管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2024-12-27 報(bào)告

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編整理的管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 1

　　實(shí)訓(xùn)目的：

　　向企業(yè)管理者了解他的職位，工作職能，勝任該職務(wù)所必需的管理技術(shù)的情況。培養(yǎng)我們關(guān)注企業(yè)的態(tài)度，了解各個(gè)企業(yè)的管理制度，提高我們學(xué)習(xí)管理學(xué)的興趣。

　　實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

　　訪問(wèn)金奉祥和尚客優(yōu)快捷酒店的店長(zhǎng)，了解他們優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　實(shí)訓(xùn)情況：

　　來(lái)到尚客優(yōu)快捷酒店，向店長(zhǎng)說(shuō)明來(lái)意之后，店長(zhǎng)熱情的接待了我們。店長(zhǎng)首先為我們介紹了酒店的基本情況：酒店客房部下設(shè)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、樓層服務(wù)員四個(gè)層次，有布草房和洗衣房�？头坎糠⻊�(wù)員的崗位職責(zé)主要是按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境，滿(mǎn)足客人的服務(wù)需求。他還提到：由于一線城市物業(yè)、人力、原材料的價(jià)格上漲，使得經(jīng)濟(jì)型快捷酒店的開(kāi)業(yè)成本出現(xiàn)了較大幅度的增長(zhǎng)，而作為經(jīng)濟(jì)型快捷酒店，又無(wú)法把價(jià)格提升。因此目前的外部環(huán)境對(duì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的發(fā)展和盈利都帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

　　因此尚客優(yōu)快捷酒店搶先進(jìn)入二三線市場(chǎng)，并作為擴(kuò)張的重心，搶占二三線城市較好的物業(yè)。同時(shí)，利用尚客優(yōu)快捷酒店的管理優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)酒店管理模式的系統(tǒng)優(yōu)化，提高員工工作效率，減緩門(mén)店壓力。就我們采訪中提到的關(guān)于酒店內(nèi)部的人員管理優(yōu)化方法，店長(zhǎng)告訴我們：作為現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人是主要的發(fā)展主體，沒(méi)有人的存在一切都是靜止的。萬(wàn)事以人為本，任何企業(yè)的發(fā)展壯大都需要依靠人。一個(gè)企業(yè)需要健康的生存壯大必須有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。酒店需要的是組建一支人才隊(duì)伍，要對(duì)當(dāng)前階段的經(jīng)營(yíng)狀況和實(shí)際需求狀況制定合理的人員配置，包括制定出淡季、旺季的人員配置表、制定人員組織框架、制定人員的崗位職責(zé)、制定內(nèi)部員工人事檔案等。另外，酒店還對(duì)現(xiàn)有的人員的人事檔案進(jìn)行整理歸檔，完善人事制度，制定了人員的招聘，入職，晉升，獎(jiǎng)勵(lì)，離職制度。

　　酒店還相應(yīng)地建立起了員工培訓(xùn)制度：包括對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行崗前，崗中培訓(xùn)，培訓(xùn)再上崗；不斷進(jìn)行員工的思想教育，使員工熱愛(ài)自己的本職工作，培養(yǎng)對(duì)專(zhuān)業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動(dòng)性、積極性，教育員工樹(shù)立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務(wù)的意識(shí)，教育員工樹(shù)立嚴(yán)格的組織觀念，自覺(jué)遵守國(guó)家的法紀(jì)和酒店的規(guī)章制度。其次，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因?yàn)檫@是提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。所以一方面要抓好員工文化知識(shí)的'學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，另一方面要抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧。聽(tīng)了店長(zhǎng)詳細(xì)的答復(fù)后，我們都深感合理的管理機(jī)制對(duì)企業(yè)的重要性。也正是因?yàn)閷?duì)人員管理的重視，才使得尚客優(yōu)快捷酒店能一直有著良好的口碑。

　　實(shí)訓(xùn)小結(jié)：

　　走出大學(xué)校園，走入社會(huì)實(shí)踐。這次管理學(xué)課的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)讓我們了解到了許多有用的管理方法，通過(guò)和相關(guān)企業(yè)、商家管理者的交流使我們明白了優(yōu)秀的管理機(jī)制對(duì)整個(gè)企業(yè)的重要性。在組長(zhǎng)及副組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，各個(gè)組員積極配合，順利完成了任務(wù)，這次的活動(dòng)讓我們獲益匪淺。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 2

　　一、實(shí)訓(xùn)的目的

　　1、熟悉各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)與經(jīng)濟(jì)特征。

　　2、熟悉公路貨物運(yùn)輸合同簽訂的程序及托運(yùn)單的填寫(xiě)步驟，掌握托運(yùn)單的填寫(xiě)要領(lǐng)。

　　3、掌握運(yùn)費(fèi)的基本構(gòu)成及計(jì)數(shù)方法，熟悉貨物運(yùn)雜費(fèi)所包含的注意內(nèi)容及注意事項(xiàng)。

　　4、比較專(zhuān)車(chē)調(diào)度的里程利用率，理解循環(huán)調(diào)度的優(yōu)勢(shì)。掌握車(chē)輛調(diào)度的基本步驟，熟悉車(chē)輛調(diào)度的有關(guān)要求。掌握車(chē)輛運(yùn)行時(shí)間的合理安排。

　　4、掌握物資合理化調(diào)運(yùn)實(shí)施的措施。

　　5、掌握配送業(yè)務(wù)運(yùn)行時(shí)最佳路線的選擇方法。掌握配送中心最優(yōu)的配送方案的確定。掌握配送中心配送作業(yè)流程。

　　6、掌握作業(yè)成本的基本思路，熟悉作業(yè)成本的操作方法與應(yīng)用。

　　7、掌握簽訂海運(yùn)租船合同談判定時(shí)的格式和要求，熟悉運(yùn)輸合同的內(nèi)容及注意事項(xiàng)。

　　二、實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容

　　這次的實(shí)訓(xùn)時(shí)間是一周，地點(diǎn)是在教室里，我們實(shí)訓(xùn)的是運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)大綱，一共有七個(gè)模塊，這七個(gè)模塊把我們這個(gè)學(xué)期所學(xué)的知識(shí)以各種題型貫徹。通過(guò)模塊一的實(shí)訓(xùn)，我們掌握了各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)。公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)：可以做到門(mén)到門(mén)的直接運(yùn)輸、運(yùn)輸靈活方便、受時(shí)間約束小，適用于近距離的運(yùn)輸作業(yè)和補(bǔ)充、連接其他運(yùn)輸方式。鐵路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)：承運(yùn)能力大、受氣候和自然條件的影響小、安全系數(shù)大、固定成本高，適用于大宗低值貨物的中長(zhǎng)距離運(yùn)輸、大批量貨物一次性高效率運(yùn)輸。水路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)：運(yùn)量大、成本低、受氣候和自然條件影響大，適用于大批量貨物運(yùn)輸、散貨運(yùn)輸、遠(yuǎn)距離運(yùn)量大和時(shí)間要求不高的運(yùn)輸。航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)：運(yùn)輸速度快、包裝簡(jiǎn)單、貨損少、安全舒適、受重限制、運(yùn)費(fèi)高，適用于價(jià)值高、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)能力大的貨物和急需的貨物。

　　管道運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)：運(yùn)量大、占地少、不受地形限制、耗能低、成本低、效益好、靈活性差，適用于擔(dān)負(fù)單向、定點(diǎn)、量大的流體狀貨物的運(yùn)輸。通過(guò)模塊二的實(shí)訓(xùn)我們懂得了如何填寫(xiě)汽車(chē)貨物托運(yùn)單和運(yùn)輸貨票。模塊三實(shí)訓(xùn)的是各種運(yùn)費(fèi)的計(jì)數(shù)，以前上課有懂的通過(guò)實(shí)訓(xùn)我們把各種運(yùn)輸方式的運(yùn)費(fèi)方法掌握了。模塊四實(shí)訓(xùn)的是運(yùn)輸作業(yè)的管理，讓我們了解運(yùn)輸決策的過(guò)程、熟悉了決策的注要環(huán)節(jié)及各種運(yùn)輸方式的選擇和運(yùn)輸路線的確定。模塊五的實(shí)訓(xùn)我們知道了配送運(yùn)輸過(guò)程中影響運(yùn)輸?shù)囊蛩厣矶�，我們學(xué)會(huì)了最佳路線的選擇，最終達(dá)到省時(shí)間、運(yùn)行距離和運(yùn)行費(fèi)用的目的。模塊六我們學(xué)習(xí)的'是運(yùn)輸成本的計(jì)算，讓我們知道怎么樣運(yùn)輸可以能人成本達(dá)到最低。模塊七實(shí)訓(xùn)的是租船合同的簽訂，我們懂得了簽訂合同并掌握了運(yùn)輸責(zé)任的劃分。

　　三、實(shí)訓(xùn)心得

　　時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)步入了第二學(xué)年，所學(xué)的內(nèi)容都是專(zhuān)業(yè)課，其中運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)是非常重要的課程，經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期對(duì)運(yùn)輸管理的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)是由理論到實(shí)際操作的重要轉(zhuǎn)變。這一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)里，我們學(xué)到的東西是寶貴的，不但鞏固了自己的知識(shí)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在諸多不足，包括知識(shí)儲(chǔ)備不夠。我們是學(xué)物流管理的，而物流是離不開(kāi)交通運(yùn)輸?shù)�，運(yùn)輸是物流的主要手段，是物流的重要環(huán)節(jié)。整個(gè)活動(dòng)是由包裝、裝卸、管理、庫(kù)存、流通加工、運(yùn)輸、配送等活動(dòng)組成，其中運(yùn)輸是物流活動(dòng)的主要組成部分，物流的發(fā)展，必須要有暢通無(wú)阻的運(yùn)輸線路網(wǎng)系統(tǒng)作為支持。所以上好運(yùn)輸管理實(shí)訓(xùn)課尤為重要。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 3

　　一、實(shí)訓(xùn)班級(jí)：

　　物流10-1

　　二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

　　第1-5周

　　三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)及環(huán)境：

　　一機(jī)房、四機(jī)房，安裝中海20xx物流教學(xué)軟件，能夠鏈接internet

　　四、實(shí)訓(xùn)目的：

　　通過(guò)物流管理全面實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生了解現(xiàn)代物流的實(shí)際運(yùn)作模式，掌握物流基礎(chǔ)操作流程，培養(yǎng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)用型的現(xiàn)代物流人才。

　　五、實(shí)訓(xùn)要求：

　　1、本實(shí)訓(xùn)以第三方物流企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)為范例，按照符合國(guó)際慣例的操作流程詳細(xì)描述了倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸及客戶(hù)管理等四個(gè)主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作過(guò)程。

　　2、通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求分析、貨品的入庫(kù)、出庫(kù)及在庫(kù)操作、配送作業(yè)操作以及車(chē)輛調(diào)度操作等流程的實(shí)際演練，理解物流各個(gè)環(huán)節(jié)的操作原理和相互之間的關(guān)系。

　　3、在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，了解物流管理全面操作流程。

　　4、借助軟件處理日�；镜奈锪鳂I(yè)務(wù)。

　　5、撰寫(xiě)物流管理全面實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

　　六、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容（步驟及操作程序）

　　本次實(shí)訓(xùn)利用中海20xx物流教學(xué)系統(tǒng)軟件，一切有關(guān)實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)方面的活動(dòng)都是在軟件上進(jìn)行的。實(shí)訓(xùn)開(kāi)始前，同學(xué)們通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)internet登錄該軟件，并設(shè)置自己的用戶(hù)名和密碼。登錄該軟件后，可以看到該軟件共分為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、客戶(hù)管理、配送管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、調(diào)度管理、費(fèi)用產(chǎn)生、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)、客戶(hù)分析、退出系統(tǒng)等九大部分，每個(gè)部分又包含具體的一些內(nèi)容、操作。下面我就以實(shí)驗(yàn)的順序，逐一對(duì)每部分進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹。

