平臺有500多個，B2C電商平臺近4000個，C2C網(wǎng)站及網(wǎng)店近60萬家。

　　我省電子商務(wù)發(fā)展走在全國前列。福州、廈門、泉州、莆田四市先后被列為“國家電子商務(wù)示范城市”。福州市被列為全國電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展首批5個試點城市之一，并獲批設(shè)立海峽兩岸電子商務(wù)經(jīng)濟合作實驗區(qū)(含平潭)。我省16個縣(市)入圍阿里巴巴集團發(fā)布的“20xx年中國‘電商百佳縣’榜單”，總量僅次于浙江省。泉州與杭州、成都、廣州并稱“中國四大電商貨源中心”。淘寶、天貓、京東等平臺銷售的休閑褲、運動鞋服和羽絨服中，近80%產(chǎn)自福建。京東商城已銷售的水暖廚衛(wèi)產(chǎn)品超過60%是泉州品牌。

　　(二)支持電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境逐步形成

　　省委、省政府高度重視電子商務(wù)發(fā)展，將其作為經(jīng)濟穩(wěn)定增長和轉(zhuǎn)型升級的重要著力點。省政府出臺了一批支持電子商務(wù)發(fā)展的政策措施，促進了電子商務(wù)的普及應(yīng)用。20xx年出臺了《關(guān)于進一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，從示范體系建設(shè)、項目引進、創(chuàng)新發(fā)展和支撐保障等方面提出了18條政策措施。20xx年1月出臺了《關(guān)于加快互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的十條措施》，從堅持規(guī)劃引領(lǐng)、突出發(fā)展重點、加強專項扶持等十個方面，推進包括電子商務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展。20xx年5月和6月，省政府辦公廳分別印發(fā)了《福建省進一步推進跨境電子商務(wù)發(fā)展行動方案》、《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展九條措施的通知》，圍繞推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)深度融合、農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展、跨境電商和自貿(mào)試驗區(qū)建設(shè)等方面內(nèi)容，推動我省電子商務(wù)加快發(fā)展、增創(chuàng)優(yōu)勢。7個設(shè)區(qū)的市、30多個縣(市、區(qū))結(jié)合本地實際陸續(xù)出臺配套政策。

　　(三)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大

　　傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展。泉州、莆田等地鞋服產(chǎn)業(yè)積極利用電子商務(wù)拓展市場，安踏集團等知名企業(yè)建立了電子商務(wù)渠道。泉州水暖廚衛(wèi)企業(yè)普遍“觸網(wǎng)”，石材行業(yè)建成垂直門戶網(wǎng)站和在線APP，為全產(chǎn)業(yè)鏈提供商務(wù)服務(wù)。德化縣陶瓷電商零售交易額突破8億元。福安市建立電機電器云平臺，促進閩東機電產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。商貿(mào)服務(wù)業(yè)正在轉(zhuǎn)型發(fā)展。新華都集團致力打造“海西版小阿里巴巴”。福建榕金實業(yè)建成國際冷鏈食品“云”營運總部。新生電商企業(yè)異軍突起。中國—東盟海產(chǎn)品交易所已成為亞洲重要的水產(chǎn)品交易O2O平臺，“福建魚多多”成為我省水產(chǎn)品企業(yè)拓展市場的重要平臺。環(huán)球鞋網(wǎng)、拍鞋網(wǎng)、商虎中國、中閩弘泰、美地農(nóng)業(yè)、沙縣大通蛋業(yè)等一批優(yōu)秀電商企業(yè)在各自細分市場占有重要地位。茶多網(wǎng)創(chuàng)立了全國“茶葉價格指數(shù)”，成為全國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)標桿企業(yè)。以三明、龍巖、南平為重要生產(chǎn)基地的春舞枝集團應(yīng)用電子商務(wù)拓展全球花卉消費市場，造就該領(lǐng)域國內(nèi)第一品牌。

　　我省與電商龍頭企業(yè)的合作取得成效。與阿里巴巴集團在電子商務(wù)多個領(lǐng)域展開合作，并于今年5月11日簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，“千縣萬村”計劃正在推進，淘寶網(wǎng)“特色中國福建館”和龍巖、武平等市、縣級主題館已經(jīng)建成或正在建設(shè)。國內(nèi)最大的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)阿里巴巴一達通在我省設(shè)立總部之外的第一家子公司，國內(nèi)最大的自營式電商企業(yè)京東集團、最大的電商團購網(wǎng)站美團網(wǎng)等知名企業(yè)陸續(xù)在我省投資落子。

