施工質(zhì)量安全承諾書

2024-11-27 安全承諾書

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。為了讓您在寫承諾書時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編幫大家整理的施工質(zhì)量安全承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　施工質(zhì)量安全承諾書 1

　　為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及省、市有關(guān)質(zhì)量、安全的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，相互協(xié)調(diào)、配合切實(shí)履行工程質(zhì)量與生產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)，承諾如下：

　　一、質(zhì)量管理

　　1、建立和完善安全、質(zhì)量生產(chǎn)責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　2、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不得擅自修改工程設(shè)計(jì)、不得偷工減料，在施工中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)，及時(shí)提出意見(jiàn)。

　　3、按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)建筑材料、構(gòu)配件設(shè)備、商混等進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)部合格的材料嚴(yán)謹(jǐn)使用。

　　4、健全施工質(zhì)量檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，按照程序及要求做好隱蔽工程的驗(yàn)收和記錄。

　　5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的'管理和協(xié)調(diào)，確保每一道工序的銜接緊湊，有序進(jìn)行。

　　二、安全方面

　　1、建立健全教育培訓(xùn)制度，對(duì)于教育、培訓(xùn)不合格的人員嚴(yán)禁上崗作業(yè)。

　　2、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行定期專項(xiàng)安全檢查。

　　4、配備安全人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)事故及時(shí)上報(bào)，堅(jiān)決制止違章、違規(guī)操作行為。

　　5、對(duì)因建筑工程可能會(huì)造成損害的毗鄰建筑、構(gòu)筑物、管線等采取專項(xiàng)防護(hù)措施。

　　6、增強(qiáng)安全意識(shí)，人人對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，形成人人管安全的良好局面。本人鄭重承諾，嚴(yán)格按照以上要求施工作業(yè)，保質(zhì)、保量完成本工區(qū)的施工任務(wù)。

　　承諾人：

　　日期：20xx年XX月XX日

　　施工質(zhì)量安全承諾書 2

致：xx有限公司：

　　在接到貴司的招標(biāo)文件后，我司將立即組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的研究，并按照招標(biāo)文件的范圍和要求編制投標(biāo)書，現(xiàn)結(jié)合我司的實(shí)際情況就工程有關(guān)合同條件、工期、質(zhì)量、安全文明施工、結(jié)算資料、民工工資支付、保修等方面的事宜對(duì)招標(biāo)人承諾如下：

　　1、對(duì)合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的.約束；

　　2、工期承諾：如果中標(biāo)，我司保證在接到開(kāi)工通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)工，并保證按合同工期、節(jié)點(diǎn)要求完成全部工程施工；

　　3、工程質(zhì)量承諾：保證按照招標(biāo)文件的技術(shù)要求和質(zhì)量要求進(jìn)行施工，確保工程驗(yàn)收合格并達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、安全文明施工承諾：嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等法律法規(guī)，確保無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生，達(dá)到級(jí)安全文明施工工地；

　　5、提交結(jié)算資料的承諾：在工程正式移交后日內(nèi)，一次性提交完整有效的結(jié)算資料；

　　6、支付民工工資承諾：建立民工名冊(cè)，每月按時(shí)公示民工工資發(fā)放情況，接受勞動(dòng)保障部門及貴司的監(jiān)督核查，確保民工工資能夠按時(shí)足額發(fā)放；

　　7、保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對(duì)本工程的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)并按合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)。

　　承諾單位：

　　法定代表人：

　　日期： 20xx年xx月xx日

　　施工質(zhì)量安全承諾書 3

　　若我公司有幸中標(biāo)，我公司必將竭盡全力完成施工任務(wù)。我公司將按法律、行政法規(guī)或國(guó)家關(guān)于工程質(zhì)量保修的有關(guān)規(guī)定，對(duì)該工程在質(zhì)量保修期內(nèi)承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。

　　一、質(zhì)量保修期

　　我公司根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期按照國(guó)家現(xiàn)行保修規(guī)定執(zhí)行。

　　質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起兩年。

　　二、質(zhì)量保修責(zé)任

　　1、屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目，我公司在接到保修通知之后起7天內(nèi)派人保修。

　　2、發(fā)生緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后，將立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