　　1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

　�。�1）倉(cāng)位設(shè)置該部分就是建立模擬倉(cāng)庫(kù)，按照系統(tǒng)提示的內(nèi)容，填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)編號(hào)、倉(cāng)位編號(hào)、總數(shù)量、備注等內(nèi)容，具體要求是：建立3個(gè)倉(cāng)庫(kù)，每個(gè)倉(cāng)庫(kù)又分為3個(gè)樓層，每層樓有設(shè)立10個(gè)倉(cāng)位。例如：010101代表1號(hào)倉(cāng)庫(kù)1號(hào)樓1號(hào)倉(cāng)位。注意事項(xiàng)：每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的每樓層的總數(shù)量必須保持一致。

　�。�2）修改密碼該部分主要作用就是，供同學(xué)們修改密碼和填寫(xiě)一些基本資料。

　　2、客戶(hù)管理

　　（1）客戶(hù)資料建立基本的客戶(hù)資料。其中，包括3個(gè)客戶(hù)類(lèi)型為客戶(hù)的客戶(hù)，3個(gè)為報(bào)關(guān)的客戶(hù)，3個(gè)為運(yùn)輸?shù)目蛻?hù)，3個(gè)為裝卸的客戶(hù)。填寫(xiě)客戶(hù)編號(hào)、客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)簡(jiǎn)稱(chēng)等相關(guān)的資料，之后提交并單擊報(bào)價(jià)按鈕，會(huì)進(jìn)入一個(gè)頁(yè)面，填寫(xiě)報(bào)價(jià)日期、代墊比例后提交，在點(diǎn)擊報(bào)價(jià)明細(xì)，分別對(duì)建立的12個(gè)客戶(hù)進(jìn)行報(bào)價(jià)明細(xì)的填寫(xiě)，此步完成之后返回客戶(hù)資料首頁(yè)點(diǎn)擊正式，再點(diǎn)擊報(bào)價(jià)進(jìn)入報(bào)價(jià)單頁(yè)面，單擊確認(rèn)即完成此部分。

　�。�2）合同管理此項(xiàng)內(nèi)容對(duì)中所建立的12個(gè)客戶(hù)進(jìn)行修改、報(bào)價(jià)時(shí)間、修改倉(cāng)位的操作。修改內(nèi)容包括：開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、倉(cāng)租性質(zhì)、包租面積-、包租周期等。

　　（3）工廠資料打開(kāi)工廠資料的頁(yè)面，對(duì)中所建的3個(gè)客戶(hù)類(lèi)型為客戶(hù)的客戶(hù)分別建立2個(gè)供應(yīng)商、2個(gè)購(gòu)買(mǎi)商、1個(gè)購(gòu)買(mǎi)供應(yīng)商。填寫(xiě)工廠編號(hào)、工廠名稱(chēng)、工廠簡(jiǎn)稱(chēng)、工廠內(nèi)部編號(hào)、地址等，點(diǎn)擊提交即可

　�。�4）運(yùn)輸資料進(jìn)入此頁(yè)面后，會(huì)看見(jiàn)三個(gè)客戶(hù)類(lèi)型為運(yùn)輸?shù)目蛻?hù)，選中一個(gè)，會(huì)進(jìn)入車(chē)輛信息的頁(yè)面，按照要求完成類(lèi)型、車(chē)型、聯(lián)系人、車(chē)牌號(hào)、車(chē)架號(hào)的編輯，單擊提交后即完成。

　　3、配送管理

　�。�1）部件維護(hù)此步驟是為客戶(hù)類(lèi)型為客戶(hù)的客戶(hù)建立買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的過(guò)程。具體如下：選擇一個(gè)客戶(hù)關(guān)系為客戶(hù)的客戶(hù)，分別從下拉條中選擇一個(gè)供應(yīng)商、一個(gè)購(gòu)買(mǎi)商，再編輯部件編號(hào)、名稱(chēng)、單位、重量、體積、價(jià)值、部件規(guī)格、海關(guān)編號(hào)等內(nèi)容，然后點(diǎn)擊提交完成一個(gè)關(guān)系的建立。

　�。�2）入倉(cāng)管理進(jìn)入頁(yè)面，單擊新增，編輯入倉(cāng)單號(hào)、合同客戶(hù)、供應(yīng)商、購(gòu)買(mǎi)商、入倉(cāng)件數(shù)、貨物性質(zhì)、貿(mào)易性質(zhì)、edi單號(hào)，點(diǎn)擊提交，然后點(diǎn)擊部件進(jìn)入部件清單頁(yè)面，點(diǎn)擊下拉條系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)供應(yīng)部件編號(hào)、部件名稱(chēng)、海關(guān)編號(hào)、部件規(guī)格，點(diǎn)擊提交并返回入倉(cāng)資料頁(yè)面，再點(diǎn)擊確認(rèn)，頁(yè)面上方的入倉(cāng)資料字樣會(huì)變成黃色，就完成了此步；再點(diǎn)擊頁(yè)面上方的入倉(cāng)配車(chē)，輸入柜號(hào)、車(chē)牌號(hào)，點(diǎn)擊提交；點(diǎn)擊入倉(cāng)報(bào)關(guān)，進(jìn)入頁(yè)面單擊確認(rèn)即可；再進(jìn)入入倉(cāng)卸車(chē)頁(yè)面，點(diǎn)擊確認(rèn)；再進(jìn)入入倉(cāng)驗(yàn)貨，點(diǎn)擊確認(rèn)；在單擊分配倉(cāng)位，選中入倉(cāng)部件，選擇倉(cāng)位，點(diǎn)擊確認(rèn)；再進(jìn)入報(bào)關(guān)確認(rèn)，選擇報(bào)關(guān)性質(zhì)，輸入相應(yīng)的工作量，點(diǎn)擊確認(rèn)，最后一步進(jìn)入入倉(cāng)確認(rèn)頁(yè)面，單擊確認(rèn)即完成了入倉(cāng)管理的整個(gè)過(guò)程。

　　（3）出倉(cāng)選貨進(jìn)入出倉(cāng)選貨的'頁(yè)面，單擊新增，選擇合同客戶(hù)名稱(chēng)和購(gòu)買(mǎi)商名稱(chēng)，單擊提交。再選中一個(gè)選貨清單，點(diǎn)擊部件進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面，選中一個(gè)入倉(cāng)貨物清單，頁(yè)面會(huì)彈出一個(gè)對(duì)話框，輸入適當(dāng)?shù)某鰝}(cāng)數(shù)量，提交并返回出倉(cāng)選貨的頁(yè)面，單擊確認(rèn)即完成了這步作業(yè)。

　　（4）出倉(cāng)管理進(jìn)入頁(yè)面先點(diǎn)擊新增，選擇合適的合同客戶(hù)和購(gòu)買(mǎi)商，并填入出倉(cāng)件數(shù)和edi單號(hào)，提交后點(diǎn)擊部件進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面，直接提交選貨貨物清單，返回上一個(gè)頁(yè)面，單擊確認(rèn)，頁(yè)面上方的出倉(cāng)資料字樣會(huì)變成黃色的，這就完成了出倉(cāng)資料這一步；再進(jìn)入出倉(cāng)配車(chē)頁(yè)面，輸入車(chē)牌號(hào)，然后提交完成此步；進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面，選擇合適的貨幣和匯率，點(diǎn)擊確認(rèn)結(jié)束出倉(cāng)報(bào)關(guān)；再進(jìn)入出倉(cāng)卸車(chē)頁(yè)面，確認(rèn)即可；進(jìn)入下一步報(bào)關(guān)確認(rèn)，選擇報(bào)關(guān)性質(zhì)，輸入工作量，提交完成；最后一步出倉(cāng)確認(rèn)，核對(duì)信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊確認(rèn)結(jié)束了整個(gè)出倉(cāng)管理的作業(yè)。

　�。�5）修改倉(cāng)位進(jìn)入此頁(yè)面后，選擇需要修改的入倉(cāng)清單，再分配合適的倉(cāng)位，確認(rèn)即可。

　�。�6）費(fèi)用處理進(jìn)入頁(yè)面后先選擇費(fèi)用類(lèi)型（處理、加班、其他），在選擇一個(gè)客戶(hù)，單擊新增進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面，輸入合適的工作量，提交完成，然后依次完成另外的費(fèi)用類(lèi)型和另外的客戶(hù)。

　　（7）盤(pán)點(diǎn)處理

　�。�8）入倉(cāng)查詢(xún)

　�。�9）選貨查詢(xún)

　　（10）出倉(cāng)查詢(xún)這幾個(gè)部分只是一個(gè)查詢(xún)功能，輸入單號(hào)，供應(yīng)商，購(gòu)買(mǎi)商，即可查到相應(yīng)的信息。

　　4、倉(cāng)儲(chǔ)管理

　　整個(gè)模塊包括11小部分，其沒(méi)有具體的操作程序，只是查詢(xún)檢驗(yàn)過(guò)程。

　　5、調(diào)度處理

　　（1）訂車(chē)處理選中一個(gè)訂車(chē)表頭，單擊明細(xì)，在訂車(chē)明細(xì)的錄入中填入合適的數(shù)據(jù)，提交之后再點(diǎn)擊貨物進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面，在訂車(chē)貨物清單中輸入貨物名稱(chēng)、工廠名稱(chēng)等數(shù)據(jù)，提交確認(rèn)，再返回訂車(chē)處理的首頁(yè)，點(diǎn)擊確認(rèn)。

　　（2）調(diào)度配載在頁(yè)面中選中一個(gè)需要配載的記錄，頁(yè)面會(huì)轉(zhuǎn)入下個(gè)頁(yè)面，選擇合適的運(yùn)輸公司、車(chē)牌號(hào)、噸位，依次點(diǎn)擊提交、調(diào)度確認(rèn)、托運(yùn)確認(rèn)。

　�。�3）運(yùn)輸費(fèi)用先選擇一條記錄，運(yùn)輸費(fèi)用錄入的頁(yè)面，輸入合適的數(shù)據(jù)，提交確認(rèn)即可。

　�。�4）運(yùn)輸明細(xì)

　�。�5）收支明細(xì)

　�。�6）托運(yùn)對(duì)賬

　　（7）承運(yùn)對(duì)賬這幾步對(duì)費(fèi)用賬單起一個(gè)賬單查詢(xún)的作用。

　　6、費(fèi)用產(chǎn)生

　�。�1）倉(cāng)租計(jì)算選擇客戶(hù)，輸入結(jié)算日期，點(diǎn)擊計(jì)算即可。

　�。�2）費(fèi)用核查頁(yè)面有應(yīng)收、應(yīng)付兩項(xiàng)，還有倉(cāng)租、運(yùn)輸、裝卸、處理、加班等幾項(xiàng)，依次選擇客戶(hù)，點(diǎn)擊查詢(xún)，將查詢(xún)的記錄提交確認(rèn)。

　�。�3）取消查詢(xún)

　�。�4）取消計(jì)算對(duì)不需要查詢(xún)計(jì)算的記錄進(jìn)行刪除。

　　（5）應(yīng)收賬單

　�。�6）修改應(yīng)收

　　（7）應(yīng)付賬單

　�。�8）修改應(yīng)付

　�。�9）收付利潤(rùn)只對(duì)賬單起查詢(xún)修改的作用。

　　7、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)

　　8、客戶(hù)分析

　　9、退出系統(tǒng)沒(méi)有具體操作步驟，不在贅述。

　　七、實(shí)訓(xùn)結(jié)果

　　本次實(shí)訓(xùn)使學(xué)生在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過(guò)上機(jī)以及利用軟件掌握物流的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)了動(dòng)手能力。這次實(shí)訓(xùn)從建立倉(cāng)庫(kù)、建立客戶(hù)、建立合同、貨物入倉(cāng)、選貨出倉(cāng)等一系列操作，使我認(rèn)識(shí)應(yīng)用物流軟件的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本課程理論知識(shí)。