　　(四)人才培訓(xùn)成效初顯

　　20xx年，省政府制定了《福建省電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作方案》，計劃用5年時間，普及電子商務(wù)知識10萬人次，培訓(xùn)電子商務(wù)專業(yè)人員18萬人次，培養(yǎng)電子商務(wù)高級人才2萬人次，在電子商務(wù)人才規(guī)模、素質(zhì)、管理、服務(wù)等方面形成區(qū)域競爭優(yōu)勢。同時，我省還組織“八閩電商行”電子商務(wù)大講堂、電子商務(wù)管理高級研修班、電子商務(wù)高峰論壇、電子商務(wù)專題沙龍等多層次、不同類別的電子商務(wù)人才培訓(xùn)交流活動，截至20xx年6月，共計培訓(xùn)各類電商人才8000人次以上。此外，還通過主辦海峽兩岸跨境電子商務(wù)發(fā)展論壇、福建電商臺灣行等活動擴大閩臺電商業(yè)界的合作交流。

　　二、存在的困難和問題

　　(一)電子商務(wù)發(fā)展層次有待提高

　　從廣度上看，制造業(yè)和商業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)相對廣泛，農(nóng)業(yè)和醫(yī)療、健康、教育等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以及電力等公用事業(yè)與電子商務(wù)的融合總體上處于起步階段，拓展空間大。小微企業(yè)、草根創(chuàng)業(yè)者應(yīng)用電子商務(wù)的積極性高，大中型企業(yè)與電子商務(wù)融合的緊迫感相對較弱。從深度上看，我省企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)多數(shù)停留在“+互聯(lián)網(wǎng)”階段，主要是把電子商務(wù)作為工具，在原有企業(yè)架構(gòu)上疊加互聯(lián)網(wǎng)作為營銷渠道。浙江一些企業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗值得借鑒，如漢帛國際集團通過采集其全國200多家直銷門店的顧客消費喜好，實現(xiàn)大規(guī)模的個性化服裝定制。泉州品尚電子商務(wù)公司專注鞋服產(chǎn)業(yè)鏈，在國內(nèi)首創(chuàng)“B2B鞋服產(chǎn)業(yè)鏈電子交易+P2P互聯(lián)網(wǎng)金融支持平臺+企業(yè)征信”模式。利用鞋服產(chǎn)業(yè)鏈平臺采集生產(chǎn)企業(yè)動態(tài)數(shù)據(jù)，幫助品牌企業(yè)匹配代工企業(yè);利用金融平臺為加工企業(yè)包裝理財產(chǎn)品獲得直接融資;利用征信平臺監(jiān)控資金流向，保障資金使用安全。如其模式獲得成功，將可能對全產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)資源的優(yōu)化整合，提高效率。但我省類似的企業(yè)不多，多數(shù)未能把互聯(lián)網(wǎng)作為一種要素滲透到創(chuàng)意設(shè)計、生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈管理等流程中，實現(xiàn)以客戶為中心、以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的流程再造和企業(yè)轉(zhuǎn)型。簡單地把線下銷售搬到線上，產(chǎn)品同質(zhì)化，容易陷入價格戰(zhàn)，反而可能拖累企業(yè)乃至整個行業(yè)。

　　(二)農(nóng)村電子商務(wù)基礎(chǔ)落后

　　據(jù)《20xx年度福建省互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告》，我省網(wǎng)民規(guī)模為2471萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為65.5%，可供進一步挖掘的潛力主要集中在農(nóng)村。與城市相比，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后，互聯(lián)網(wǎng)普及率較低，物流配送渠道不暢通。在一些鄉(xiāng)村，除中國郵政外，沒有覆蓋全域的快遞網(wǎng)點，消費者很難像城市消費者那樣享受便捷的送貨上門和售后服務(wù)。