　　3、質(zhì)量保修完以后，由貴單位組織驗(yàn)收。

　　三、承諾

　　工程竣工交驗(yàn)后，我公司將建立工程質(zhì)量及功能使用情況后回訪制度。我公司嚴(yán)格執(zhí)行市建委關(guān)于保修維修的規(guī)定，主動(dòng)與建設(shè)單位簽訂保修合同，發(fā)放保修服務(wù)卡，實(shí)行三公布，保證客戶能及時(shí)向我們反映工程情況。自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，樹(shù)立“客戶是上帝”用戶至上的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的'服務(wù)。

　　工程交驗(yàn)半年后進(jìn)行第一次回訪，了解工程在質(zhì)量和功能使用等方面的問(wèn)題，并備案，盡快組織有關(guān)人員進(jìn)行維修和處理，直至全部整修完畢。

　　工程交驗(yàn)一年后進(jìn)行第二次回訪，詳細(xì)了解客戶對(duì)工程的意見(jiàn)和建議，并短期內(nèi)予以答復(fù)，讓客戶滿意。每次回訪均要做好回訪記錄，以便考慮新的整修方案，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。

　　保修期后，在公司建立用戶熱線，及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到。

　　貴單位可按工程結(jié)算額預(yù)留3%的工程質(zhì)量保修金，待保修期滿后歸還。我公司在此承諾：在保修期內(nèi)若我公司不能及時(shí)承擔(dān)保修義務(wù)，貴單位可安排其他施工單位進(jìn)行維修，所發(fā)生維修費(fèi)用全部從質(zhì)量保證金中扣除，并對(duì)我公司處以質(zhì)保金額的100%違約金處罰。

20xx年xx月xx日

　　施工質(zhì)量安全承諾書 4

　　工程名稱：

　　工程所在隊(duì)組：

　　施工地點(diǎn)：

　　工程計(jì)劃工期：20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日施工單位：

　　為嚴(yán)格工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)的管理，對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，保證建設(shè)單位和施工單位雙方的權(quán)利和義務(wù)，特制定以下條款，施工單位要嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

　　一、工程開(kāi)工前必須辦理開(kāi)工報(bào)告、工程施工安全技術(shù)措施，經(jīng)生產(chǎn)部、安監(jiān)部、中心分管領(lǐng)導(dǎo)同意并報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可開(kāi)工。

　　二、工程施工中嚴(yán)格按安全技術(shù)措施中的要求搞好現(xiàn)場(chǎng)的安全工作，若出現(xiàn)不按措施進(jìn)行施工的.，建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人有權(quán)立即停止施工，限期整改，經(jīng)有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查直至合格后，方可復(fù)工。

　　三、特殊工種操作人員必須持相關(guān)單位頒發(fā)的有效證件持證上崗。

　　四、進(jìn)入水池、泵房等五管要害部位，須持有中心開(kāi)具的介紹信。(介紹信要注明進(jìn)入事由、進(jìn)入人員姓名及身份證號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人姓名及聯(lián)系方式)

　　五、工程施工中存在廢舊物資回收時(shí)，由施工單位負(fù)責(zé)回收，并如數(shù)交回建設(shè)單位，中心物資供應(yīng)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一回收。施工單位不得

　　隨意處置。

　　六、施工方現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人有責(zé)任對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全進(jìn)行把關(guān)，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。

　　七、隊(duì)組工地代表有權(quán)對(duì)施工過(guò)程中存在的安全質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)要求施工單位限期整改，否則有權(quán)停止其施工。造成的一切后果由施工單位自行承擔(dān)。

　　八、以上事宜由雙方認(rèn)可后，簽字蓋章生效。

　　施工單位：

　　現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人：

　　聯(lián)系方式：

　　簽訂時(shí)間：20xx年xx月xx日

　　聯(lián)系方式：

　　工地代表：

　　建設(shè)單位：

　　施工質(zhì)量安全承諾書 5

xxxxx有限公司：

　　在接到貴司xxx的招標(biāo)文件后，我司將立即組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的研究，并按照招標(biāo)文件的`范圍和要求編制投標(biāo)書，現(xiàn)結(jié)合我司的實(shí)際情況就xxx工程有關(guān)合同條件、工期、質(zhì)量、安全文明施工、結(jié)算資料、民工工資支付、保修等方面的事宜對(duì)招標(biāo)人承諾如下：

　　1、對(duì)合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束;