　　八、實(shí)訓(xùn)心得

　　通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到物流軟件的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，在親身實(shí)踐過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高。在這個(gè)實(shí)訓(xùn)中讓我對(duì)物流主要的業(yè)務(wù)流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種管理都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、軟件實(shí)現(xiàn)的，于是，對(duì)于掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，這是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)讓我們對(duì)物流軟件的更深一步認(rèn)識(shí)，出感覺(jué)到了其優(yōu)越性。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 4

　　一、實(shí)訓(xùn)目的：

　　為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期14-18周的周五上午，由學(xué)校安排在實(shí)訓(xùn)計(jì)算機(jī)試進(jìn)行物流上機(jī)實(shí)操。在這期間里我們可以通過(guò)使用物流管理軟件來(lái)學(xué)習(xí)、掌握整個(gè)物流管理作業(yè)的基本環(huán)節(jié)及流程。這讓我們學(xué)到了物流管理作業(yè)流程的新知識(shí)，讓我們?yōu)橐院蟮膶W(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、實(shí)訓(xùn)要求：

　　掌握倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)區(qū)、庫(kù)位、收貨人、貨物、地點(diǎn)、車(chē)輛、駕駛員、業(yè)務(wù)員等基本信息輸入操作方法；掌握收入合同與支出合同操作；掌握收獲訂單制作、查詢(xún)、打印等操作；掌握庫(kù)位調(diào)整和計(jì)量單位、產(chǎn)品等級(jí)轉(zhuǎn)換的操作；掌握發(fā)貨訂單的處理；掌握車(chē)輛日常管理操作；掌握運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算和倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用結(jié)算操作等。

　　三、實(shí)訓(xùn)感想：

　　在沒(méi)有實(shí)訓(xùn)之前，我們僅僅從課本上了解了一些關(guān)于物流管理的基本知識(shí)，并沒(méi)有對(duì)其有很深印象，至于物流管理作業(yè)的基本環(huán)節(jié)及流程的概念，僅僅是停留在淺顯的書(shū)本知識(shí)。自從上了實(shí)訓(xùn)課，我就深刻地認(rèn)識(shí)到物流管理實(shí)際上是一門(mén)實(shí)操行性很大的課程。在實(shí)際工作中，它就是實(shí)操工作。因此我們必須要好好利用這次實(shí)操機(jī)會(huì)真正掌握物流作業(yè)流程的具體操作，擴(kuò)大我們的知識(shí)面和提高我們實(shí)際操作能力。

　　在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)位、庫(kù)區(qū)基本信息的查詢(xún)、新增和修改；客戶(hù)、受貨人貨物基本信息的查詢(xún)、新增和修改；收入支出合同受理的流程；庫(kù)位調(diào)整、產(chǎn)品等級(jí)轉(zhuǎn)換和計(jì)量單位轉(zhuǎn)換等等。理論是實(shí)踐的基礎(chǔ)，但理論的最終價(jià)值是要在實(shí)踐中體現(xiàn)。從這次實(shí)踐中，我更深刻地體會(huì)了物流管理作業(yè)流程的價(jià)值及意義，加深了對(duì)物流管理的理解。

　　本以為僅僅是照著書(shū)上寫(xiě)的流程一步一步操作下去就行了，誰(shuí)知實(shí)際操作并沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單，即使是按部就班，其中還是出現(xiàn)許多問(wèn)題。由于流程是一步一步來(lái)的，所以只要其中錯(cuò)了一步就做不下去。有時(shí)因?yàn)閹讉€(gè)步驟影響了接連幾個(gè)相關(guān)聯(lián)的流程。就比如在操作到庫(kù)位分配與預(yù)入庫(kù)清單打印這一系列流程時(shí)，在庫(kù)位分配這邊遇到了問(wèn)題，有可能缺少一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，就無(wú)法做這一流程，就連接下來(lái)的一系列關(guān)于預(yù)入庫(kù)的流程也無(wú)法做下去。可我們并不懂這些流程到底哪里出錯(cuò)，問(wèn)老師也找不出答案。此時(shí)我想，學(xué)校應(yīng)該再配備一個(gè)專(zhuān)業(yè)的'物流管理實(shí)操的老師給我們，讓我們?cè)趯?shí)訓(xùn)時(shí)遇到的問(wèn)題可以一一解決，增大我們的實(shí)訓(xùn)效果。

　　四、實(shí)訓(xùn)建議：

　　1、提高學(xué)生操作的積極性。因?yàn)橹皇前凑n本操作流程是比較無(wú)聊的，學(xué)生可能開(kāi)始時(shí)操作了一會(huì)就不想操作了。

　　2、安排一個(gè)專(zhuān)業(yè)的物流管理實(shí)訓(xùn)老師，解決我們?cè)趯?shí)訓(xùn)中遇到的所有難題。

　　五、總結(jié)

　　雖然在實(shí)訓(xùn)中遇到了一些小問(wèn)題，但并影響這次實(shí)訓(xùn)的效果。毋庸置疑的是，我學(xué)到不僅僅是倉(cāng)庫(kù)新增、查詢(xún)和收入合同受理等等這么簡(jiǎn)單。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 5

　　本次倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)訓(xùn)是對(duì)我在大學(xué)期間所學(xué)理論的實(shí)踐考驗(yàn)，通過(guò)對(duì)半年時(shí)間的實(shí)訓(xùn)，我對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理的實(shí)際操作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也了解了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，這對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展是非常有幫助的。

　　一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

　　本次實(shí)訓(xùn)主要包括三個(gè)部分：倉(cāng)庫(kù)管理、物流配送和庫(kù)存管理。在倉(cāng)庫(kù)管理方面，我學(xué)到了如何進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)布局設(shè)計(jì)和貨物存放、加工和裝卸等基本的操作技能。通過(guò)物流配送方面的實(shí)踐，我更好的了解了物流配送的運(yùn)作流程和管理要點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何制定物流配送計(jì)劃，以及如何處理物流配送中出現(xiàn)的異常情況。在庫(kù)存管理方面，我了解了如何制定合理的庫(kù)存計(jì)劃以及如何利用先進(jìn)的貨物管理系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化庫(kù)存管理流程，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和服務(wù)水平。

　　二、實(shí)訓(xùn)收獲：

　　1、增強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和掌握。

　　本次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理、物流配送和庫(kù)存管理的實(shí)際操作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和掌握，通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐操作，我明確了這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能在實(shí)際工作中的必要性和重要性，也更加清晰地了解了它們的應(yīng)用場(chǎng)景和實(shí)際應(yīng)用方法。

　　2、熟悉了先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理理念和方法。

　　在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我接觸了一些先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理理念和方法，在操作中感受到了它們的優(yōu)越性和實(shí)用性。例如，倉(cāng)庫(kù)布局設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到從入庫(kù)到出庫(kù)的物流路徑，貨物的存放方式應(yīng)根據(jù)貨物特性和貨架設(shè)計(jì)的特點(diǎn)來(lái)制定。再如，庫(kù)存管理應(yīng)建立先進(jìn)的貨物管理系統(tǒng)，采取物流配送和供應(yīng)鏈管理等綜合手段來(lái)優(yōu)化庫(kù)存管理流程，提高周轉(zhuǎn)率和服務(wù)水平。

　　3、提高了實(shí)踐操作能力和實(shí)際工作技能

　　實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，我掌握了許多實(shí)際工作技能和操作技巧，例如貨物接收，倉(cāng)庫(kù)管理和貨物處理等。主要有以下幾個(gè)方面的收獲。首先，我學(xué)會(huì)了怎樣有效地組織入庫(kù)、拆包、賦碼、上架、清點(diǎn)、發(fā)貨等工作。其次，我掌握了如何設(shè)定合理的庫(kù)存管理策略以及如何利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段進(jìn)行庫(kù)存管理，從而增強(qiáng)了我在實(shí)踐中的工作實(shí)效性和實(shí)用性。最后，我對(duì)如何急對(duì)物流配送上出現(xiàn)的異常情況也有了很好的掌握方法。

　　三、實(shí)訓(xùn)不足之處

　　本次實(shí)訓(xùn)雖然給我?guī)?lái)了很多的收益，但也存在一些不足的地方。首先是教學(xué)資源相對(duì)簡(jiǎn)陋，目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際要求之間的差距較大，其次是環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上較多泛泛而談，缺少實(shí)踐指導(dǎo)和交流，最后是缺乏多角度、多層次的課程設(shè)置，沒(méi)有形成一整套系統(tǒng)的培訓(xùn)模式。

　　四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

　　綜上所述，本次實(shí)訓(xùn)讓我深入了解了倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送和庫(kù)存管理領(lǐng)域內(nèi)的操作流程和技術(shù)方法，更好地理解了它們的'重要性和實(shí)用性，同時(shí)也增強(qiáng)了我對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的自信和戰(zhàn)斗力。雖然在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中存在諸多的不足之處，但相較于取得的實(shí)際效果而言，所獲得的收益還是相當(dāng)可觀的，也給我留下了許多值得深思的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，相信在今后的實(shí)踐工作中，我一定能將這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)運(yùn)用自如，為企業(yè)的發(fā)展和本人的職業(yè)規(guī)劃貢獻(xiàn)力量。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 6

　　一、實(shí)訓(xùn)背景

　　本次采購(gòu)管理實(shí)訓(xùn)是在城市建設(shè)項(xiàng)目中開(kāi)展的。本次實(shí)訓(xùn)主要目的是學(xué)生們能夠通過(guò)實(shí)際操作，掌握采購(gòu)管理的相關(guān)知識(shí)和技能，提高他們?cè)趯?shí)踐中的能力。

　　二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　1、采購(gòu)管理計(jì)劃制定

　　在實(shí)際操作中，學(xué)生們要先準(zhǔn)備采購(gòu)管理計(jì)劃，采購(gòu)管理計(jì)劃是采購(gòu)管理的重要組成部分。采購(gòu)管理計(jì)劃需要包括如下內(nèi)容：

　　2、采購(gòu)需求確認(rèn)

　　在實(shí)際項(xiàng)目中，采購(gòu)需求非常重要，因此在采購(gòu)管理計(jì)劃中明確指出采購(gòu)需求確認(rèn)的細(xì)節(jié)信息。

　　3、采購(gòu)策略確定

　　確定采購(gòu)策略需要做到以下幾點(diǎn)：

　　4、采購(gòu)執(zhí)行

　　在實(shí)際操作中，執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃是非常重要的環(huán)節(jié)，需要注意以下幾點(diǎn)：

　　5、采購(gòu)評(píng)估

　　評(píng)估采購(gòu)過(guò)程和結(jié)果是在提高采購(gòu)管理效率和質(zhì)量的情況下的重要途徑，需要注重以下幾點(diǎn)：

　　三、實(shí)訓(xùn)收獲

　　通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到的一些采購(gòu)管理知識(shí)：

　　1、采購(gòu)管理計(jì)劃制定與執(zhí)行的重要性。

　　2、采購(gòu)需求確認(rèn)的重要性，更好地理解需求對(duì)采購(gòu)成功至關(guān)重要。

　　3、采購(gòu)策略的確定過(guò)程，包括判斷可行性、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和確定優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商等。

　　4、采購(gòu)執(zhí)行與管理措施的優(yōu)化和實(shí)施，更好地控制加工策略，優(yōu)化供應(yīng)商的'選擇并避免采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

　　5、采購(gòu)結(jié)果評(píng)估和總括是一個(gè)完整和找出需求及采購(gòu)環(huán)節(jié)中優(yōu)化和提高的方法。

　　四、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

　　本次采購(gòu)管理實(shí)訓(xùn)讓我深刻了解到采購(gòu)管理內(nèi)容上的重要性和復(fù)雜性，豐富了我的實(shí)踐能力，提高了我在未來(lái)工作中的軟實(shí)力。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自己一定要保持持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，跟上市場(chǎng)的發(fā)展，遇到更高的挑戰(zhàn)，才能更好的提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 7