　　(三)電子商務(wù)發(fā)展的支撐要素緊缺

　　最突出的是人才匱乏。目前，我省能夠熟練駕馭電子商務(wù)創(chuàng)新活動的'復(fù)合型中高級人才緊缺，無法滿足電子商務(wù)快速發(fā)展的需要。由于缺乏人才支持，部分企業(yè)無法順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型，一些運營多年的電子商務(wù)企業(yè)難以實現(xiàn)戰(zhàn)略性突破，有的電商平臺得不到有效建設(shè)、運營與管理。人才流動性大也影響了電商企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，普通員工低齡化、跳槽頻繁，管理層“挖角”頻繁。高級人才主要流向福廈泉等沿海城市，省際間則呈凈流出態(tài)勢，主要流向北上廣。另外，商務(wù)、工商、公安等相關(guān)行政機關(guān)中熟悉電子商務(wù)的人才不足，也在一定程度上影響政府服務(wù)和監(jiān)管的效能。其次是具有電子商務(wù)特點的融資難問題突出。多數(shù)初創(chuàng)期電子商務(wù)企業(yè)的資本主要是人力資本，高度依賴創(chuàng)意和模式，固定資產(chǎn)少，贏利能力弱，經(jīng)營風(fēng)險高，很難獲得銀行等主流渠道的融資支持，或者需要支付額外的擔(dān)保等費用，加大融資成本。我省PE(私募股權(quán)投資)、VC(風(fēng)險投資)等市場還不成熟，也影響電子商務(wù)企業(yè)的成長。

　　(四)電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)不健全

　　電子商務(wù)活動中的商務(wù)合同、電子支付、電子交易安全、知識產(chǎn)權(quán)、消費者權(quán)益特別是隱私權(quán)保護等方面，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有很大區(qū)別，現(xiàn)有法律法規(guī)無法對其進行全面有效的調(diào)整和規(guī)范。國家層面尚未頒布電子商務(wù)領(lǐng)域的綜合性法律法規(guī)，對稅收、工商登記、互聯(lián)網(wǎng)金融等活動缺乏健全的法律規(guī)定。對于電子商務(wù)活動中反映比較突出的誠信不足和交易安全問題，去年新修訂的《消費者權(quán)益保護法》和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》強化了第三方平臺的責(zé)任和義務(wù)，但是實施細則尚未出臺，實際監(jiān)管中可操作性不強。

　　(五)政府服務(wù)相對滯后

　　電子商務(wù)具有典型的創(chuàng)新屬性，新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，政府在經(jīng)濟管理、社會治理和民生服務(wù)等各個方面都面臨挑戰(zhàn)。目前，中央和我省各級政府出臺了一系列推動電子商務(wù)或“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的文件，但電子商務(wù)企業(yè)特別是數(shù)量居于主體的小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者對政策的獲得感不強。另外，數(shù)據(jù)是電子商務(wù)的重要資源，公共數(shù)據(jù)資源的有序開放尚未引起政府的足夠重視，沒有取得應(yīng)有的實質(zhì)性進展。電子商務(wù)相關(guān)的標準規(guī)范和信用體系建設(shè)，有待政府加快推進�？缇畴娚痰恼⻊�(wù)仍需改善。相比于江蘇、浙江、廣東等兄弟省，我省通關(guān)程序比較繁瑣，缺乏全省統(tǒng)一的跨境貿(mào)易電子商務(wù)信息化服務(wù)“單一窗口”，無法為企業(yè)提供包括外匯、金融、稅務(wù)、貿(mào)易、物流、征信等服務(wù)在內(nèi)的一站式服務(wù)。

　　三、促進我省電子商務(wù)發(fā)展的幾點建議

　　(一)進一步轉(zhuǎn)變電子商務(wù)管理理念

　　強化邊發(fā)展邊規(guī)范、重在發(fā)展的理念。電子商務(wù)深度滲透全球經(jīng)濟，各國通過加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、降低市場準入門檻、給予稅收優(yōu)惠、完善公共體系建設(shè)、鼓勵跨境電子商務(wù)發(fā)展等支持政策，搶占電子商務(wù)發(fā)展先機。我省電子商務(wù)總體上仍處于快速發(fā)展走向轉(zhuǎn)型升級的階段，各地方、各行業(yè)的發(fā)展也不平衡，與浙江、廣東等先進省份相比差距明顯。鞏固和發(fā)展我省電子商務(wù)的優(yōu)勢，需要在政策上給予更多鼓勵，在實際工作中堅持多予少取或只予不取。當前要加大力度落實好中央和省政府促進電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策，不折不扣落實好有關(guān)稅收減免政策，以及關(guān)于納稅評估和稅務(wù)檢查的禁止性規(guī)定。