　　2、工期承諾：如果中標(biāo)，我司保證在接到開(kāi)工通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)工，并保證按合同工期、節(jié)點(diǎn)要求完成全部工程施工;

　　3、工程質(zhì)量承諾：保證按照招標(biāo)文件的技術(shù)要求和質(zhì)量要求進(jìn)行施工，確保工程驗(yàn)收合格并達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn);

　　4、安全文明施工承諾：嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等法律法規(guī)，確保無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生，達(dá)到xxx級(jí)安全文明施工工地;

　　5、交完整有效的結(jié)算資料;

　　6、支付民工工資承諾：建立民工名冊(cè)，每月按時(shí)公示民工工資發(fā)放情況，接受勞動(dòng)保障部門及貴司的監(jiān)督核查，確保民工工資能夠按時(shí)足額發(fā)放;

　　7、保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對(duì)本工程的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)并按合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)。承諾單位：

　　法定代表人：

　　日期：20xx年xx月xx日

　　施工質(zhì)量安全承諾書 6

xx有限公司：

　　在接到貴司立即組織有關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的研究，并按照招標(biāo)文件的范圍和合同條件、工期、質(zhì)量、安全文明施工、結(jié)算資料、民工工資支付、保修等方面的事宜對(duì)招標(biāo)人承諾如下：

　　1、對(duì)合同條件的承諾：承認(rèn)并接受貴方《招標(biāo)文件》的要求和合同條件的約束；

　　4、安全文明施工承諾：嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》等法律法規(guī)，確保無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生，達(dá)到

　　5交完整有效的結(jié)算資料；

　　7、保修承諾：我司承諾在合同規(guī)定的.保修期內(nèi)，對(duì)本工程的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)并按合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)。承諾單位：

　　法定代表人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　施工質(zhì)量安全承諾書 7

雞西市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安全監(jiān)察科：

　　根據(jù)國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局TSG T7001-20xx《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則—曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》及TSG T7001-20xx及TSG T5001-20xx《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》，規(guī)定。我方在電梯日常運(yùn)行管理過(guò)程中會(huì)切實(shí)履行以下職責(zé)：

　　(一)保持電梯緊急報(bào)警裝置能夠隨時(shí)與使用單位安全管理機(jī)構(gòu)或者值班人員實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)系；

　　(二)在電梯轎廂內(nèi)或者出入口的明顯位置張貼有效的《安全檢驗(yàn)合格》標(biāo)志；

　　(三)將電梯使用的安全注意事項(xiàng)和警示標(biāo)志置于乘客易于注意的顯著位置；

　　(四)在電梯顯著位置標(biāo)明使用管理單位名稱、應(yīng)急救援電話和維保單位名稱及其急修、投訴電話；

　　(五)制定出現(xiàn)突發(fā)事件或者事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案；

　　(六)電梯發(fā)生困人時(shí)，及時(shí)采取措施，安撫乘客，組織電梯維修作業(yè)人員實(shí)施救援；如我單位無(wú)能力施救，會(huì)采取合同約定的方式中明確由具有相關(guān)資質(zhì)的電梯維保單位從事緊急救援工作。

　　(七)在電梯出現(xiàn)故障或者發(fā)生異常情況時(shí)，組織對(duì)其進(jìn)行全面檢查，消除電梯事故隱患后，方可重新投入使用；

　　(八)電梯發(fā)生事故時(shí)，按照應(yīng)急救援預(yù)案組織應(yīng)急救援，排險(xiǎn)和搶救，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并且立即報(bào)告事故所在地的`特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門和其他有關(guān)部門；

　　(九)監(jiān)督并且配合電梯安裝、改造、維修和維保工作；

　　(十)對(duì)電梯安全管理人員和操作人員進(jìn)行電梯安全教育和培訓(xùn)；

　　(十一)按照安全技術(shù)規(guī)范的要求，及時(shí)采用新的安全與節(jié)能技術(shù)，對(duì)在用電梯進(jìn)行必要的改造或者更新，提高在用電梯的安全與節(jié)能水平。

　　特此承諾。

使用單位(簽章)：

　　日期：20xx年xx月xx日

　　施工質(zhì)量安全承諾書 8

　　我公司依法中標(biāo)承攬的中油田東基地舊生活區(qū)職工集資樓9#、10#樓，為保證工程施工質(zhì)量，特作如下承諾：

　　依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程，不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。