　　一、實(shí)訓(xùn)的概要

　　實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

　　實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：龍?jiān)词兰�、三維購(gòu)物中心、焦作理工大、億祥東郡等。

　　實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目介紹：

　　對(duì)各個(gè)工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少等等。

　　二、實(shí)訓(xùn)報(bào)告

　　這兩周我們由老師的帶領(lǐng)來(lái)到了龍?jiān)词兰�、三維購(gòu)物中心、焦作理工大、億祥東郡這些地方。對(duì)各個(gè)工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少進(jìn)行調(diào)查。本著學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的目的，運(yùn)用書(shū)本上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的原則，在管理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成了實(shí)習(xí)。主要對(duì)客戶(hù)管理、安防管理、工程設(shè)備維修保養(yǎng)管理以及綠化保潔管理進(jìn)行實(shí)操，了解物業(yè)服務(wù)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際工作。從而我也總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

　�。ㄒ唬┛蛻�(hù)工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁

　　物業(yè)管理最基本的是對(duì)業(yè)主的管理�？蛻�(hù)工作管理首先是客戶(hù)資料的管理，要對(duì)每一戶(hù)業(yè)主作詳細(xì)的登記，包括單元編號(hào)，房間面積，朝向；業(yè)主以及成員的準(zhǔn)確的名字，出生日期，性格；聯(lián)系電話，工作單位，甚至可以了解家庭收入等資料。這些資料要?dú)w檔分類(lèi)存放以便查閱。

　　其次客戶(hù)投述接待工作。有客戶(hù)投述是對(duì)完善我們的各項(xiàng)管理的最大的幫助，所以我們要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)聽(tīng)，做好記錄，不得馬虎并要及時(shí)回復(fù)。當(dāng)有客戶(hù)投述時(shí)我們要誠(chéng)懇的把他請(qǐng)到物業(yè)管理辦公室，送上茶水，開(kāi)始聽(tīng)客戶(hù)講述事情原委，做好記錄，等客戶(hù)說(shuō)完后要復(fù)述客戶(hù)說(shuō)的大概過(guò)程。讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的態(tài)度誠(chéng)懇，這里能為他們解決問(wèn)題。對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要以最快的時(shí)間解決并及時(shí)回復(fù)業(yè)主。

　　客戶(hù)工作對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部門(mén)與部門(mén)的工作，對(duì)外要協(xié)調(diào)客戶(hù)與客戶(hù)、客戶(hù)與物業(yè)、客戶(hù)與政府能源部門(mén)和社區(qū)的關(guān)系。只有協(xié)調(diào)好這些關(guān)系才能更好的開(kāi)展物業(yè)服務(wù)管理工作。所以說(shuō)物業(yè)客戶(hù)工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁，是金貿(mào)管理中心的各部門(mén)和客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)紐帶，在日常管理中起到非常重要的作用，他是物業(yè)管理公司與外界、客戶(hù)和管理中心連接的窗口。

　　（二）安防管理

　　根據(jù)這幾天的了解，我發(fā)現(xiàn)在三維，為了三維大廈人生和財(cái)產(chǎn)的安全，安防管理的重點(diǎn)是防范各種安全事故的發(fā)生�，F(xiàn)代安防主要采用人防和技防相結(jié)合的方式進(jìn)行防范。人防首先要設(shè)置科學(xué)合理的崗位，主要是由人員配備完成，三維大廈設(shè)立有VIP崗、大廳崗、流動(dòng)崗、停車(chē)場(chǎng)崗、消防崗。技防主要是采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行防范的一種手段，用以配合人防，做到萬(wàn)無(wú)一失，如監(jiān)控系統(tǒng)、移感、煙感、溫感、紅外線傳感器、聲光報(bào)警系統(tǒng)等。

　　各崗位責(zé)任是：

　　1、VIP崗：

　　三維大廈在董事辦公室設(shè)立專(zhuān)門(mén)一個(gè)崗位防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出，絕對(duì)保證董事們辦公區(qū)域的安全，稱(chēng)VIP服務(wù)。

　　2、大廳崗：

　　設(shè)立大廳崗位一個(gè)，這里是金貿(mào)大廈的門(mén)面，所以這個(gè)崗位的員工的站姿、手勢(shì)、言行都必須規(guī)范。他是進(jìn)入大廈每一個(gè)人的第一印象，已是掌握每一個(gè)進(jìn)入大廈的人的第一情況的崗位。還要對(duì)一些懷疑的人的詢(xún)問(wèn)，但是必須要有非常技巧的方法。

　　3、流動(dòng)崗：

　　流動(dòng)崗位是配合固定崗位工作的，在沒(méi)有特殊情況時(shí)，他按預(yù)先設(shè)定的線路巡視，如果有情況就到場(chǎng)處理，還擔(dān)任固定崗換崗工作。

　　4、停車(chē)場(chǎng)崗：

　　這個(gè)崗位主要負(fù)責(zé)大廈內(nèi)的交通和車(chē)輛管理，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行登記發(fā)牌和收牌，并對(duì)進(jìn)來(lái)的車(chē)輛進(jìn)行指揮，查看車(chē)輛情況。

　　5、消防崗：

　　消防崗的人員責(zé)任非常大，主要負(fù)責(zé)消防報(bào)警系統(tǒng)的值班和消防設(shè)備的巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止發(fā)生重大消防事故。還要配合其他崗位對(duì)監(jiān)控進(jìn)行監(jiān)控。各個(gè)崗位每天進(jìn)行早回落實(shí)具體的工作責(zé)任。每周一次列會(huì)，主要對(duì)本周工作的總結(jié)并進(jìn)行分析工作中存在的不足。不斷的加強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)，每月一次安全知識(shí)培訓(xùn)，用一些案例進(jìn)行模擬演驗(yàn)提高對(duì)安全事故的應(yīng)急處理能力。

　�。ㄈ┕こ淘O(shè)備維修、保養(yǎng)管理

　　工程設(shè)備維修、保養(yǎng)是一個(gè)很重要工作。設(shè)備的維修保養(yǎng)要從接管驗(yàn)收開(kāi)始。接管物業(yè)設(shè)備首先要弄清楚設(shè)備的質(zhì)保范圍、時(shí)間。對(duì)這些設(shè)備要監(jiān)督維修保養(yǎng)的各項(xiàng)工作，看是否保養(yǎng)到位。同時(shí)制定物業(yè)設(shè)備操作流程、設(shè)備故障應(yīng)急處理程序、和月度、季度和年度保養(yǎng)計(jì)劃表。建立設(shè)備管理制度和機(jī)房管理制度。給設(shè)備建立臺(tái)帳記錄好設(shè)備參數(shù)，以后的每次修理情況都要記錄在案，以便每個(gè)操作人員對(duì)設(shè)備有詳細(xì)的了解。還要進(jìn)行掛牌管理，對(duì)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)，這樣便于記錄的準(zhǔn)確性。在運(yùn)行前要制定出設(shè)備能耗預(yù)算，做到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。設(shè)備管理人員要不斷的進(jìn)行培訓(xùn)逐步提高維修人員的技術(shù)水平。做到設(shè)備維修的速度快、標(biāo)準(zhǔn)高，使設(shè)備始終處于一流的運(yùn)行狀態(tài)。提高設(shè)備管理水平，做到經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行成本。

　�。ㄋ模┚G化保潔管理

　　三維大廈的綠化和保潔是找專(zhuān)業(yè)公司以單項(xiàng)委托承包的方式進(jìn)行的。綠化有風(fēng)鈴花卉進(jìn)行管理，金貿(mào)大廈外圍花臺(tái)由四季長(zhǎng)青的植物根據(jù)設(shè)計(jì)好的樣式種植，高低錯(cuò)落有致。根據(jù)植物的生長(zhǎng)特性制定修剪和澆水的時(shí)間。大廳、樓梯間和高辦公室擺放盆花植物，每周檢查一次澆水并換掉生長(zhǎng)不好的。保潔的區(qū)域有廣場(chǎng)、樓道公區(qū)、所有集團(tuán)公司辦公室。保潔員原則上是一人一個(gè)區(qū)域，但由保潔主管統(tǒng)一指揮靈活調(diào)動(dòng)。每天由保潔領(lǐng)班逐個(gè)點(diǎn)都檢查到位，保潔主管進(jìn)行抽檢，特別遇見(jiàn)有石材污染的現(xiàn)象要仔細(xì)分析污染源，不要盲目的.清洗，要對(duì)癥下藥做到一次清潔徹底。每周進(jìn)行一次衛(wèi)生評(píng)比。做到管理區(qū)域一塵不染。

　　三、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

　　1、增長(zhǎng)了知識(shí)和才干。進(jìn)入實(shí)際的工作，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)到的知識(shí)很不夠，而其光學(xué)理論是不能很好的做好這項(xiàng)工作的，必須要理論聯(lián)系實(shí)際才能發(fā)現(xiàn)不足主動(dòng)去補(bǔ)，都很刻苦，也受益匪淺。像什么ISO9000、ISO14001等體系認(rèn)證，以前在學(xué)校就沒(méi)有接觸。

　　2、我們深切的感受到，物業(yè)管理確實(shí)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，對(duì)高素質(zhì)管理人才的需求非常大，就業(yè)前景十分看好。我們應(yīng)該抓緊機(jī)遇，充分利用我們的成功經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，將物業(yè)管理作為我們的品牌專(zhuān)業(yè)來(lái)建設(shè)。

　　3另外，在工作實(shí)習(xí)中，通過(guò)和其他公司的基層員工的接觸，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)在所有公司中普遍存在的問(wèn)題.他們也都存在這樣的問(wèn)題，那就是公司的員工很迷茫，尤其是直接在項(xiàng)目從事基層工作的員工，這種迷茫更加突出.每日面對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)性的勞動(dòng)，讓人意志消沉，如果不是有堅(jiān)定的目標(biāo)和一種自己修煉的信仰，是難以心平氣和，腳踏實(shí)地地做工作的現(xiàn)在的從業(yè)人員，思維上的活躍和外界形形色色的矛盾是無(wú)法消除的，反映在員工身上，那就是感覺(jué)工作枯燥，工資待遇低，沒(méi)有發(fā)展前景，沒(méi)有學(xué)習(xí)上進(jìn)的機(jī)會(huì).這些因?yàn)槁殬I(yè)問(wèn)題而產(chǎn)生的心理煩.