　　適應(yīng)電子商務(wù)特點，加強和改進政策措施。例如財政性獎勵扶持應(yīng)少做錦上添花，多做雪中送炭的工作，努力實現(xiàn)扶持政策效用最大化。重點扶持初創(chuàng)期電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展，提高扶持的精準性。對市場前景好的項目和企業(yè)，避免受傳統(tǒng)的投資規(guī)模、營業(yè)額和納稅額等指標限制，改革政府獎勵、扶持的評價指標體系，設(shè)立符合電子商務(wù)特點的評價標準。另外，鑒于電子商務(wù)相關(guān)立法時機尚不成熟，對于當前誠信缺失、信息泄露等突出問題，可以參照杭州等地做法，出臺網(wǎng)絡(luò)交易管理暫行辦法，建立網(wǎng)絡(luò)違法行為查處的信息共享和協(xié)調(diào)配合機制，明確網(wǎng)絡(luò)平臺提供商、交易雙方的主體責(zé)任與義務(wù)。

　　(二)進一步發(fā)揮電子商務(wù)在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級中的作用

　　加大電子商務(wù)投入力度。加強規(guī)劃引領(lǐng)，把包括電子商務(wù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟作為“十三五”規(guī)劃重點研究內(nèi)容，并考慮設(shè)置相關(guān)的指導(dǎo)性指標。項目策劃和重點項目安排向電子商務(wù)項目，以及支撐電子商務(wù)發(fā)展的云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興產(chǎn)業(yè)項目傾斜。將與電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施項目納入PPP模式項目庫，帶動社會資本投入。鼓勵存量企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級，通過技術(shù)改造、科技創(chuàng)新、電子商務(wù)專項扶持等政策渠道，促進企業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)新活動。

　　挖掘消費潛力。大力扶持農(nóng)村電商發(fā)展，支持各類企業(yè)打通農(nóng)村物流，建設(shè)網(wǎng)上消費體驗點、服務(wù)站，雙向貫通工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進城的網(wǎng)上渠道。支持電子商務(wù)企業(yè)參與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，發(fā)展精細農(nóng)業(yè)、定制農(nóng)業(yè)，創(chuàng)新農(nóng)副產(chǎn)品營銷渠道。小城鎮(zhèn)建設(shè)應(yīng)充分考慮農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢，特別是滿足青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的需要，規(guī)劃好、建設(shè)好相應(yīng)的公共基礎(chǔ)設(shè)施。

　　(三)強化政府服務(wù)

　　加強人才隊伍建設(shè)。將電子商務(wù)中高端人才納入省、市年度緊缺急需人才引進指導(dǎo)目錄，享受相應(yīng)的政策待遇。針對制造業(yè)和服務(wù)業(yè)一些企業(yè)關(guān)閉或停產(chǎn)減產(chǎn)，從業(yè)人員需要再就業(yè)的現(xiàn)狀，統(tǒng)籌政府就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)各類資源，加快落實電子商務(wù)人才培訓(xùn)計劃，緩解人才緊缺狀況。加強我省高等院校相關(guān)學(xué)科建設(shè)，加快培養(yǎng)中高級電子商務(wù)人才。

　　拓寬融資渠道。設(shè)立省級電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)投資基金和貸款風(fēng)險補償金，引導(dǎo)社會資本進入電子商務(wù)。指導(dǎo)國有企業(yè)再擔(dān)保業(yè)務(wù)向電子商務(wù)企業(yè)融資擔(dān)保提供支持。加強銀企協(xié)調(diào)，促進金融機構(gòu)與電子商務(wù)企業(yè)的融資對接。引導(dǎo)和支持符合條件的電子商務(wù)企業(yè)通過證券或股權(quán)交易市場直接融資。

　　提升跨境電商便利化水平。以福州、平潭新近獲批為跨境電商試點城市為契機，借鑒杭州、寧波等地成熟經(jīng)驗，爭創(chuàng)福建特色的跨境電商模式。發(fā)揮海上絲綢之路核心區(qū)優(yōu)勢，支持企業(yè)在海外主要貿(mào)易國家自建倉庫，推動商品通過電子商務(wù)平臺走出國門。結(jié)合自由貿(mào)易試驗區(qū)建設(shè)，著力先行先試，努力實現(xiàn)閩臺電子商務(wù)發(fā)展新突破。