　　建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。依法將建筑工程分包給其他單位，對(duì)其分包工程的`質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

　　按照工程設(shè)計(jì)要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進(jìn)行檢驗(yàn);未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的，不使用。

　　建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　　對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見(jiàn)證下現(xiàn)場(chǎng)取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。

　　建立健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。

　　依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

　　承諾人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　施工質(zhì)量安全承諾書 9

　　工程名稱：

　　本人承諾在工程建設(shè)過(guò)程中和建筑物設(shè)計(jì)使用年限內(nèi)，對(duì)工程質(zhì)量承擔(dān)全面責(zé)任。在工程建設(shè)過(guò)程中認(rèn)真履行下列職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行建設(shè)工程合同所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。

　　2、將工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的施工、監(jiān)理、勘察、設(shè)計(jì)、檢測(cè)和施工圖審查等單位，不將建設(shè)工程肢解發(fā)包。對(duì)按規(guī)定必須招標(biāo)的嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行招標(biāo)，不迫使承包方以低于成本價(jià)競(jìng)標(biāo)，不任意壓縮合理工期。

　　3、向勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)和施工圖審查等單位

　　提供真實(shí)、準(zhǔn)確、齊全的'建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)的原始材料。

　　4、將勘察、設(shè)計(jì)文件送有資質(zhì)的審查機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查，及時(shí)向施工現(xiàn)場(chǎng)提供審查合格并加蓋了審查專用章的勘察、設(shè)計(jì)文件及審查意見(jiàn)。工程有變更的按規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)，重大設(shè)計(jì)變更送原審查機(jī)構(gòu)審查合格后再實(shí)施。

　　5、嚴(yán)格遵守基本建設(shè)程序，在開(kāi)工前辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，領(lǐng)取施工許可證。

　　6、不明示或暗示勘察、設(shè)計(jì)、施工、檢測(cè)等單位違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或使用不合格的建筑材料、建筑配件和設(shè)備，降低工程質(zhì)量。

　　7、工程竣工后，按規(guī)定組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收，并接受工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督。在工程驗(yàn)收合格十五日內(nèi)，辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)。工程未經(jīng)驗(yàn)收合格不得交付使用。

　　8、及時(shí)整理文件資料，建立健全工程項(xiàng)目檔案，并自竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)向城建檔案管理部門移交建設(shè)項(xiàng)目檔案。

　　9、督促勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等有關(guān)單位落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，對(duì)未實(shí)行監(jiān)理的工程，組織建設(shè)單位相關(guān)人員履行監(jiān)理單位職責(zé)。

　　10、法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的其他質(zhì)量責(zé)任。

　　本承諾書一式三份，一份在辦理監(jiān)督手續(xù)時(shí)提交質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，一份在建設(shè)工程竣工驗(yàn)收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔，一份建設(shè)單位留存。

　　單位名稱

　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　　承諾人簽名：

　　20xx年xx月xx日

　　身份證號(hào)碼

　　執(zhí)業(yè)資格證號(hào)

　　建設(shè)單位(公章)：

　　20xx年xx月xx日

　　施工質(zhì)量安全承諾書 10

　　一、質(zhì)量目標(biāo)

　　我公司所承擔(dān)的裝飾裝修及安裝工程竣工質(zhì)量目標(biāo)：合格并通過(guò)國(guó)家建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的檢測(cè)。

　　二、工程保修和竣工圖編制移交

　　建設(shè)工程的保修期，嚴(yán)格按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第六章第十四條規(guī)定執(zhí)行，即基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

　　三、服務(wù)承諾

　　1.自動(dòng)控制部分：軟件定期維護(hù)升級(jí)，硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障，3年內(nèi)免費(fèi)更換。國(guó)產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題恢復(fù)使用，進(jìn)口設(shè)備出現(xiàn)故障接通知后48小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題恢復(fù)使用。

　　2.空調(diào)通風(fēng)部分：對(duì)主要設(shè)備定期檢查維護(hù)，出現(xiàn)故障接通知后24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題恢復(fù)使用。

　　3.設(shè)備：本公司代購(gòu)第三方實(shí)驗(yàn)設(shè)備，均與供貨商簽定售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行本公司服務(wù)承諾。

　　4.給排水系統(tǒng)和圍護(hù)結(jié)構(gòu)：質(zhì)量保證10年內(nèi)不出現(xiàn)滲、漏現(xiàn)象。保證圍護(hù)結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密性。其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。