　　四、經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)物業(yè)服務(wù)管理的認(rèn)識(shí)

　　物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，我們國(guó)家才20多年的發(fā)展史。在摸索和實(shí)踐過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：業(yè)主家中財(cái)物被盜、部分業(yè)主不交物管費(fèi)、物業(yè)合同簽訂的條款不符、物業(yè)管理?xiàng)l例滯后、管理體制模糊不清、法律法規(guī)不健全、物業(yè)企業(yè)承擔(dān)義務(wù)的社會(huì)某些功能的現(xiàn)象越來(lái)越突出。阻礙了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。

　　規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門(mén)要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 8

　　一、實(shí)訓(xùn)目的：

　　在行政單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，豐富實(shí)踐工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大社交范圍，提高社交能力，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)，同時(shí)也為自已處事的態(tài)度和方式，提供一個(gè)檢驗(yàn)和反省的機(jī)會(huì)。

　　二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

　　20xx年8月1日至8月23日。

　　三、實(shí)訓(xùn)單位：

　　云南省曲靖市富源縣政府服務(wù)中心管理局

　　四、實(shí)訓(xùn)單位概況：

　　富源縣政府服務(wù)中心管理局是一個(gè)20xx年才建立的新型行政單位。顧名思義：政府服務(wù)中心是一個(gè)為人民服務(wù)的大家庭，幾乎城里所有的行政單位都有業(yè)務(wù)員在這里辦工的，而管理局就是負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理這些行政單位派來(lái)的業(yè)務(wù)員。

　　富源縣政府服務(wù)中心管理局的辦公樓建立在縣城中心，是一棟三層樓房：一樓和二樓是入駐行政單位業(yè)務(wù)員工作的地方，其格局大體分為A角和B角，A角是單位的一般行政業(yè)務(wù)員，B角是單位的領(lǐng)導(dǎo)；三樓是該管理局的辦公室——也就是我實(shí)踐的地方，這是一個(gè)面積不大的并且設(shè)備簡(jiǎn)單的辦公區(qū)，它只有一個(gè)客廳，6個(gè)辦公室和一個(gè)儲(chǔ)藏室。一樓和二樓的都不算是管理局的人員只有在三樓的人才是，這是一個(gè)人員很少的單位：正副局長(zhǎng)和一般工作人員再加上司機(jī)也只有6個(gè)（在我的實(shí)訓(xùn)期間就是7個(gè)）工作人員。

　　五、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容：

　　8月1號(hào)早晨我來(lái)到管理局施副局長(zhǎng)的辦公室，由于他早已知道我的來(lái)意，所以一來(lái)他就問(wèn)我對(duì)電腦相關(guān)的辦公軟件是否有些了解，我回答以后，立即他就給我安排了任務(wù)：為所駐單位新的監(jiān)察系統(tǒng)錄入項(xiàng)目信息，這是整個(gè)云南省統(tǒng)一的監(jiān)察系統(tǒng)，我主要負(fù)責(zé)該系統(tǒng)中事項(xiàng)材料基本信息的錄入。這個(gè)任務(wù)看似簡(jiǎn)單，但是它是一個(gè)復(fù)雜而又耗時(shí)的任務(wù)，該部門(mén)人員少任務(wù)多，所以他們無(wú)法分身去做完成這個(gè)任務(wù)，在這里三個(gè)星期的實(shí)踐內(nèi)容也主要是它了。我的到來(lái)對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一件好事，而對(duì)于我來(lái)說(shuō)正是由于這件事我才能來(lái)到這個(gè)單位，將學(xué)校中所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中（雖然用得到的地方不多），并且還能學(xué)到很多書(shū)本之外的東西，這不妨是一件雙贏的事。

　　工作開(kāi)始不久，我得知省里的領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)能看到信息的錄入情況，并且全省都是放在一起的，這無(wú)形中就會(huì)有一個(gè)比較，也就意味著錄入的效果某種程度上代表著我們富源縣的形象。為了這個(gè)即將建立的監(jiān)察系統(tǒng)省里和市里的領(lǐng)導(dǎo)還特地來(lái)到各個(gè)縣上進(jìn)行指導(dǎo)，知道這些后，我有些害怕，有些退縮。為此我還跑到副局長(zhǎng)的辦公室去向他咨詢(xún)：如果我做不好這件事，后果是不是很?chē)?yán)重。他笑著回答說(shuō)：沒(méi)事的，你只要認(rèn)真做，是一定能做好的，如果遇到什么問(wèn)題不懂的可以問(wèn)問(wèn)大家；至于領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪在政府工作中是很正常的事，你不用在意這些事，只要相信自己就行。我懂了，因此再接下來(lái)的工作中，我更加的認(rèn)真和努力，嚴(yán)格地遵循以下原則：

　　1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。

　　2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。

　　3、要雷厲風(fēng)行（這是對(duì)工作效率的要求）。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。

　　4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。行政部門(mén)的某些文件或信息保密性要求相當(dāng)高。在這里我所從事的相當(dāng)于一個(gè)行政文秘的工作，我沒(méi)有決定權(quán)，所以在錄入這些信息時(shí)當(dāng)然我不能憑空想象的錄入，它必須有理有據(jù)的操作，并且錄入的信息也要確保準(zhǔn)確性，因此我們制作了相關(guān)的表格發(fā)放到各個(gè)單位，請(qǐng)各單位填表后交給我們，管理局的另外幾個(gè)工作人員檢查合格后交于我的手中，為了確保每一個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性無(wú)誤并有理有據(jù)，起初交到我手中的信息，我還要查閱相關(guān)的文件和書(shū)籍進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)在錄入時(shí)進(jìn)行相關(guān)的更改，當(dāng)然這事我是向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行過(guò)申請(qǐng)的，如果有問(wèn)題的通過(guò)查閱文件能解決的，我直接進(jìn)行更改，如果不能決定也找不到相關(guān)的依據(jù)的，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)由他們來(lái)決定。譬如，入駐項(xiàng)目的事項(xiàng)類(lèi)別是相當(dāng)重要的，它分為：行政許可、非行政許可、服務(wù)事項(xiàng)三種，我們?cè)趯彶楹透臅r(shí)必須依據(jù)相關(guān)的文件和當(dāng)?shù)卣幾臅?shū)籍，確保信息的準(zhǔn)確性，同時(shí)結(jié)合了所學(xué)行政管理方面相關(guān)的理論知識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中還出現(xiàn)過(guò)一個(gè)小插曲：更改信息一事被該單位中的一個(gè)女職員得知，她也是這件事的一個(gè)而把手，交到我手中的信息幾乎都是經(jīng)過(guò)她的手的，在不知具體情況下脫口大罵了我，起初我把更改的理由告訴給她，她不聽(tīng)。無(wú)奈之下我把更改的材料和痕跡拿來(lái)給她查閱，她這才信服，隨之向我道了歉，當(dāng)時(shí)的我是即開(kāi)心又傷心。經(jīng)過(guò)這件事之后，各單位交來(lái)的材料，他們直接交于我的手中進(jìn)行審查，確定“無(wú)誤”之后直接進(jìn)行錄入。

　　就這樣在這實(shí)訓(xùn)的20多個(gè)日日夜夜里我?guī)缀醢炎约寒?dāng)做這里真正的員工，每天按時(shí)上班。每天早上7：30不到就得起床，就算是狂風(fēng)暴雨的天氣，只要不是周末，都得按時(shí)上班。在這里我意識(shí)到必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，不能像在在學(xué)校一樣可以睡睡懶覺(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。錄入多達(dá)幾百個(gè)項(xiàng)目的基本信息已經(jīng)是一個(gè)很龐大的工程，如果哪里出了一點(diǎn)小問(wèn)題，隨便動(dòng)一動(dòng)也許都會(huì)花去幾天的時(shí)間，況且有時(shí)一個(gè)項(xiàng)目的.審查就會(huì)花費(fèi)多達(dá)半個(gè)小時(shí)的時(shí)間。為了在我離開(kāi)之前能將此事告一段落，我時(shí)時(shí)加班加點(diǎn)。終在離開(kāi)時(shí)我給了他們一個(gè)很滿(mǎn)意的結(jié)果，他們也給予我很高的評(píng)價(jià)，這讓我很欣慰。不僅如此，在這里我還學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，譬如出去吃飯她們都會(huì)有意的教我一些不同場(chǎng)合的餐桌上的禮儀，甚至如何點(diǎn)菜。

　　六、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

　　整個(gè)實(shí)訓(xùn)的過(guò)程和結(jié)果，我認(rèn)為是相當(dāng)成功的，甚至超過(guò)我預(yù)期的目標(biāo)，其中包括我對(duì)政府部門(mén)某些方面看法的轉(zhuǎn)變。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我學(xué)到了很多的東西，增長(zhǎng)了很多社會(huì)知識(shí)和鍛煉了社交能力，也給我的社會(huì)閱歷添置加瓦。俗話說(shuō)：麻雀雖小但五臟俱全，這個(gè)單位的人員雖少但他也是一個(gè)完整的部門(mén)，正因如此上到局長(zhǎng)下至司機(jī)都與我有接觸和交流，對(duì)于部門(mén)中不同的職位和不同的人都有一定的了解。在工作的過(guò)程中“只要相信自己就行”這句話和大家投來(lái)肯定的眼神給了我很大的支持；再加上他們把這么重要的任務(wù)交給我，這一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是施予莫大的信任和支持，也是我能取得如此好的結(jié)果的動(dòng)力之一。

　　讓我感到欣慰的是：以前政府部門(mén)在辦理老百姓地事件時(shí)常常表現(xiàn)出“門(mén)檻高，效率低，態(tài)度差”的不良現(xiàn)象，因此老百姓找行政單位辦一件事是很難也很怕的，尤其是有些事需要多個(gè)部門(mén)聯(lián)合辦理的，他們就需往返于多個(gè)行政單位之間和看不同的“臉色”，也許一件很簡(jiǎn)單的事就會(huì)花去的時(shí)間和精力是應(yīng)花去的好幾倍；如今有了政府服務(wù)中心這樣的新型行政部門(mén)我們看到的是“門(mén)檻低，效率高，態(tài)度好”的新氣象。幾乎當(dāng)?shù)厮械男姓䥺挝欢季奂谶@里，辦起事來(lái)既方便又快捷，每次老百姓辦完事都是笑著走出去的，我也很開(kāi)心。政府服務(wù)中心是政府體制改革下的產(chǎn)物，是行政體制進(jìn)步的證據(jù)，是“為人民服務(wù)”的有力體現(xiàn)。

　　我一定會(huì)牢牢記住此次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于我的人生來(lái)說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 9

　　一、實(shí)訓(xùn)目的

　　社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求，對(duì)學(xué)生已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，其目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì)，在實(shí)踐過(guò)程中增長(zhǎng)才干，鍛煉能力，開(kāi)拓視野，為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能。在實(shí)踐過(guò)程中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經(jīng)驗(yàn)，便于更好地投入真實(shí)的工作當(dāng)中，20xx年3月—7月我于南峰制藥進(jìn)行了各方面的實(shí)踐。

　　二、實(shí)訓(xùn)單位及崗位介紹

　　(一)實(shí)訓(xùn)單位

　　南峰藥業(yè)有限公司創(chuàng)建于一九六九年十月，于一九九七年九月通過(guò)改制組建成新公司。公司技術(shù)力量雄厚，擁有固體制劑和中藥提取等先進(jìn)的生產(chǎn)線及與之相配套的精密檢測(cè)儀器，產(chǎn)品質(zhì)量上乘，療效確切，深受消費(fèi)者的青睞，主要產(chǎn)品固本咳喘片被列入國(guó)家二級(jí)中藥保護(hù)產(chǎn)品。

　　(二)工商管理崗位介紹

　　醫(yī)藥銷(xiāo)售管理

　　(三)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程

　　本人于20xx年3月至今在南峰藥業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，主要提高自己的實(shí)際操作技能，學(xué)習(xí)、豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。深入工商管理工作的一線，讓曾經(jīng)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)碰撞出經(jīng)驗(yàn)豐富的火花，也讓我從中學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)。明白了這次實(shí)踐的意義之后，我參加了應(yīng)聘、面試等環(huán)節(jié)，并在人力資源的篩選下成為南峰藥業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，上班第一天我便早早地來(lái)到辦公室。我的主管老師是ⅹ老師，剛到醫(yī)藥行業(yè)時(shí)，我對(duì)藥業(yè)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。

　　在公司市場(chǎng)部等領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及醫(yī)藥銷(xiāo)售市場(chǎng)，作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的窗口，企業(yè)對(duì)外的門(mén)面，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)藥業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練，我慢慢地成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。在日常工作中，我的主要工作內(nèi)容如下：

　�。�1）改變自身性格，適合營(yíng)銷(xiāo)工作。我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不太擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流，在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地與同事交流，在客戶(hù)溝通工作中要積極地與客戶(hù)溝通。于是在領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)協(xié)助他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了與同事之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè)意與我交往，并且?guī)臀医鉀Q問(wèn)題了。

　�。�2）完成市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。在社會(huì)實(shí)踐的這段時(shí)間，我積極配合南峰藥業(yè)公司銷(xiāo)售部門(mén)的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在暑假前策劃完成了廣告宣傳，為3月份的銷(xiāo)售奠定了基礎(chǔ)，最后以3個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次任務(wù)的完成，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己藥業(yè)方面銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)有所提高。