　　鼓勵市、縣兩級政府加強工作創(chuàng)新。提供更加開放、透明的政府服務(wù)，加快推進公共數(shù)據(jù)等政府資源向電子商務(wù)企業(yè)有序開放。借鑒莆田市政府開展“莆田質(zhì)造”等活動的成功經(jīng)驗，支持本地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)打造良好的網(wǎng)上地方品牌。積極支持有條件的地方建立電商行業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮其橋梁紐帶作用，強化其自我管理、自我服務(wù)的平臺功能。

　　跨境電商產(chǎn)品市場調(diào)研報告 5

　　20xx年，國務(wù)院提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，把電子商務(wù)提到一個前所未有的高度。為了解我市電商發(fā)展情況、加快推進電子商務(wù)發(fā)展，20xx年11月，我們赴市屬有關(guān)部門和寶塔、洛川、黃陵、子長四縣區(qū)開展了調(diào)研，形成此調(diào)研報告。

　　一、目前中國、陜西和延安電子商務(wù)發(fā)展的基本現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動，通常是指在網(wǎng)絡(luò)平臺下，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者網(wǎng)上交易和在線電子支付，是不同于傳統(tǒng)商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務(wù)活動的一種新的商業(yè)運營模式，是傳統(tǒng)商業(yè)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。

　　電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子賬戶、意見征詢、交易管理等多項功能，它不受時間和空間的限制，可以極大地降低購銷環(huán)節(jié)交易成本，有效提高流通效率和企業(yè)市場競爭力。

　　(一)中國電子商務(wù)發(fā)展狀況

　　中國電子商務(wù)始于1997年。大體經(jīng)歷了萌芽與概念傳播時期(1996年前)、起步和探索時期(1997～2005年)、發(fā)展時期(2006～2010年)和戰(zhàn)略推進與規(guī)�；l(fā)展時期(2011～至今)四個階段。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計，截至2014年12月，中國網(wǎng)民總體規(guī)模達到6.49億，其中，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達1.78億，農(nóng)村網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為7714萬。商務(wù)部統(tǒng)計，2014年國內(nèi)消費市場全年實現(xiàn)社會消費品零售總額26.2萬億元，其中電子商務(wù)交易額13萬億元，同比增長25%。電子商務(wù)已占消費品零售業(yè)的半壁江山。20xx年“雙11”阿里當天成交912.17億元。

　　20xx年11月，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于促進農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》，將在2020年初步建成農(nóng)村電子商務(wù)體市場體系。面對日益飽和的一二線城市，阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛將競爭重心放在農(nóng)村，農(nóng)村傳統(tǒng)商貿(mào)、郵政、供銷、萬村千鄉(xiāng)企業(yè)也由線下到線上，融合發(fā)展。根據(jù)阿里研究院統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)發(fā)往農(nóng)村地區(qū)的訂單金額占全網(wǎng)的比例，從2013年第一季度的8.65%，上升到20xx年第一季度的`9.64%;2014年全國農(nóng)村網(wǎng)購市場總量超過1800億元，預(yù)測2016年中國農(nóng)村網(wǎng)購市場總量有可能突破4600億元。

　　(二)陜西電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　目前，陜西省網(wǎng)民近1800萬人，其中：網(wǎng)上買家逾1200萬戶，活躍買家逾900萬戶，西安地區(qū)買家數(shù)和交易金額均占全省總量70%左右;網(wǎng)上賣家逾16萬戶，活躍賣家逾12萬戶，西安地區(qū)占49%。全省物流快遞法人企業(yè)300余家。2014年陜西電子商務(wù)交易額達到2180億元，同比增長21%，帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)人數(shù)約20萬，年增長率超過30%。據(jù)統(tǒng)計，20xx年1-8月，全省電商交易額超過2100億元，增速比GDP增速高出6倍。據(jù)不完全統(tǒng)計，“雙11”當天，陜西省網(wǎng)上零售購買額近21億元，比上年增長50%;網(wǎng)上零銷售額近9.19億元，同比增長268%。陜西網(wǎng)上商戶購銷商品仍以外地產(chǎn)品為主，地產(chǎn)品尤其是特色農(nóng)產(chǎn)品銷量雖然增長較快，但在陜西賣家總銷量中所占比例不到20%。