　　5.兩年免費(fèi)上門服務(wù)，5年有效保修期限。

　　手術(shù)室以及相應(yīng)合同內(nèi)的設(shè)備，2年免費(fèi)保修期內(nèi)，正常使用過(guò)程中出現(xiàn)故障時(shí)，公司售后人員免費(fèi)上門服務(wù)（包括免費(fèi)更換零部件），在免費(fèi)保修期以外出現(xiàn)問(wèn)題，2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)維修，只收成本費(fèi)。

　　6.售后服務(wù)人員定期回訪，收集、整理客戶意見(jiàn)，建立完善售后服務(wù)信息系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障隱患及時(shí)排除，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　7.服務(wù)反應(yīng)時(shí)間：售后服務(wù)人員接客戶通知后30分鐘內(nèi)做出反

　　應(yīng)，24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)檢查故障，7x24h全天候服務(wù)。

　　8.工程完工交付時(shí)，公司派專業(yè)人員負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到甲方人員掌握實(shí)驗(yàn)室設(shè)施使用方法。

　　9.工程完工交付后第一年公司派專人協(xié)助甲方對(duì)設(shè)施進(jìn)行管理。

　　四、保修期內(nèi)的維修計(jì)劃及內(nèi)容

　　在工程竣工后的一段時(shí)間內(nèi)，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，征求業(yè)主的意見(jiàn)并及時(shí)解決存在的問(wèn)題。并按照要求提供每月、

　　五、維修保障措施

　　1.保修期內(nèi)的回訪、保修措施

　　1.1為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)》，并對(duì)業(yè)主的物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)交底，并在工程交工之后積極配合業(yè)主

　　的物業(yè)管理工作，直到業(yè)主方的物業(yè)管理工作步入正軌。

　　1.2向業(yè)主提供《用戶保修卡》，使業(yè)主對(duì)該工作的有關(guān)使用情況能予以充分的了解，并予以監(jiān)督、檢查；并提供維修保養(yǎng)記錄，并把記錄書放置于適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、更換次數(shù)、檢查及維修日期等記錄。

　　1.3按月進(jìn)行定期保養(yǎng)，包括全面檢驗(yàn)、加潤(rùn)滑油、試驗(yàn)并保持全部安裝設(shè)備處于一流的運(yùn)行水平。同時(shí)填寫維修保養(yǎng)記錄，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱有關(guān)設(shè)備的維修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)等記錄。

　　1.4保修期間，設(shè)專職保修人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保駕，按需要更換或修復(fù)設(shè)備之部件以維持所安裝的工程完好地運(yùn)行，包括供應(yīng)材料、所有消耗品如潤(rùn)滑劑、清潔材料、過(guò)濾器等，同時(shí)對(duì)事故召請(qǐng)立即作出響應(yīng)，提供2小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)，在工作時(shí)間及非工作時(shí)間收到應(yīng)急事故召喚時(shí)，分別在兩小時(shí)及六小時(shí)內(nèi)作出有效的回應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。

　　1.5用戶服務(wù)部每季度對(duì)工程進(jìn)行一次回訪，同用戶進(jìn)行溝通，了解用戶對(duì)使用功能不完善方面的意見(jiàn)、建筑安裝使用功能和安全方面存在問(wèn)題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問(wèn)題，了解除用戶對(duì)項(xiàng)目的全面評(píng)價(jià)及后期出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷。

　　1.6在保修期最后一個(gè)月中，對(duì)安裝設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)和清潔。在檢驗(yàn)時(shí)無(wú)償?shù)亟贿€在保養(yǎng)期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。

　　1.7倘若業(yè)主在整個(gè)工程竣工交付使用之后，因自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，需對(duì)建筑物的某些使用功能、房間布局進(jìn)行調(diào)整和改造等，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關(guān)的合理化建議，做好業(yè)主的參謀。

　　2.保修期后的服務(wù)

　　本著“至誠(chéng)至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意”的服務(wù)宗旨，在保修期滿后，我們將一如既往為用戶進(jìn)行全面的服務(wù)。為了讓業(yè)主放心，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題能夠得到及時(shí)處理，我們將指定專人對(duì)該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。

　　六、操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)