　�。�3）系統(tǒng)化和正規(guī)化繁重的銷(xiāo)售工作任務(wù)。在銷(xiāo)售部，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，一些日常工作顯得繁重。在跑業(yè)務(wù)之初，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的'本職工作。由于一些藥品數(shù)量和款項(xiàng)數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，每一筆業(yè)務(wù)和每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。

　�。�4）熟練掌握銷(xiāo)售技巧和話術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。銷(xiāo)售技巧和話術(shù)銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。在醫(yī)藥銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售技巧和交流技巧影響每一筆銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。客戶(hù)的需求是什么？銷(xiāo)售不是向客戶(hù)辯論、說(shuō)贏客戶(hù)�？蛻�(hù)要是說(shuō)不過(guò)您，但他可以不買(mǎi)您的東西來(lái)贏您。銷(xiāo)售不是我的東西最便宜，不買(mǎi)就可惜。若是東西因?yàn)楸阋瞬拍苜u(mài)掉，那么，賣(mài)掉的原因是生產(chǎn)單位有效控制成本的功勞，不是銷(xiāo)售的努力。如果您沒(méi)有便宜的東西能賣(mài)的時(shí)候呢，怎么辦呢？銷(xiāo)售不是口若懸河，讓客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)話的余地。沒(méi)有互動(dòng)，怎么可能掌握客戶(hù)的需求呢？

　　銷(xiāo)售不是只銷(xiāo)售商品，因?yàn)榭蛻?hù)對(duì)您有好感，才會(huì)信任您所說(shuō)的話。學(xué)習(xí)并了解銷(xiāo)售過(guò)程中的一些交往技巧之后，我在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中便結(jié)交了好朋友，做到了很多項(xiàng)目的業(yè)務(wù)工作。20xx年上半年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，實(shí)現(xiàn)了新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。接下來(lái)，我們會(huì)做好20xx年下半年工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

　　經(jīng)歷了將近xx月的社會(huì)實(shí)踐，我感慨頗多。實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，這次實(shí)踐給我?guī)?lái)了意想不到的學(xué)習(xí)效果，社會(huì)實(shí)踐給我提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)�！扒Ю镏�，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。針對(duì)此次實(shí)踐，我有以下幾個(gè)方面的實(shí)踐感悟：

　　1、要向他人虛心求教，與團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人文明交往。認(rèn)真對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，好的習(xí)慣也在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。在此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸到的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐知識(shí)，我將會(huì)把這些知識(shí)逐漸的用到以后的工作實(shí)踐當(dāng)中，為以后的工作生活做深入的指導(dǎo)和總結(jié)。

　　2、在實(shí)習(xí)過(guò)程中，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，鍛煉自己的適應(yīng)能力及組織能力和溝通能力。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)現(xiàn)有的、常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方法，提高工作效率.不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間，實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，ⅹ營(yíng)銷(xiāo)主任在這方面幫了我很大的忙，他指導(dǎo)我在思考如何提高工作效率的同時(shí)，也自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的營(yíng)銷(xiāo)技能技巧。

　　3、利用先進(jìn)的通訊工具與客戶(hù)建立和諧穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。定期的短信問(wèn)候、定期的拜訪、定期的節(jié)日祝福、定期的生日提醒，這一系列的細(xì)小的動(dòng)作雖然看起來(lái)微不足道，可是堅(jiān)持下來(lái)之后必將對(duì)自己的業(yè)務(wù)提升起到很大的幫助。

　　4、敢于創(chuàng)新、動(dòng)腦筋解決每一件事情。我是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類(lèi)任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過(guò)程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在整理相關(guān)客戶(hù)信息的時(shí)候，和同事ⅹⅹ一起就本區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)資料逐個(gè)進(jìn)行排查和信息梳理，并提出了相應(yīng)的信息保存辦法和資料整理規(guī)則，得到了同事的表?yè)P(yáng)稱(chēng)贊，順利地完成了客戶(hù)信息梳理工作。

　　此次的實(shí)踐為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)工作中感受生活，了解在社會(huì)實(shí)踐中所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的營(yíng)銷(xiāo)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)！

　　最后，我要感謝所有在我實(shí)習(xí)期間幫助和指導(dǎo)我的前輩們，相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨我以后的工作生活。尤其要感謝的是ⅹ老師，與她溝通工作時(shí)，她告訴我一句話:“一切都靠堅(jiān)持，一切要努力！”然后告訴我要怎樣去完成我必須的任務(wù)。我非常感謝各位老師，是他們讓我有了端正的工作態(tài)度，執(zhí)著的做事精神，在艱苦的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，一直堅(jiān)定地走下來(lái)。期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中去，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 10

　　一、實(shí)訓(xùn)目的

　　本次采購(gòu)管理實(shí)訓(xùn)目的是通過(guò)對(duì)公司日常采購(gòu)流程的模擬操作，了解企業(yè)采購(gòu)管理的基本流程和方法，熟悉采購(gòu)管理中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，提高我們的采購(gòu)管理能力和實(shí)際操作水平。

　　二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)

　　本次采購(gòu)管理實(shí)訓(xùn)時(shí)間為三天，地點(diǎn)為公司辦公室。

　　三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　本次采購(gòu)管理實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：

　　1、了解采購(gòu)管理基本知識(shí)

　　在實(shí)訓(xùn)前，為了更好地了解采購(gòu)管理的基本原理和流程，我們通過(guò)查閱相關(guān)書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)資源等途徑，全面了解了采購(gòu)管理的相關(guān)知識(shí)，如采購(gòu)目標(biāo)、采購(gòu)需求確定、采購(gòu)規(guī)劃、報(bào)價(jià)評(píng)估、合同簽署、供應(yīng)商管理等內(nèi)容，并對(duì)采購(gòu)中常用的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了解。

　　2、模擬采購(gòu)流程操作

　　在了解了采購(gòu)管理的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)后，我們開(kāi)始對(duì)公司日常的采購(gòu)流程進(jìn)行模擬操作。具體操作包括采購(gòu)需求的申請(qǐng)和審批、選取合適的供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)、對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行評(píng)估、簽署合同等。通過(guò)對(duì)這些流程的模擬操作，我們不僅熟悉了企業(yè)的采購(gòu)管理流程，還懂得如何利用采購(gòu)管理工具、軟件和模板等進(jìn)行高效操作。同時(shí)，通過(guò)模擬采購(gòu)操作，我們也了解到了采購(gòu)過(guò)程中需要特別注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，如注意合同的.條款，避免陷入法律糾紛等。

　　3、學(xué)習(xí)供應(yīng)商管理

　　供應(yīng)商的選擇和管理是企業(yè)采購(gòu)管理中的重點(diǎn)工作。通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，我們了解到了如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選和選擇，并學(xué)會(huì)了如何對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，以便更好地管理供應(yīng)商關(guān)系。同時(shí)，我們也學(xué)習(xí)了如何與供應(yīng)商合作，如合理安排付款時(shí)間和資金流，避免供應(yīng)商和企業(yè)之間的糾紛和不良后果。

　　四、實(shí)訓(xùn)心得

　　在本次采購(gòu)管理實(shí)訓(xùn)中，我們充分了解了采購(gòu)管理的基本知識(shí)和實(shí)際操作技巧，熟悉了企業(yè)采購(gòu)管理的各項(xiàng)流程和工作，同時(shí)也學(xué)習(xí)了如何有效地管理供應(yīng)商關(guān)系。通過(guò)實(shí)際的操作實(shí)踐，讓我們更全面地了解了采購(gòu)管理的流程與細(xì)節(jié)，并且在操作中我們也能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改進(jìn)自己的工作。整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們體驗(yàn)到了采購(gòu)流程中的緊迫感和督促自己更好地完成采購(gòu)流程的愿望，這對(duì)我們今后的職業(yè)生涯和采購(gòu)管理工作經(jīng)驗(yàn)都具有重要的意義。

　　五、實(shí)訓(xùn)收獲

　　通過(guò)本次采購(gòu)管理實(shí)訓(xùn)，我們獲得了以下幾方面的收獲：

　　1、熟悉了企業(yè)采購(gòu)管理的基本知識(shí)和流程，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、學(xué)會(huì)了如何利用采購(gòu)管理工具、軟件和模板等進(jìn)行高效操作。

　　3、掌握了如何選擇合適的供應(yīng)商和管理供應(yīng)商的關(guān)鍵技能。

　　4、培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，更好地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的力量。

　　綜上，本次采購(gòu)管理實(shí)訓(xùn)使我們更好地了解了企業(yè)采購(gòu)管理的實(shí)際操作方法和要點(diǎn)，提高了我們的采購(gòu)管理能力和實(shí)際操作水平，對(duì)我們今后的職業(yè)生涯和采購(gòu)管理工作經(jīng)驗(yàn)都具有重要的意義。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 11

　　1、實(shí)訓(xùn)題目：

　　3D倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)入庫(kù)練習(xí)

　　2、實(shí)訓(xùn)的目的和要求：

　　隨著我國(guó)物流的快速發(fā)展，對(duì)物流人才的需求也日益增長(zhǎng)，各大院校也紛紛設(shè)立物流專(zhuān)業(yè)類(lèi)的課程為我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展提供專(zhuān)業(yè)人才。所謂的物流人才不僅需要理論知識(shí)的支持，更需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)。但是，由于實(shí)際情況的不允許，很難為學(xué)生提供一個(gè)實(shí)踐的場(chǎng)所，更多的只能通過(guò)課堂講授與觀看視頻等傳統(tǒng)的教學(xué)手段，這遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足該專(zhuān)業(yè)對(duì)于實(shí)踐的需求。而3D倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)就能很好的解決這個(gè)問(wèn)題，為物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供一個(gè)仿真3D倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)踐場(chǎng)所，使同學(xué)們可以親身參與，做到全面、方便、系統(tǒng)的了解操作流程。本次練習(xí)具體達(dá)到的目的與具體要求為：

　　1）掌握入庫(kù)的主干流程；

　�。�1）客戶(hù)文員收貨單；

　�。�2）收貨員收貨；

　�。�3）驗(yàn)貨員驗(yàn)貨；

　　（4）倉(cāng)管員分配貨架和倉(cāng)位等；

　�。�5）上架員將貨物上架

　　3、實(shí)訓(xùn)步驟：

　　步驟一：選擇部門(mén)為“客服部”，選擇工作崗位為“客服文員”，點(diǎn)擊“下一步”按鈕登錄系統(tǒng)。

　　步驟二：客服文員錄完收貨訂單后，退出系統(tǒng)更換角色，以部門(mén)為“倉(cāng)儲(chǔ)部”，工作崗位為“收貨員”的角色登錄系統(tǒng)進(jìn)行收貨。

　　步驟三：收貨完畢后，退出系統(tǒng)更換角色，以部門(mén)為“倉(cāng)儲(chǔ)部”，選擇工作崗位為“驗(yàn)貨員”的角色登錄系統(tǒng)對(duì)收貨員所以收的貨物進(jìn)行驗(yàn)貨。

　　步驟四：驗(yàn)貨結(jié)束后退出系統(tǒng)，更換角色，選擇部門(mén)為“倉(cāng)儲(chǔ)部”，選擇工作崗位為“倉(cāng)管員”的角色登錄系統(tǒng)，對(duì)貨物進(jìn)行倉(cāng)位及貨架的分配。

　　步驟五：倉(cāng)管員分配倉(cāng)位及貨架后，退出系統(tǒng)，更換角色，以部門(mén)為“倉(cāng)儲(chǔ)部”，工作崗位為“上架員”的角色登錄系統(tǒng)，如下圖，對(duì)已分配貨架的貨物進(jìn)行上架。

　　4、實(shí)訓(xùn)結(jié)論：

　　1）倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)作業(yè)主要由客服部、倉(cāng)儲(chǔ)部?jī)蓚€(gè)部門(mén)共同協(xié)作完成，其中涉及到客服文員、收貨員、驗(yàn)貨員、倉(cāng)管員、上架員。