　　(三)延安市電子商務(wù)發(fā)展狀況

　　1.全市電子商務(wù)發(fā)展總體情況。

　　2013年以來，延安市電子商務(wù)熱持續(xù)升溫。市政府及有關(guān)主管部門因勢利導(dǎo)，先后印發(fā)了《延安市推進電子商務(wù)發(fā)展的實施方案》和《延安市商務(wù)局關(guān)于推進電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作的'指導(dǎo)意見》等政策性文件，成立了延安市電子商務(wù)服務(wù)中心和電子商務(wù)協(xié)會，通過啟動延安市電子商務(wù)孵化中心建設(shè)項目，免費培訓(xùn)城鄉(xiāng)居民，召開電子商務(wù)交流合作推進大會，指導(dǎo)子長、安塞、延長、延川、洛川、富縣、黃陵、宜川等8縣成功申報“全國電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣”項目，集中力量建設(shè)以淘寶、京東、1號店等延安館為平臺的全網(wǎng)銷售體系和以蘋果為垂直單品的全國蘋果交易網(wǎng)兩個品牌等，打造“革命圣地、電商新城”的延安新名片。洛川、子長、延川、甘泉、安塞、黃陵、黃龍等7個縣級電子商務(wù)服務(wù)中心陸續(xù)建設(shè)運營，洛川、子長“農(nóng)村淘寶”項目建成運營，“中國網(wǎng)庫”落地安塞，黃陵、洛川等三縣被中國郵政集團公司確定為電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣，全市共建成村級電子商務(wù)服務(wù)站51個，縣域電商紛紛發(fā)力，形成你追我趕、互相競爭的良好態(tài)勢。

　　目前，延安市網(wǎng)上買家超過了50萬戶，網(wǎng)銷商戶超過3000余家，物流快遞企業(yè)達到147家，快遞包裹業(yè)務(wù)量達到825萬件，2014年全市電子商務(wù)交易額達到20億元，同比增長65%。延安雜糧和洛川蘋果深受國內(nèi)外客商青睞。電子商務(wù)推動了延安“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，我市中小企業(yè)研發(fā)的果醋、阿膠、山核桃工藝品、黃土爽身粉、蠶絲被、生態(tài)桑葉茶、蠶沙保健枕等新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，通過電子商務(wù)銷售逐漸得到消費者認可。電子商務(wù)創(chuàng)造品牌的作用得到了充分發(fā)揮，譬如，黃陵縣向國家工商總局申請了“黃帝賜福”LOGO六類，寶塔區(qū)誕生了“峁圪垯”知名商標，等。電子商務(wù)推進了延安農(nóng)產(chǎn)品的商品化、標準化、品牌化，電商更加注重“QS”質(zhì)量認證和產(chǎn)品條形碼申報以及產(chǎn)品包裝保鮮等新技術(shù)的應(yīng)用，加快了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化、市場化和國際化進程，成為當?shù)亟?jīng)濟轉(zhuǎn)型的有力抓手。

　　2.電子商務(wù)發(fā)展較好的縣區(qū)的情況。

　　2012年，延安市第一個“電商平臺+企業(yè)”的“團延安”模式在寶塔區(qū)誕生�！皥F延安”從最初跑各餐館入手開展手機、互聯(lián)網(wǎng)銷售美食，逐漸發(fā)展到休閑娛樂、運動健身、教育培訓(xùn)、健康麗人、生活服務(wù)、酒店旅游等行業(yè)，業(yè)績從最初的年銷售收入10多萬元發(fā)展到2014年的2430萬元。目前，寶塔區(qū)電商企業(yè)197戶，各類網(wǎng)店、微店近4000個，快遞物流企業(yè)達到26戶，涌現(xiàn)出大華物流、團延安、二道街、百度糯米、峁圪垯、陜北婆姨、南泥灣小雜糧、微延安、大美延安、百圣通等xx戶知名電商企業(yè)。其中，圣地延安商城和“峁圪垯”經(jīng)過短短的一年多時間，銷售額分別達到了180萬元和240萬元。2014年，寶塔區(qū)電商營業(yè)額測算為7.18億元，占全區(qū)社會消費品零售總額89.9億元的8%。截至20xx年8月份，寶塔區(qū)電商預(yù)計實現(xiàn)銷售額5億元，較上年同期增長19%。