　　建筑產(chǎn)品不同于一般商品的批量生產(chǎn)，往往為投資額巨大的一次性產(chǎn)品，我司將從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)》。該手冊(cè)即是產(chǎn)品說(shuō)明書，是對(duì)用戶的操作和維修進(jìn)行指導(dǎo)，服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。它在一定程度上反映了業(yè)主的利益，尤其是保修期后能體現(xiàn)業(yè)主的權(quán)益（除延伸保修合同外）。

　　一般說(shuō)來(lái)，操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)關(guān)系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專職物業(yè)管理人員進(jìn)行管理，所以要求該說(shuō)明書必須全面和實(shí)用，需分系統(tǒng)、分專業(yè)進(jìn)行編制。

　　1.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的編制提交計(jì)劃

　　1.1進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始時(shí)就列出操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的大綱和編制計(jì)劃。

　　1.2施工過(guò)程中收集資料。

　　1.3初步提交審核及最終提交：

　　在工程竣工前一個(gè)月，提供一份手冊(cè)的初稿，呈交監(jiān)理工程師審核，審核無(wú)誤后在竣工之前呈送業(yè)主，供業(yè)主工程人員使用，幫助他們預(yù)先對(duì)有關(guān)裝置有所認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)調(diào)試時(shí)請(qǐng)他們一起參與，使之以最短的時(shí)間熟悉各個(gè)系統(tǒng)。

　　2.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要要求

　　2.1每一系統(tǒng)獨(dú)立成冊(cè)，不同的內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)以塑料索引標(biāo)簽分隔并附有清楚的目錄。

　　2.2手冊(cè)應(yīng)采用優(yōu)質(zhì)的A4標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的紙張編印，配上堅(jiān)硬的封面和封底并以膠質(zhì)塑料或其他耐磨損的材料作保護(hù)。手冊(cè)的裝訂方法以不易拆除的裝訂方法為主。同時(shí)在手冊(cè)內(nèi)附有一定數(shù)量的`空白附頁(yè)，在書背內(nèi)頁(yè)配有一個(gè)圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。

　　2.3所有圖表應(yīng)繪制在附有坐標(biāo)方格的圖紙上，而任何互有關(guān)聯(lián)的圖紙，應(yīng)在相關(guān)圖紙上各附參照標(biāo)記。

　　2.4設(shè)備的操作控制須清楚地以“控制示意圖”或“控制連接圖”的形式來(lái)表示，如用后者的表示方式，則須表示裝置內(nèi)部各部件及電線的位置安排和聯(lián)接的資料。所有的控制圖須包括或附有一可供參照的詳盡圖例說(shuō)明，以識(shí)別各部件和接點(diǎn)的位置及標(biāo)注其特別功能、特征和用途。

　　2.5在設(shè)備布置圖上所注的標(biāo)記須與有關(guān)的示意圖上所標(biāo)注的互相吻合，使所有的設(shè)備裝置的位置和型號(hào)能容易識(shí)別。

　　2.6手冊(cè)須同時(shí)附有本項(xiàng)目的“竣工圖”目錄，按所屬系統(tǒng)分列有關(guān)系統(tǒng)的章節(jié)內(nèi)。

　　3.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要范圍

　　我司初步擬定本工程的操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)將包含承包范圍內(nèi)的所有內(nèi)容。

　　4.操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)的主要內(nèi)容

　　各系統(tǒng)操作及維修保養(yǎng)手冊(cè)應(yīng)包含系統(tǒng)說(shuō)明、技術(shù)說(shuō)明、維修保養(yǎng)、安全保險(xiǎn)、供應(yīng)廠商指南、零備件表。

　　4.1正常時(shí)間和緊急聯(lián)絡(luò)電話號(hào)碼

　　4.2系統(tǒng)說(shuō)明

　　4.2.1介紹每個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)如何調(diào)節(jié)、控制、監(jiān)察和調(diào)校的說(shuō)明。

　　4.2.2系統(tǒng)各主要裝置和部件的大小規(guī)格和功能。

　　4.2.3提出每個(gè)系統(tǒng)的可調(diào)節(jié)部件和保護(hù)裝置的最初調(diào)校參數(shù)。應(yīng)預(yù)留一定的空位以便加插最后審定的調(diào)校。

　　4.2.4正常系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)作程序和在不正常情況時(shí)的應(yīng)變程序，使部分部件能維持運(yùn)作。