　　2）入庫(kù)作業(yè)的'主干流程分為五步：填寫(xiě)收貨單，收貨作業(yè)，驗(yàn)貨作業(yè)，分配貨架和倉(cāng)位作業(yè)，貨物上架作業(yè)。

　　5、本次實(shí)驗(yàn)取得的主要收獲和體會(huì)。

　　雖然運(yùn)用3D倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)所獲得知識(shí)的效果未能如真實(shí)場(chǎng)所好，但是在現(xiàn)有的條件下，這已經(jīng)是一個(gè)非常好的教學(xué)工具，讓我能真真感受到和看到什么叫做入庫(kù)作業(yè)，不會(huì)再是很虛的理論知識(shí)或憑空想象的場(chǎng)景。并且能夠親手嘗試操作，體驗(yàn)相應(yīng)的流程作業(yè)。

　　其主要收獲和體會(huì)如下：

　　1）能親身體驗(yàn)入庫(kù)作業(yè)，具體了解到每個(gè)員工的具體分工與工作流程。

　　2）把握倉(cāng)庫(kù)中的工具（叉車(chē)、手推車(chē)）的功能與作用和操作方式。

　　3）實(shí)驗(yàn)后能做到清晰區(qū)分各類(lèi)貨區(qū)（自動(dòng)立庫(kù)區(qū)、重力貨架區(qū)、中型貨架區(qū)、輕型貨架區(qū)、閣樓貨架區(qū)、電子標(biāo)簽區(qū)）的外形與功能。

　　4）訂單操作流程需要連貫，仔細(xì)填寫(xiě)與檢查，以免造成下一步的錯(cuò)誤。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 12

　　實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

　　xx年xx月xx日—xx年xx月xx日

　　實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：

　　5411教室

　　實(shí)訓(xùn)科目：

　　財(cái)務(wù)管理

　　實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

　　第一，財(cái)務(wù)管理的價(jià)值觀念Excel練習(xí);第二，證券及其股價(jià)Excel練習(xí);第三，財(cái)務(wù)分析Excel練習(xí);第四，財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與計(jì)劃Excel練習(xí);第五，企業(yè)籌資方式Excel練習(xí);第六，資本成本和資本結(jié)構(gòu)Excel練習(xí);第七，項(xiàng)目投資Excel練習(xí)。

　　實(shí)訓(xùn)感想：

　　每到快要結(jié)束的時(shí)候，都會(huì)感嘆時(shí)間過(guò)得真快!

　　經(jīng)過(guò)一周的實(shí)訓(xùn)，收獲了很多知識(shí)，讓自己有“更上一層樓”的感覺(jué)。這次的實(shí)訓(xùn)雖說(shuō)告一段落了，但是財(cái)務(wù)管理的這次實(shí)訓(xùn)過(guò)程給我留下深刻的印象，這也將是下一個(gè)起程。這次實(shí)訓(xùn)，雖然時(shí)間很短，但我覺(jué)得會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)及工作產(chǎn)生很大的影響。這次的實(shí)訓(xùn)讓我們?cè)谄匠W(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，知識(shí)得到了進(jìn)一步的鞏固，更加清晰明白。實(shí)訓(xùn)的第一天，拿到這個(gè)題都不知從何處下手，慢慢的，經(jīng)過(guò)和同班同學(xué)的交流討論，開(kāi)始著手了，也漸漸地加快了進(jìn)度。第一天結(jié)束了，第一部分的內(nèi)容也做完了，有了很大的成就感，懂得了方法，也獲得了很多的知識(shí)。

　　第二天開(kāi)始做時(shí)，也就越來(lái)越上手了，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。這次的實(shí)訓(xùn)讓我們把書(shū)本上的知識(shí)運(yùn)用電腦中的辦公軟件Excel來(lái)完成，其實(shí)，這對(duì)于我們學(xué)財(cái)務(wù)管理的學(xué)生來(lái)說(shuō)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)Excel有了進(jìn)一步的.了解，Excel中很多的功能也更加熟悉，比如：終值、現(xiàn)值、利率、年金、凈現(xiàn)值等的計(jì)算，這些平常我們都沒(méi)有怎么運(yùn)用的函數(shù)，這次在實(shí)訓(xùn)中將其運(yùn)用熟悉。這次財(cái)務(wù)管理的實(shí)訓(xùn)，我們做了七個(gè)部分的內(nèi)容，從開(kāi)始不知從何下手，到最后的得來(lái)應(yīng)手，“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，只要有毅力，有恒心，沒(méi)有跨不過(guò)去的砍，做不了的題，要相信自己!這次的實(shí)訓(xùn)，我付出了，也收獲了。

　　實(shí)訓(xùn)是我們從大學(xué)走向社會(huì)必須經(jīng)歷的一個(gè)環(huán)節(jié)，它可以讓我們對(duì)社會(huì)有一個(gè)提前的認(rèn)識(shí)，讓我們收獲更多的知識(shí)，使我們走進(jìn)社會(huì)不至于盲目、不知所措。一切都要相信自己，勝利就在前方，加油!

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 13

　　一、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

　　我們有專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)訓(xùn)是我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)方面在學(xué)校的很重要的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在上課期間老師進(jìn)行了長(zhǎng)期的理論介紹，但很難真正融入到實(shí)際運(yùn)用中，對(duì)社會(huì)中的這門(mén)專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)不了解，讓我們開(kāi)始懷疑知識(shí)到底對(duì)生活是否有用。通過(guò)這次這實(shí)訓(xùn)，幫助我們進(jìn)一步了解自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)應(yīng)該做什么，該怎么做。同時(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)意識(shí)，激發(fā)了我對(duì)該專(zhuān)業(yè)的興趣，提高了我的學(xué)習(xí)熱情，豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　實(shí)訓(xùn)的主要目的是為了讓我們了解操作流程，從而實(shí)現(xiàn)了解各個(gè)流程應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做。最開(kāi)始我們從無(wú)從下手到后來(lái)基本了解各個(gè)流程該做什么，應(yīng)該怎么做。在各個(gè)流程中我們回填制很多單據(jù)，在大家的共同努力和老師的幫助下我們基本把單據(jù)填好，但是依然出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，特別是時(shí)間的問(wèn)題，我們總是出錯(cuò)。填單和作流程我們不斷交替著做了一周，我們現(xiàn)在能很輕松的填制單據(jù)，不管是公路運(yùn)輸還是鐵路運(yùn)輸。在里面的運(yùn)費(fèi)也能很輕松的計(jì)算出來(lái)。這次實(shí)訓(xùn)調(diào)動(dòng)了大家的動(dòng)手能力，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)流程的基本完成。實(shí)訓(xùn)是為了讓我們提前熟悉在現(xiàn)實(shí)生活中的各種操作流程。

　　二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　我們?cè)谡麄€(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，填制了很多單據(jù)，也做了幾次流程，每次填的單

　　據(jù)都是根據(jù)老師給的材料內(nèi)容來(lái)填的，總是會(huì)遇到不停的問(wèn)題。不管我們是做的鐵路還是公路運(yùn)輸，都有幾個(gè)不同的材料，但是老師要求我，制作一份單據(jù)的貨運(yùn)流程。我們填制單據(jù)分為兩個(gè)部分，一是上機(jī)填單據(jù)；另一個(gè)是紙質(zhì)的用手填的.。

　　學(xué)校給的電腦不夠，我們只有一兩三個(gè)人共同用一臺(tái)電腦，我們基本沒(méi)有單獨(dú)一個(gè)人填過(guò)一次單據(jù)，都是在大家的共同討論和計(jì)算下填完了單據(jù)。即使是大家一起填的，但是依舊錯(cuò)誤很多，特別是單據(jù)的時(shí)間我們不知道怎么填。在老師看到我們紙質(zhì)單據(jù)時(shí)候，總會(huì)講很多，說(shuō)很多，讓我們改的東西也很多。總的來(lái)說(shuō)在單據(jù)這一部分我們很多人都很糊涂。即使是那樣，可在這個(gè)過(guò)程中，組員都很配合，大家都很努力，希望做到老師所期望的，同時(shí)也是我們大家所期望達(dá)到的成績(jī)。看到老師心急，我們自己也很著急，看到我們做得那么的不盡人意，不僅老師生氣我們自己也很氣我們自己。

　　在填制單據(jù)的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)細(xì)心是我們必須要做到的。

　　特別是在搞流程的時(shí)候，我們上這個(gè)課的態(tài)度，很多時(shí)候我們都是在應(yīng)付和完成任務(wù)一樣。有時(shí)會(huì)一時(shí)興起去看看其他組是怎么做的，或是別人在做流程的時(shí)候自己去找與自己相應(yīng)角色的看自己要做些什么，大部分去看的主要目的是為了在做流程時(shí)不做錯(cuò)，不被老師兇，還有就是不拖自己組的后腿。開(kāi)始很多人都是抱著這樣的態(tài)度，但是后來(lái)大家覺(jué)得這是一種知識(shí)，大家就更加認(rèn)真啦。直到后來(lái)我們組自愿去當(dāng)實(shí)驗(yàn)組，這樣做的目的主要有三個(gè)。

　　一是，為了我們自己更加的了解程序；

　　二是，為了讓本組在后面的能夠做到更好；

　　三是，讓其他組看看，更加了解，以至于不被老師兇。后來(lái)大家的積極性都表現(xiàn)得很明顯了。

　　在這兩個(gè)過(guò)程或是這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我看到了不少了樂(lè)趣，同時(shí)也看到為了生活而做的都是那么的辛苦。

　　三、實(shí)訓(xùn)感悟

　　在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到了，凝聚力的重要性，在整個(gè)組中，缺少了一員是不能完成整個(gè)流程的。實(shí)訓(xùn)帶給我了不少的快樂(lè)，同時(shí)也給我?guī)?lái)了不少的想法。想要很好地完成一項(xiàng)組的任務(wù)不是一人能完成的。必須在大家的齊心協(xié)力下認(rèn)認(rèn)真真的去完成，才能達(dá)到可能想要的結(jié)果。如果我們?cè)跊](méi)有專(zhuān)業(yè)老師指導(dǎo)下，我們做什么都是一頭霧水，不知道怎么去開(kāi)始怎么才算結(jié)束。每次在彭老師的帶領(lǐng)下我們的實(shí)訓(xùn)課才會(huì)上上到一節(jié)的滿(mǎn)課，相反的我們一個(gè)流程不到五分鐘就完成，然后我們就下課，完全沒(méi)學(xué)到什么，沒(méi)有得到半點(diǎn)收獲。雖然專(zhuān)業(yè)老師彭老師嘮叨我們的比較多，但是我們真的學(xué)到了東西，得到了收獲，同時(shí)還收獲了不少的樂(lè)趣，這樣的實(shí)訓(xùn)使我們大家想要得到的！

　　如果，上實(shí)訓(xùn)只是一個(gè)形式那么完全沒(méi)有必要，最開(kāi)始我們?cè)趯?shí)訓(xùn)室上課，就覺(jué)得是走形式而已，可是后來(lái)慢慢的感覺(jué)越來(lái)越真實(shí).對(duì)于這次實(shí)訓(xùn)感觸良多，學(xué)到的是課堂上根本學(xué)不到的東西，書(shū)本上也不會(huì)出現(xiàn)的一些東西。在實(shí)訓(xùn)中我深深的感覺(jué)到了團(tuán)結(jié)一致的重要性。我們組員共同作業(yè)，服從安排，互相幫助使我們完成實(shí)訓(xùn)的重要原因之一！

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 14

　　以下是客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告的模板：

　　一、實(shí)訓(xùn)背景

　　本實(shí)訓(xùn)旨在通過(guò)實(shí)際案例和模擬演練，讓學(xué)生了解客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理的基本原則、流程和方法，提高學(xué)生的溝通能力、解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

　　二、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

　　1、了解客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理的.概念、重要性和基本流程。

　　2、掌握客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理的基本技能，如傾聽(tīng)、溝通、解決問(wèn)題、投訴處理等。