　　洛川縣與阿里巴巴合作建設(shè)的“互聯(lián)網(wǎng)+延安·洛川蘋果產(chǎn)業(yè)帶”電子商務(wù)園區(qū)投入運營，該園區(qū)包含電子商務(wù)公共服務(wù)中心、人才培訓(xùn)中心、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化中心、蘋果氣調(diào)貯藏中心、貨物倉儲中心、物流中心、配套服務(wù)中心、批發(fā)和出口及金融服務(wù)中心等，在淘寶、京東、1號店等第三方平臺新開洛川蘋果官方旗艦店3個和“特色中國—洛川館”1個，各類網(wǎng)店微店數(shù)千家，電商生態(tài)服務(wù)圈基本形成。建成阿里巴巴農(nóng)村淘寶縣級運營中心和50個村級服務(wù)站，郵政農(nóng)村便民服務(wù)站56家，農(nóng)資直營店xx0家。建成阿里巴巴源生鮮批發(fā)平臺，上線企業(yè)30家，跨境電商平臺上線企業(yè)10家。全縣日銷蘋果23000多單。

　　子長縣個人開設(shè)網(wǎng)店達300多個，日均快遞量達1.2萬件(其中網(wǎng)絡(luò)零售銷售發(fā)貨量1000件)。城鄉(xiāng)居民投身電子商務(wù)的積極性持續(xù)高漲，首批“農(nóng)村淘寶”項目招聘30～40個村店，報名人數(shù)多達7924人。神威工貿(mào)、趙大科技和榮德商貿(mào)等一批示范電商企業(yè)將子長洋芋、粉條、煎餅、涼粉、蠶絲品、生態(tài)桑葉茶等44種注冊商標產(chǎn)品銷往全國。

　　二、延安市電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題

　　雖然延安市電子商務(wù)發(fā)展形勢喜人，但與北上廣江浙等發(fā)達地區(qū)和我省西安寶雞等地市相比，延安市電子商務(wù)應(yīng)用普及率和應(yīng)用程度低、大型電商企業(yè)少、總體交易規(guī)模小，電子商務(wù)在區(qū)域之間、行業(yè)之間還存在較大差距。表現(xiàn)在：

　　一是各級各界對電子商務(wù)的認識還有待于進一步提高。一些地方領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)發(fā)展是經(jīng)濟增長的新動力、消費升級的新形式、創(chuàng)業(yè)就業(yè)的新平臺重要性認識不足，資金投入普遍偏少、支持力度不夠，普遍缺乏縣區(qū)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，一些縣電子商務(wù)平臺和就創(chuàng)業(yè)基地還沒有完全建立起來，部門配合協(xié)調(diào)推動工作的合力還沒有形成;一些企業(yè)和個體工商戶沿用傳統(tǒng)交易方式，搶抓網(wǎng)購市場意識不強，缺乏利用電子商務(wù)組織生產(chǎn)和開拓市場的積極性;大多數(shù)老百姓對于電子商務(wù)發(fā)展還缺乏認識、不會操作，網(wǎng)購網(wǎng)銷普及率還比較低。

　　二是網(wǎng)絡(luò)零售銷售額占比不高。據(jù)統(tǒng)計，“雙11”陜西淘寶交易總額僅占全國總量的2%，網(wǎng)上銷售、購買金額之比達1:2.28。延安除石油、煤炭、天然氣、卷煙、蘋果等拳頭產(chǎn)品以外，其他產(chǎn)品品牌影響力弱，知名度不高，網(wǎng)上銷售主體和交易規(guī)模較小，地產(chǎn)商品質(zhì)量化、標準化體系不健全，與網(wǎng)上交易“QS”認證和產(chǎn)品編碼化等要求尚有很大差距。品類單一、缺少品牌已成為延安調(diào)整銷售地產(chǎn)品、推進電子商務(wù)發(fā)展面臨的迫切問題。

　　三是農(nóng)村物流渠道不暢。目前，延安市城鎮(zhèn)物流配送基本實現(xiàn)全覆蓋，但農(nóng)村物流配送體系除中國郵政有完整健全的郵遞線路以外，其他物流公司均沒有建立起完整的農(nóng)村物流配送體系，鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事電子商務(wù)的企業(yè)很少。延安市農(nóng)民人均收入的一半以上依靠蘋果產(chǎn)業(yè)，南部塬區(qū)農(nóng)民收入的90%以上依賴蘋果。但是，區(qū)域性的鮮果包裝、倉儲、冷鏈配送體系不健全，快速通道建設(shè)滯后、速度慢、價格高、質(zhì)量難以保障，網(wǎng)絡(luò)銷售農(nóng)產(chǎn)品存在諸多困難。暢通農(nóng)村物流渠道是亟待解決的問題。

　　四是電子商務(wù)人才匱乏。目前，市縣區(qū)培訓(xùn)的電子商務(wù)人才僅能夠達到開一般網(wǎng)店的要求，區(qū)域性的平臺建設(shè)、策劃、管理、營銷、運營等高端技術(shù)人才還得依賴區(qū)外大公司。電商企業(yè)存在招不到人、留不住人的問題。

　　五是服務(wù)電商的配套支撐產(chǎn)業(yè)體系不健全。與電子商務(wù)快速發(fā)展相關(guān)的信用擔(dān)保、支付、認證、代運營、數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計、監(jiān)管和糾紛處理機制等配套服務(wù)體系還不夠健全。中小企業(yè)在電子商務(wù)的物流、信息流、資金流等方面還沒有形成規(guī)范的、成熟的、完善的服務(wù)體系。

　　三、下一步發(fā)展對策

　　(一)進一步加大對電子商務(wù)的支持力度。各級政府要把“互聯(lián)網(wǎng)+”作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重大舉措，把電子商務(wù)作為商務(wù)工作的重點來抓，編制電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，抓好電子商務(wù)園區(qū)和創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)，加快推進信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，招商引資搭建區(qū)域性電商平臺，開設(shè)地方特色館，各職能部門協(xié)調(diào)配合盡快建立健全完善的電子商務(wù)配套服務(wù)體系。積極推動農(nóng)資三級配送、郵政集團“六不出村”、阿里巴巴“千縣萬村”和京東集團“千縣燎原”計劃落地，加強與未來生活等O2O線上線下銷售平臺合作，大力實施電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目，傾力打造淘寶村、智慧村，開展電子商務(wù)示范縣、示范基地和示范企業(yè)創(chuàng)建活動，為石油、煤炭、天然氣、煙草、洛川蘋果、延川紅棗、黃龍核桃、陜北雜糧等本土優(yōu)勢產(chǎn)品網(wǎng)上交易提供規(guī)范、便捷、公正的第三方服務(wù)，促進電子商務(wù)在延安落地生根、發(fā)展壯大。

　　(二)加快完善農(nóng)村物流體系。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)物流體系建設(shè)，特別是把電商服務(wù)平臺建設(shè)作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要內(nèi)容，加強交通、商貿(mào)、農(nóng)業(yè)、供銷、郵政等部門和單位及電商、快遞企業(yè)對農(nóng)村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施的共享銜接，加強農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地集配和冷鏈等設(shè)施建設(shè)，大力發(fā)展社會化移動終端分銷，以及與傳統(tǒng)超市、社區(qū)銷售終端聯(lián)合，鼓勵傳統(tǒng)農(nóng)村商貿(mào)企業(yè)建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心和配送中心，逐步建立全平臺、大網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)銷售體系。持續(xù)提高農(nóng)村寬帶普及率。發(fā)揮好中國郵政和供銷社普遍服務(wù)的優(yōu)勢，發(fā)展第三方配送和共同配送，打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”的通道。

　　(三)大力培養(yǎng)電商人才。實施積極的人才戰(zhàn)略，進一步加大對中小企業(yè)、城鄉(xiāng)居民、農(nóng)民專業(yè)合作社等各類人員電子商務(wù)技能培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批懂理論會經(jīng)營能帶頭致富的復(fù)合型人才，鼓勵支持能夠策劃整合各類資源通過電子商務(wù)賣出地產(chǎn)商品的高端人才脫穎而出，努力形成區(qū)外人才源源流入、區(qū)內(nèi)人才不斷成長的新景象。

　　(四)加大品牌建設(shè)力度。加強工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品標準化、檢測檢驗、安全監(jiān)控、分級包裝、冷鏈倉儲、加工配送、追溯體系建設(shè)和“QS”質(zhì)量認證，打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭和侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法行為，維護消費者合法權(quán)益，促進守法誠信經(jīng)營，維護公平競爭的市場秩序，不斷提高延安農(nóng)產(chǎn)品品牌影響力和市場占有率。

　　(五)加大金融支持力度。加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民尤其是青年農(nóng)民的授信和貸款支持，簡化農(nóng)村網(wǎng)商小額短期貸款手續(xù)，鼓勵村級電子商務(wù)服務(wù)點、助農(nóng)取款服務(wù)點相互依托建設(shè)，支持銀行業(yè)金融機構(gòu)和支付機構(gòu)研發(fā)適合農(nóng)村特點的網(wǎng)上支付、手機支付等金融系統(tǒng)，提供交易便利。