　　3、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，增加客戶(hù)黏性和口碑。

　　4、具備團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和項(xiàng)目管理。

　　三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　1、客戶(hù)管理

　�。�1）客戶(hù)分類(lèi)和識(shí)別：通過(guò)調(diào)查、分析等方式，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)和識(shí)別，確定重點(diǎn)客戶(hù)和潛在客戶(hù)。

　�。�2）客戶(hù)生命周期管理：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期跟蹤和評(píng)估，了解客戶(hù)的生命周期和需求變化，及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。

　�。�3）客戶(hù)滿(mǎn)意度管理：通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、反饋和投訴等方式，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度，及時(shí)做出改進(jìn)和優(yōu)化。

　　2、客戶(hù)服務(wù)

　�。�1）客戶(hù)需求分析：通過(guò)客戶(hù)調(diào)查、分析等方式，了解客戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，提供針對(duì)性的解決方案。

　�。�2）客戶(hù)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)：制定客戶(hù)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，明確客戶(hù)服務(wù)責(zé)任人和流程，確�？蛻�(hù)服務(wù)的高效和準(zhǔn)確。

　�。�3）客戶(hù)服務(wù)技巧和技能：掌握客戶(hù)服務(wù)技巧和技能，如傾聽(tīng)、溝通、解決問(wèn)題、投訴處理等，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

　�。�4）客戶(hù)反饋和投訴處理：及時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)的反饋和投訴，采取有效的措施解決問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)權(quán)益和口碑。

　　3、實(shí)訓(xùn)方法

　　本實(shí)訓(xùn)采用案例分析、小組討論、模擬演練和實(shí)踐操作等方法，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)踐掌握客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理的技能和知識(shí)。

　　四、實(shí)訓(xùn)成果

　　1、客戶(hù)管理

　　學(xué)生可以掌握客戶(hù)分類(lèi)、識(shí)別、生命周期管理和滿(mǎn)意度管理的基本原則和方法，并能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行客戶(hù)管理和優(yōu)化。

　　2、客戶(hù)服務(wù)

　　學(xué)生可以掌握客戶(hù)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)服務(wù)技巧和技能，并能夠在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí)和技能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

　　3、實(shí)訓(xùn)成果

　　學(xué)生可以通過(guò)本實(shí)訓(xùn)掌握客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理的基本原則、流程和方法，提高溝通能力、解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

　　管理學(xué)實(shí)訓(xùn)報(bào)告 15

　　一、實(shí)訓(xùn)目的

　　每一天都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上下班，工作期間也要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)的完成分配給自己的每一個(gè)任務(wù)，做任何事情都要有板有眼，絕對(duì)不能敷衍了事，特別是

　　在對(duì)公司里的合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)伙伴的調(diào)查不能有一點(diǎn)錯(cuò)誤。從學(xué)校到工作單位，對(duì)我們而言就是一次大型的環(huán)境轉(zhuǎn)變，身邊所接觸的人和事物也都發(fā)生了巨大的改變。舉個(gè)簡(jiǎn)單的角色轉(zhuǎn)換例子，學(xué)校的老師，變成了公司的老板或是單位的領(lǐng)導(dǎo)；身邊的同學(xué)們也變成了共事的同事，而且為人處事之道與在學(xué)校是全然不同。

　　在這個(gè)轉(zhuǎn)變中，我們也許會(huì)感到彷徨、迷茫、甚至無(wú)奈，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境，更甚者有的同學(xué)不能很好的處理好這樣的狀況而遲遲進(jìn)入不了工作狀態(tài)，因而導(dǎo)致同事之間的不滿(mǎn)和猜疑，也許就是因?yàn)橛辛诉@些原因，我們變得看不慣企業(yè)之間的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受一些漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)，也在很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，所以分配到的活計(jì)也是無(wú)關(guān)緊要的，自己的提議或工作也不會(huì)得到老板的肯定。然而真正做不出業(yè)績(jī)的時(shí)候，又會(huì)承受來(lái)自個(gè)方的壓力，而且還很容易受到老板和同事的嘲諷，這樣一來(lái)，更容易讓未經(jīng)歷過(guò)大風(fēng)大浪的我們喪失自信心。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，就很懷念在學(xué)校的時(shí)光，每日也只是很輕松的上上課，同學(xué)間互相聊聊天，那種感覺(jué)，確實(shí)很愜意，可是人總得長(zhǎng)大，所以不論社會(huì)再怎樣殘酷，我們也得咬緊牙關(guān)去適應(yīng)它，而且常言道：生活總是美好的。或許換個(gè)角度，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作，其實(shí)也是一種享受。

　　不過(guò)說(shuō)句實(shí)話，在大學(xué)三年里，我們學(xué)到的不是更多的知識(shí)，而是學(xué)會(huì)了一種叫做自學(xué)能力的技能。參加工作后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)課本上所學(xué)到的理論知識(shí)用途很小，甚至根本就用不上，就算是身為一名英語(yǔ)系的學(xué)生，我也還是發(fā)現(xiàn)有的科目似乎用途不大，就只能當(dāng)作是增長(zhǎng)一些課外知識(shí)而沒(méi)有太多的實(shí)用性。

　　二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

　　在此次實(shí)訓(xùn)實(shí)踐中，我的工作任務(wù)是負(fù)責(zé)找公司的合作伙伴，也就是把公司里的供應(yīng)商和制造商一一詳細(xì)列舉出來(lái)，雖然這份工作不難，但是任務(wù)量還很大，必須要把公司的這些供應(yīng)商的名字和他們提供的產(chǎn)品的名稱(chēng)。除了這項(xiàng)工作外，其次接觸多的就是電腦，在面對(duì)電腦的時(shí)候，我的身份就轉(zhuǎn)化為文案了，因?yàn)槲也粌H要處理文件，也要參與修訂，所以文案工作也不能小覷，只是所學(xué)的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)在這個(gè)工作崗位上似乎也沒(méi)能很好的發(fā)揮它的作用，不知該說(shuō)是可惜呢，還是沒(méi)用對(duì)地方？

　　當(dāng)今社會(huì)，是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新的太快，光靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是行不通的，我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)積累，遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在解決不了就得像會(huì)的人虛心請(qǐng)教，只有跟得上時(shí)代進(jìn)步的人，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。

　　步入社會(huì)之后，除了工作，重要的一點(diǎn)就是為人處世，這意味著將與更多形形色色的人打交道。然而職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，同事間的是非，不親身感受，還真是不知道，原來(lái)它是那么的讓人不寒而栗。我想身處這樣的環(huán)境中，我只能謹(jǐn)言慎行，少說(shuō)話，多做事。希望這么做多少可以讓我遠(yuǎn)離一些不必要的爭(zhēng)端和矛盾。但是由于職場(chǎng)間存在著利益關(guān)系且又工作繁忙，因此在大部分的時(shí)間里同事不可能像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖，然而冷漠的同事再怎樣也比不上笑里藏

　　刀卻暗地里潑自己冷水，勾心斗角不擇手段的同事恐怖。這樣的人總是讓我們防不勝防，他們?cè)缫蚜?xí)慣了踩著別人的肩膀不斷地往上爬，而這樣黑暗的一面對(duì)于剛走出校門(mén)的我們無(wú)疑是適應(yīng)不了的，可是俗話說(shuō)的好，環(huán)境造就人。所以我們無(wú)法改變這樣的現(xiàn)狀，可以做的，就只有堅(jiān)持自己的原則去努力適應(yīng)，盡管在心底總覺(jué)得它并不適合自己，或許口是心非，也是在這樣殘酷競(jìng)爭(zhēng)下必須，也必然存在的條件趨勢(shì)，清高又驕傲的我們，同樣是不能免俗的。

　　在實(shí)訓(xùn)期間，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，積極投入到工作中，做到了自覺(jué)、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)訓(xùn)，但我以對(duì)正式員工的要求來(lái)要求自己。自覺(jué)遵守考勤、辦公管理等規(guī)定。堅(jiān)守做人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴(yán)于律己。

　　三、自身存在問(wèn)題

　　第一，自己的財(cái)務(wù)知識(shí)有限，而同事們的`工作繁忙。不能經(jīng)常請(qǐng)教他們，以至很難對(duì)公司作出較大的貢獻(xiàn)。

　　第二，自己身兼兩職，隸屬于兩個(gè)部門(mén)。有時(shí)不能很好的區(qū)分工作的主次輕重，工作效率不是特別高。

　　第三，未能積極地與公司高層溝通。常務(wù)副總曾對(duì)我——一個(gè)行政管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生到工作表示關(guān)注，“雙重領(lǐng)導(dǎo)”也不時(shí)發(fā)生小矛盾。但自己沒(méi)有主動(dòng)地與公司高層接觸溝通，解決存在的實(shí)際問(wèn)題。

　　四、實(shí)訓(xùn)感受及收獲

　　在公司實(shí)訓(xùn)期間，忙碌而充實(shí)，緊張而新奇，讓我對(duì)行政管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)機(jī)關(guān)單位有了更深一步的了解，對(duì)辦公室日常工作有了更好地掌握。我非常感謝實(shí)訓(xùn)期間每一位老師對(duì)我的指導(dǎo)與教誨、信任與勉勵(lì)，他們讓我從實(shí)訓(xùn)工作中真正學(xué)到了東西，為我以后的工作路夯實(shí)了基礎(chǔ)：

　　1、要有一雙洞察事物的慧眼

　　這是強(qiáng)調(diào)干任何事，都要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。要用自己的一雙慧眼識(shí)別周?chē)男畔�。工作中每個(gè)關(guān)鍵部分，每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都是需要我們?nèi)リP(guān)注的：報(bào)紙上的一份報(bào)道、通知中的一節(jié)小則、會(huì)議中的一段講話、網(wǎng)絡(luò)上的一份帖子，隨時(shí)隨地關(guān)注，用這些來(lái)武裝自己。

　　2、要有一個(gè)思維敏捷反應(yīng)靈活的頭腦

　　思考對(duì)于每一項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一顆思維敏捷的頭腦源于自身對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的的儲(chǔ)備和靈活運(yùn)用。面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，完成方法可能有很多種，我們應(yīng)該從自身經(jīng)驗(yàn)和其他人的經(jīng)驗(yàn)中找出高效的方法；面對(duì)問(wèn)題，我們應(yīng)該做的是思考，全面分析，深入剖析，迅速反應(yīng)。

　　3、要有一雙勤勞肯干的“能手”

　　問(wèn)題的解決，能力的提升是從肯干的雙手開(kāi)始的，不去實(shí)踐，思考就不可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。工作中，很多事都不可能一蹴而就，它往往是需要一個(gè)爛筆頭，一雙勤快的手，一個(gè)善于思考的頭。

　　4、要有一顆認(rèn)真踏實(shí)的“心”

　　認(rèn)真干事踏實(shí)做人，不僅是對(duì)工作負(fù)責(zé)更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。認(rèn)真完成每個(gè)細(xì)節(jié)，是減少工作量、防止返工的有效方式。

　　兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)期，一晃眼就過(guò)去了，深刻的體會(huì)就是現(xiàn)實(shí)跟書(shū)本的巨大差異，一件簡(jiǎn)單的看似事情，真正做起來(lái)，需要的卻是大量的時(shí)間和精力。原來(lái)的我們，幾乎都視書(shū)本上的內(nèi)容為真理，很多東西都未曾付諸實(shí)踐過(guò)，只有真正去做這件事情的時(shí)候，才會(huì)親身體驗(yàn)到實(shí)際的難度有多大，也才會(huì)從中意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)訓(xùn)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)訓(xùn)告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，也使我從另一個(gè)視角開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，同時(shí)也在實(shí)踐中積累了各方面的工作經(jīng)驗(yàn)，為不久之后正式步入社會(huì)的自己，做好一個(gè)萬(wàn)全的充足準(zhǔn)備。